Política de reembolso
Reembolsos y Devoluciones
Dado que vendemos servicios basados en tiempo (sesiones en línea en vivo, consultoría y enseñanza), las devoluciones tradicionales no aplican. En su lugar, seguimos políticas claras y razonables de tiempo y cancelación para que tanto su horario como el nuestro sean respetados.
- Se aplicará una tarifa de cancelación si no proporciona al menos cinco (5) horas de aviso antes de una sesión programada.
- Las cancelaciones por correo electrónico y mensaje de texto solo son válidas una vez que respondamos para confirmar que hemos recibido su mensaje.
- Para MyTeacher y paquetes prepagados similares, se requiere el pago completo por adelantado. Si, después de dos (2) semanas, no podemos organizar lo que busca, reembolsaremos el monto restante (menos cualquier tarifa de transferencia y el tiempo ya utilizado).
- Después de las primeras cuatro (4) horas de consulta en un paquete MyTeacher, no se puede cambiar a su consultor.
- Cualquier tiempo no utilizado expirará si no se usa dentro del período activo indicado para su paquete o Documento de Tiempo.
- Está estrictamente prohibida la grabación de cualquier tipo (audio, video, capturas de pantalla o similar) sin consentimiento y puede resultar en la terminación del servicio sin reembolso.
- Su Documento de Tiempo es el registro principal de su horario. Por favor, revíselo regularmente y avísenos si algo parece incorrecto para que podamos corregirlo.
Nos esforzamos por ser justos y transparentes. Si cometemos un error en la programación, lo corregiremos, incluyendo ofrecer tiempo doble en casos claros donde nuestro error le haya hecho perder una reserva.
Más información y contacto:
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