Política de reembolso
Reembolsos y devoluciones
Como vendemos servicios basados en tiempo (sesiones en vivo en línea, consultoría y enseñanza), las devoluciones tradicionales no aplican. En su lugar, seguimos políticas claras y razonables de tiempo y cancelación para que se respeten tanto su agenda como la nuestra.
- Se aplicará una tarifa de cancelación si no proporciona al menos cinco (5) horas de aviso antes de una sesión programada.
- Las cancelaciones por correo electrónico o por mensaje de texto solo son válidas una vez que respondamos para confirmar que hemos recibido su mensaje.
- Para MyTeacher y paquetes prepagados similares, se requiere el pago total por adelantado. Si, después de dos (2) semanas, no podemos organizar lo que usted busca, reembolsaremos el monto restante (menos cualquier tarifa de transferencia y el tiempo ya utilizado).
- Después de las primeras cuatro (4) horas de consultoría en un paquete MyTeacher, no se puede cambiar de consultor.
- Cualquier tiempo no utilizado caducará si no se usa dentro del período activo indicado para su paquete o Documento de Tiempo.
- Queda estrictamente prohibida cualquier grabación (audio, video, capturas de pantalla o similar) sin consentimiento y puede resultar en la terminación del servicio sin reembolso.
- Su Documento de Tiempo es el registro principal de su agenda. Revíselo con regularidad y avísenos si algo parece incorrecto para que podamos corregirlo.
Nuestro objetivo es ser justos y transparentes. Si cometemos un error de programación, lo corregiremos — incluyendo ofrecer tiempo doble en casos claros en los que nuestro error le haya hecho perder una reserva.
Más información y contacto:
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