Informativa sui rimborsi
Rimborsi & resi
Poiché vendiamo servizi basati sul tempo (sessioni online dal vivo, consulenza e insegnamento), i resi tradizionali non si applicano. Invece, seguiamo politiche di tempo e cancellazione chiare e ragionevoli affinché siano rispettati sia il tuo programma sia il nostro.
- Si applicherà una commissione di cancellazione se non fornisci almeno cinque (5) ore di preavviso prima di una sessione programmata.
- Le cancellazioni via email o SMS sono valide solo dopo la nostra risposta di conferma di ricezione.
- Per MyTeacher e pacchetti prepagati simili, è richiesto il pagamento completo in anticipo. Se, dopo due (2) settimane, non riusciamo a organizzare ciò che stai cercando, rimborseremo l’importo rimanente (meno eventuali commissioni di trasferimento e il tempo già utilizzato).
- Dopo le prime quattro (4) ore di consulenza in un pacchetto MyTeacher, non è possibile cambiare consulente.
- Qualsiasi tempo non utilizzato scadrà se non viene usato entro il periodo attivo indicato per il tuo pacchetto o Time Document.
- Qualsiasi registrazione (audio, video, screenshot o simili) senza consenso è severamente vietata e può comportare la cessazione del servizio senza rimborso.
- Il tuo Time Document è il registro principale del tuo orario. Controllalo regolarmente e avvisaci se qualcosa sembra errato, così potremo correggerlo.
Puntiamo a essere corretti e trasparenti. Se commettiamo un errore di programmazione, lo sistemeremo — incluso offrire tempo doppio nei casi evidenti in cui il nostro errore ti abbia fatto perdere una prenotazione.
Ulteriori informazioni e contatti:
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