سیاست بازپرداخت
بازپرداختها و بازگشتها
از آنجا که ما خدمات مبتنی بر زمان ارائه میدهیم (جلسات زنده آنلاین، مشاوره و آموزش)، بازگشتهای سنتی اعمال نمیشود. در عوض، ما از سیاستهای زمانبندی و لغو واضح و منطقی پیروی میکنیم تا برنامه شما و برنامه ما هر دو محترم شمرده شوند.
- در صورتی که حداقل پنج (۵) ساعت قبل از جلسه برنامهریزی شده اطلاع ندهید، هزینه لغو اعمال خواهد شد.
- لغو از طریق ایمیل و پیامک تنها زمانی معتبر است که ما پاسخ داده و دریافت پیام شما را تأیید کنیم.
- برای بستههای پیشپرداخت مانند MyTeacher، پرداخت کامل پیشاپیش الزامی است. اگر پس از دو (۲) هفته نتوانیم آنچه را که میخواهید ترتیب دهیم، مبلغ باقیمانده (منهای هرگونه هزینه انتقال و زمان استفاده شده) بازپرداخت خواهد شد.
- پس از چهار (۴) ساعت اول مشاوره در بسته MyTeacher، مشاور شما قابل تغییر نیست.
- هر زمان استفاده نشده در صورتی که در دوره فعال ذکر شده برای بسته یا سند زمان شما استفاده نشود، منقضی خواهد شد.
- ضبط هر نوع (صوتی، تصویری، عکس صفحه یا مشابه) بدون رضایت به شدت ممنوع است و ممکن است منجر به قطع خدمات بدون بازپرداخت شود.
- سند زمان شما، رکورد اصلی برنامه شما است. لطفاً آن را به طور منظم بررسی کنید و اگر چیزی اشتباه به نظر میرسد به ما اطلاع دهید تا اصلاح کنیم.
هدف ما عادلانه و شفاف بودن است. اگر در زمانبندی اشتباهی رخ دهد، آن را اصلاح خواهیم کرد — از جمله ارائه دو برابر زمان در موارد واضحی که خطای ما باعث از دست رفتن رزرو شما شده است.
اطلاعات بیشتر و تماس:
شرایط خدمات · اطلاعات تماس · صفحه تماس