Политика возврата средств
Возвраты и отмены
Поскольку мы продаём услуги, основанные на времени (онлайн-сессии в реальном времени, консультации и обучение), традиционные возвраты не применимы. Вместо этого мы следуем чётким и разумным правилам по времени и отменам, чтобы уважать как ваше расписание, так и наше.
- Будет взиматься плата за отмену, если вы не уведомите нас как минимум за пять (5) часов до запланированной сессии.
- Отмена по электронной почте и SMS считается действительной только после того, как мы ответим и подтвердим получение вашего сообщения.
- Для пакетов MyTeacher и аналогичных предоплаченных пакетов требуется полная предоплата. Если в течение двух (2) недель мы не сможем организовать то, что вы ищете, мы вернём оставшуюся сумму (за вычетом любых комиссий за перевод и уже использованного времени).
- После первых четырёх (4) часов консультации в пакете MyTeacher смена консультанта невозможна.
- Любое неиспользованное время истекает, если оно не было использовано в течение активного периода, указанного для вашего пакета или Временного документа.
- Запись любого рода (аудио, видео, скриншоты или подобное) без согласия строго запрещена и может привести к прекращению обслуживания без возврата средств.
- Ваш Временной документ является основным подтверждением вашего расписания. Пожалуйста, проверяйте его регулярно и сообщайте нам, если что-то кажется неправильным, чтобы мы могли это исправить.
Мы стремимся быть справедливыми и прозрачными. Если мы допустим ошибку в расписании, мы исправим её — включая предложение двойного времени в явных случаях, когда наша ошибка привела к потере бронирования.
Дополнительная информация и контакты:
Условия обслуживания · Контактная информация · Страница контактов