Chính sách hoàn tiền
Hoàn tiền & Trả hàng
Bởi vì chúng tôi cung cấp dịch vụ dựa trên thời gian (các buổi học trực tuyến trực tiếp, tư vấn và giảng dạy), chính sách trả hàng truyền thống không áp dụng. Thay vào đó, chúng tôi tuân theo các chính sách về thời gian và hủy bỏ rõ ràng và hợp lý để cả lịch trình của bạn và của chúng tôi đều được tôn trọng.
- Sẽ áp dụng phí hủy nếu bạn không thông báo ít nhất năm (5) giờ trước buổi học đã lên lịch.
- Việc hủy qua email và tin nhắn chỉ có hiệu lực khi chúng tôi trả lời xác nhận đã nhận được tin nhắn của bạn.
- Đối với gói MyTeacher và các gói trả trước tương tự, thanh toán đầy đủ được yêu cầu trước. Nếu sau hai (2) tuần, chúng tôi không thể sắp xếp được điều bạn mong muốn, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền còn lại (trừ các phí chuyển khoản và thời gian đã sử dụng).
- Sau bốn (4) giờ tư vấn đầu tiên trong gói MyTeacher, bạn không thể thay đổi người tư vấn.
- Bất kỳ thời gian chưa sử dụng nào sẽ hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian hiệu lực đã ghi cho gói hoặc Tài liệu Thời gian của bạn.
- Ghi âm dưới bất kỳ hình thức nào (âm thanh, video, chụp màn hình hoặc tương tự) mà không có sự đồng ý là nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc chấm dứt dịch vụ mà không hoàn tiền.
- Tài liệu Thời gian của bạn là hồ sơ chính về lịch trình của bạn. Vui lòng kiểm tra thường xuyên và cho chúng tôi biết nếu có điều gì sai để chúng tôi có thể chỉnh sửa.
Chúng tôi hướng đến sự công bằng và minh bạch. Nếu chúng tôi mắc lỗi trong việc lên lịch, chúng tôi sẽ sửa chữa — bao gồm việc cung cấp gấp đôi thời gian trong những trường hợp rõ ràng lỗi của chúng tôi khiến bạn mất buổi học.
Thông tin thêm & liên hệ:
Điều khoản dịch vụ · Thông tin liên hệ · Trang liên hệ