退款政策
退款與退貨
因為我們銷售的是基於時間的服務（線上直播課程、諮詢與教學），傳統的退貨方式不適用。我們遵循明確且合理的時間與取消政策，以尊重您與我們的時間安排。
- 若未於預定課程開始前至少五（5）小時通知，將收取取消費用。
- 電子郵件及簡訊取消僅在我們回覆確認收到您的訊息後才生效。
- 對於 MyTeacher 及類似的預付套餐，需事先全額付款。若兩（2）週後我們無法安排您所需的服務，將退還剩餘款項（扣除任何轉帳費用及已使用時間）。
- MyTeacher 套餐中，諮詢超過前四（4）小時後，顧問將無法更換。
- 若未於套餐或時間文件所述的有效期間內使用，任何未使用的時間將失效。
- 未經同意錄製任何形式（音訊、影片、截圖或類似）的行為嚴禁，違者可能導致服務終止且不退款。
- 您的時間文件是您行程的主要記錄。請定期檢查，如有任何異常請告知我們以便更正。
我們致力於公平與透明。如有排程錯誤，我們將予以補償——在明顯因我們錯誤導致您失去預約的情況下，將提供雙倍時間補償。