返金ポリシー
返金と返品
当社は時間制のサービス（ライブオンラインセッション、コンサルティング、指導）を提供しているため、従来の返品は適用されません。代わりに、お客様と当社のスケジュールが尊重されるよう、明確で合理的な時間およびキャンセルポリシーに従っています。
- 予定されたセッションの少なくとも5時間前までに通知がない場合、キャンセル料が発生します。
- メールおよびテキストによるキャンセルは、当社からの受領確認の返信があって初めて有効となります。
- MyTeacherおよび類似の前払いパッケージについては、全額前払いが必要です。2週間経過後にご希望の手配ができない場合、残額（振込手数料および既に使用した時間を差し引いた額）を返金いたします。
- MyTeacherパッケージの最初の4時間の相談後は、コンサルタントの変更はできません。
- 未使用の時間は、パッケージまたはタイムドキュメントに記載された有効期間内に使用されない場合、失効します。
- 同意なしに録音（音声、映像、スクリーンショットなど）を行うことは禁止されており、返金なしでサービスの終了となる場合があります。
- お客様のタイムドキュメントはスケジュールの主要な記録です。定期的にご確認いただき、誤りがあればお知らせください。修正いたします。
当社は公平かつ透明であることを目指しています。スケジュールの誤りがあった場合は、正しい対応をいたします。明らかに当社のミスで予約を失った場合は、倍の時間を提供することも含みます。
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