Chính sách hoàn tiền
Hoàn tiền & hoàn trả
Vì chúng tôi cung cấp các dịch vụ dựa trên thời gian (buổi học trực tuyến trực tiếp, tư vấn và giảng dạy), nên các quy định hoàn trả sản phẩm truyền thống không áp dụng. Thay vào đó, chúng tôi áp dụng các chính sách về thời gian và huỷ lịch rõ ràng, hợp lý, để lịch của bạn và của chúng tôi đều được tôn trọng.
• Phí huỷ sẽ được áp dụng nếu bạn không thông báo cho chúng tôi ít nhất năm (5) giờ
trước buổi học đã đặt lịch.
• Việc huỷ qua email hoặc tin nhắn chỉ có hiệu lực khi chúng tôi trả lời
và xác nhận đã nhận được thông báo của bạn.
• Đối với gói MyTeacher và các gói trả trước tương tự, cần thanh toán đầy đủ trước.
Nếu sau hai (2) tuần chúng tôi vẫn không thể sắp xếp được đúng như bạn mong muốn,
chúng tôi sẽ hoàn lại phần tiền còn lại (sau khi trừ phí chuyển khoản và thời gian đã sử dụng).
• Sau bốn (4) giờ tư vấn đầu tiên trong gói MyTeacher, bạn sẽ không thể thay đổi tư vấn viên nữa.
• Bất kỳ thời gian nào chưa sử dụng sẽ hết hạn nếu không được dùng trong thời gian hiệu lực
được ghi trong gói của bạn hoặc trong Time Document của bạn.
• Mọi hình thức ghi âm, ghi hình, chụp màn hình… khi chưa được cho phép
đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc chấm dứt dịch vụ mà không hoàn tiền.
• Time Document của bạn là bản ghi chính về lịch của bạn.
Vui lòng kiểm tra thường xuyên và báo cho chúng tôi nếu thấy có điều gì sai,
để chúng tôi kịp thời chỉnh sửa.
Mục tiêu của chúng tôi là công bằng và minh bạch. Nếu chúng tôi mắc lỗi trong việc sắp xếp lịch, chúng tôi sẽ khắc phục — bao gồm cả việc tặng “gấp đôi thời lượng” trong những trường hợp rõ ràng khi lỗi của chúng tôi khiến bạn mất một buổi đã đặt.
Thông tin thêm & liên hệ:
Terms of Service ·
Contact Information ·
Contact Page