Política de reembolso
Reembolsos e Devoluções
Como vendemos serviços baseados em tempo (sessões online ao vivo, consultoria e ensino), devoluções tradicionais não se aplicam. Em vez disso, seguimos políticas claras e razoáveis de tempo e cancelamento para que sua agenda e a nossa sejam respeitadas.
- Será cobrada uma taxa de cancelamento se você não avisar com pelo menos cinco (5) horas de antecedência antes de uma sessão agendada.
- Cancelamentos por e-mail e mensagem de texto só são válidos após nossa resposta confirmando o recebimento da sua mensagem.
- Para pacotes pré-pagos MyTeacher e similares, o pagamento total é exigido antecipadamente. Se, após duas (2) semanas, não conseguirmos organizar o que você está buscando, reembolsaremos o valor restante (menos quaisquer taxas de transferência e o tempo já utilizado).
- Após as primeiras quatro (4) horas de consultoria em um pacote MyTeacher, seu consultor não poderá ser alterado.
- Qualquer tempo não utilizado expirará se não for usado dentro do período ativo indicado para seu pacote ou Documento de Tempo.
- Gravação de qualquer tipo (áudio, vídeo, capturas de tela ou similar) sem consentimento é estritamente proibida e pode resultar na rescisão do serviço sem reembolso.
- Seu Documento de Tempo é o registro principal da sua agenda. Por favor, verifique-o regularmente e nos informe se algo parecer errado para que possamos corrigir.
Nosso objetivo é ser justo e transparente. Se cometermos um erro de agendamento, corrigiremos — incluindo oferecer o dobro do tempo em casos claros onde nosso erro tenha causado a perda de uma reserva.
Mais informações e contato:
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