환불 정책
환불 및 반품
저희는 시간 기반 서비스(라이브 온라인 세션, 상담, 강의)를 판매하기 때문에 전통적인 반품 정책은 적용되지 않습니다. 대신, 귀하와 저희의 일정이 모두 존중될 수 있도록 명확하고 합리적인 시간 및 취소 정책을 따릅니다.
- 예정된 세션 시작 최소 5시간 전에 통보하지 않으면 취소 수수료가 부과됩니다.
- 이메일 및 문자 취소는 저희가 메시지를 수신했음을 확인하는 답변을 보낸 경우에만 유효합니다.
- MyTeacher 및 유사한 선불 패키지의 경우, 전액 선결제가 필요합니다. 2주 후에도 요청하신 내용을 조정할 수 없는 경우, 남은 금액(이체 수수료 및 이미 사용한 시간 제외)을 환불해 드립니다.
- MyTeacher 패키지에서 첫 4시간의 상담이 끝난 후에는 상담사를 변경할 수 없습니다.
- 패키지 또는 시간 문서에 명시된 유효 기간 내에 사용하지 않은 시간은 만료됩니다.
- 동의 없이 녹음(오디오, 비디오, 스크린샷 등)을 하는 것은 엄격히 금지되며, 환불 없이 서비스가 종료될 수 있습니다.
- 귀하의 시간 문서는 일정의 주요 기록입니다. 정기적으로 확인하시고 잘못된 부분이 있으면 알려주시면 수정해 드리겠습니다.
저희는 공정하고 투명하게 운영하고자 합니다. 일정 오류가 발생한 경우, 이를 바로잡기 위해 노력하며, 저희의 실수로 예약을 잃으신 명확한 경우에는 두 배의 시간을 제공해 드립니다.
추가 정보 및 문의:
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