Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i Reklamacje
Ponieważ sprzedajemy usługi oparte na czasie (sesje online na żywo, konsultacje i nauczanie), tradycyjne zwroty nie mają zastosowania. Zamiast tego stosujemy jasne i rozsądne zasady dotyczące czasu i anulowania, aby szanować zarówno Twój, jak i nasz harmonogram.
- Opłata za anulowanie zostanie naliczona, jeśli nie powiadomisz nas co najmniej pięć (5) godzin przed zaplanowaną sesją.
- Anulacje przesłane e-mailem lub SMS-em są ważne dopiero po naszej odpowiedzi potwierdzającej otrzymanie wiadomości.
- W przypadku pakietów MyTeacher i podobnych opłacanych z góry wymagana jest pełna przedpłata. Jeśli po dwóch (2) tygodniach nie będziemy w stanie zorganizować tego, czego szukasz, zwrócimy pozostałą kwotę (minus ewentualne opłaty za przelew i wykorzystany czas).
- Po pierwszych czterech (4) godzinach konsultacji w pakiecie MyTeacher nie można zmienić konsultanta.
- Wszelki niewykorzystany czas wygasa, jeśli nie zostanie użyty w okresie aktywności określonym dla Twojego pakietu lub Dokumentu Czasu.
- Nagrywanie jakiegokolwiek rodzaju (audio, wideo, zrzuty ekranu lub podobne) bez zgody jest surowo zabronione i może skutkować zakończeniem usługi bez zwrotu pieniędzy.
- Twój Dokument Czasu jest głównym zapisem Twojego harmonogramu. Prosimy o regularne sprawdzanie i informowanie nas, jeśli coś wygląda nieprawidłowo, abyśmy mogli to poprawić.
Staramy się być uczciwi i przejrzyści. Jeśli popełnimy błąd w harmonogramie, naprawimy go — w tym zaoferujemy podwójny czas w jasnych przypadkach, gdy nasz błąd spowodował utratę rezerwacji.
Więcej informacji i kontakt:
Warunki świadczenia usług · Informacje kontaktowe · Strona kontaktowa