Informativa sui rimborsi
Rimborsi e Resi
Poiché vendiamo servizi basati sul tempo (sessioni online dal vivo, consulenze e insegnamento), i resi tradizionali non si applicano. Invece, seguiamo politiche chiare e ragionevoli riguardo ai tempi e alle cancellazioni, in modo che il tuo programma e il nostro siano entrambi rispettati.
- Verrà applicata una penale di cancellazione se non fornisci un preavviso di almeno cinque (5) ore prima di una sessione programmata.
- Le cancellazioni via email e messaggi di testo sono valide solo dopo che abbiamo risposto per confermare di aver ricevuto il tuo messaggio.
- Per MyTeacher e pacchetti prepagati simili, il pagamento completo è richiesto in anticipo. Se, dopo due (2) settimane, non riusciamo a organizzare ciò che stai cercando, rimborseremo l'importo residuo (meno eventuali commissioni di trasferimento e tempo già utilizzato).
- Dopo le prime quattro (4) ore di consulenza in un pacchetto MyTeacher, il tuo consulente non può essere cambiato.
- Qualsiasi tempo non utilizzato scadrà se non viene usato entro il periodo attivo indicato per il tuo pacchetto o Documento Tempo.
- La registrazione di qualsiasi tipo (audio, video, screenshot o simili) senza consenso è severamente vietata e può comportare la cessazione del servizio senza rimborso.
- Il tuo Documento Tempo è il principale registro del tuo programma. Controllalo regolarmente e facci sapere se qualcosa non va così possiamo correggerlo.
Miriamo a essere equi e trasparenti. Se commettiamo un errore di programmazione, lo correggeremo — incluso offrire tempo doppio nei casi chiari in cui il nostro errore ti ha fatto perdere una prenotazione.
Ulteriori informazioni e contatti:
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