Kebijakan pengembalian uang
Pengembalian Dana & Pengembalian Barang
Karena kami menjual layanan berbasis waktu (sesi online langsung, konsultasi, dan pengajaran), pengembalian tradisional tidak berlaku. Sebagai gantinya, kami mengikuti kebijakan waktu dan pembatalan yang jelas dan masuk akal agar jadwal Anda dan kami sama-sama dihormati.
- Biaya pembatalan akan dikenakan jika Anda tidak memberikan pemberitahuan setidaknya lima (5) jam sebelum sesi yang dijadwalkan.
- Pembatalan melalui email dan pesan teks hanya berlaku setelah kami membalas untuk mengonfirmasi bahwa kami telah menerima pesan Anda.
- Untuk paket MyTeacher dan paket prabayar serupa, pembayaran penuh diperlukan di muka. Jika, setelah dua (2) minggu, kami tidak dapat mengatur apa yang Anda cari, kami akan mengembalikan sisa jumlah (dikurangi biaya transfer dan waktu yang sudah digunakan).
- Setelah empat (4) jam konsultasi pertama dalam paket MyTeacher, konsultan Anda tidak dapat diubah.
- Waktu yang tidak digunakan akan kedaluwarsa jika tidak digunakan dalam periode aktif yang tercantum untuk paket atau Dokumen Waktu Anda.
- Perekaman dalam bentuk apa pun (audio, video, tangkapan layar, atau serupa) tanpa izin sangat dilarang dan dapat mengakibatkan penghentian layanan tanpa pengembalian dana.
- Dokumen Waktu Anda adalah catatan utama jadwal Anda. Harap periksa secara rutin dan beri tahu kami jika ada yang terlihat salah agar kami dapat memperbaikinya.
Kami berusaha untuk adil dan transparan. Jika kami melakukan kesalahan penjadwalan, kami akan memperbaikinya — termasuk menawarkan waktu ganda dalam kasus jelas di mana kesalahan kami menyebabkan Anda kehilangan pemesanan.
Informasi lebih lanjut & kontak:
Syarat Layanan · Informasi Kontak · Halaman Kontak