Política de reembolso
Reembolsos & devoluções
Como vendemos serviços baseados em tempo (sessões online ao vivo, consultoria e ensino), as devoluções tradicionais não se aplicam. Em vez disso, seguimos políticas claras e razoáveis de horário e cancelamento, para que tanto a sua agenda quanto a nossa sejam respeitadas.
• Uma taxa de cancelamento será aplicada se você não nos avisar com pelo menos cinco (5) horas
de antecedência em relação à sessão agendada.
• Cancelamentos por e-mail ou mensagem de texto só são válidos depois que respondemos
confirmando que recebemos a sua mensagem.
• Para os pacotes MyTeacher e pacotes pré-pagos semelhantes, é necessário pagamento integral antecipado.
Se, após duas (2) semanas, não conseguirmos organizar o que você procura,
reembolsaremos o valor restante (menos quaisquer taxas de transferência e o tempo já utilizado).
• Após as primeiras quatro (4) horas de consultoria em um pacote MyTeacher,
não será possível trocar de consultor.
• Qualquer tempo não utilizado expirará se não for usado dentro do período ativo
indicado para o seu pacote ou no seu Time Document.
• Qualquer tipo de gravação (áudio, vídeo, capturas de tela ou semelhante) sem consentimento
é estritamente proibida e pode resultar no encerramento do serviço sem reembolso.
• O seu Time Document é o registro principal da sua agenda. Verifique-o regularmente
e avise-nos se algo parecer incorreto, para que possamos corrigir.
Nosso objetivo é ser justos e transparentes. Se cometermos um erro de agendamento, vamos corrigi-lo — incluindo oferecer o dobro do tempo em casos claros em que o nosso erro tenha causado a perda de uma reserva para você.
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