Kebijakan pengembalian uang
Pengembalian Dana & Retur
Karena kami menjual layanan berbasis waktu (sesi online langsung, konsultasi, dan pengajaran), retur tradisional tidak berlaku. Sebagai gantinya, kami mengikuti kebijakan waktu dan pembatalan yang jelas dan wajar agar jadwal Anda dan jadwal kami sama-sama dihormati.
- Biaya pembatalan akan berlaku jika Anda tidak memberikan pemberitahuan setidaknya lima (5) jam sebelum sesi yang dijadwalkan.
- Pembatalan melalui email dan SMS hanya berlaku setelah kami membalas untuk mengonfirmasi bahwa kami telah menerima pesan Anda.
- Untuk MyTeacher dan paket prabayar serupa, pembayaran penuh diperlukan di muka. Jika setelah dua (2) minggu kami tidak dapat mengatur apa yang Anda cari, kami akan mengembalikan sisa jumlah (dikurangi biaya transfer dan waktu yang sudah digunakan).
- Setelah empat (4) jam konsultasi pertama dalam paket MyTeacher, konsultan Anda tidak dapat diganti.
- Waktu yang tidak terpakai akan kedaluwarsa jika tidak digunakan dalam periode aktif yang tercantum untuk paket atau Time Document Anda.
- Perekaman apa pun (audio, video, tangkapan layar, atau sejenisnya) tanpa persetujuan dilarang keras dan dapat mengakibatkan penghentian layanan tanpa pengembalian dana.
- Time Document Anda adalah catatan utama jadwal Anda. Harap periksa secara berkala dan beri tahu kami jika ada yang terlihat salah agar kami dapat memperbaikinya.
Kami berusaha untuk adil dan transparan. Jika kami membuat kesalahan penjadwalan, kami akan memperbaikinya — termasuk menawarkan waktu dua kali lipat dalam kasus yang jelas ketika kesalahan kami menyebabkan Anda kehilangan pemesanan.
Info & kontak:
Ketentuan Layanan ·
Informasi Kontak ·
Halaman Kontak