Der Verkäufer vs. Der Skeptiker: Betrug, Komödie oder einfach nur ein sehr schlechter Verkaufsgespräch?

Kunde: Eine Minute. Ja, ich weiß, solche Dinge brauchen manchmal Zeit, wenn man mit einem Computer arbeitet. Wo sind Sie ansässig?

Verkäufer: Ich bin gerade in Indien, aber wir haben drei Büros. Das Design- und Entwicklungsbüro ist in Indien, das Marketingbüro in Singapur und das eingetragene Büro in den USA, in Delaware.

Kunde: Sehen Sie mich jetzt? Hier oben sind zwei Fenster. Ich sehe andere anders.

Verkäufer: Ja, ich sehe Sie genau in der Mitte. Schön, Sie kennenzulernen.

Kunde: Ebenfalls schön, Sie kennenzulernen. Ist das andere Fenster für Ihren Ton? Deshalb haben wir das andere?

Verkäufer: Nein, ich habe versucht, meine Webcam zu öffnen. Es öffnet einen anderen Tab, also bin ich mir nicht sicher.

Kunde: Okay, cool. Technische Sachen. Also das ist, was Sie tun. Sie arbeiten im Grunde für eine Firma in Delaware?

Verkäufer: Ja, wir haben etwa 150 Leute an Bord, einschließlich Marketing, Design, Entwicklung, mobile Anwendungen, alles. Wir arbeiten nicht freiberuflich.

Kunde: Okay. Wie sieht der Deal aus? Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt. Hatten Sie Gelegenheit, sie anzuschauen? Ich möchte, dass Sie mir sagen, worum es geht.

Verkäufer: Zuerst möchte ich mit der Bestätigung der Feature-Liste fortfahren, die ich Ihnen geschickt habe.

Kunde: Machen Sie weiter. Lesen Sie sie einzeln vor. Vielleicht kenne ich einige davon nicht.

Verkäufer: Basierend auf diesen Features habe ich Ihnen die Zahlungspläne geschickt. Wenn Sie mit dieser Liste einverstanden sind, können wir helfen. Was das Redesign betrifft, würden wir der Website natürlich ein komplett neues Aussehen und Gefühl geben, sie benutzerfreundlicher machen und definitiv helfen, die Konversionsrate zu verbessern.

Kunde: Was ist das dritte?

Verkäufer: Die Konversionsrate verbessern.

Kunde: Die Konversionsrate verbessern. Im Grunde die Seite im Backend besser machen?

Verkäufer: Die Konversionsrate bedeutet auch, Ihre Verkäufe zu verbessern, indem Sie mehr Anfragen erhalten. Wenn Ihre Website benutzerfreundlicher ist, fühlen sich mehr Besucher auf Ihrer Seite wohl.

Kunde: Sie wissen, was ich verkaufe.

Verkäufer: Sie bieten Kurse an, richtig?

Kunde: Ja, ich verkaufe Zeit. Es ist ein hart umkämpfter, gesättigter Markt, wissen Sie.

Verkäufer: Ja. Aber ich habe Ihre Website angesehen, und ehrlich gesagt ist sie sehr einfach.

Kunde: Ja. Ich dachte, ich hätte Sie „beschäftigt“ sagen hören. Nein, sie ist sehr einfach. Ich meine, wow, ein Kalender. Wow, ein Test. Wow, ein Anmeldeformular. Wirklich bahnbrechend. Es ist schlecht, aber ich kann es nur selbst machen. Und ich denke, nach dem, was ich über digitales Marketing gelernt habe, ist die Website selbst nicht das Hauptinstrument, um Kunden zu gewinnen. Es geht nicht hauptsächlich um Ästhetik, Farben und so weiter.

Verkäufer: Richtig. Es geht nicht nur um Ästhetik.

Kunde: Gut. Ich freue mich, dass Sie zustimmen. Machen Sie weiter. Sagen Sie mir eine Sache. Sagen Sie mir zwei Dinge. Sagen Sie mir fünf Dinge.

Verkäufer: Es geht nicht nur um die Website. Es geht um die Website und das Marketing. Beides ist wichtig. Nur eine gute Website zu haben, bringt keine Verkäufe, wenn Sie keinen relevanten Traffic bekommen. Und wenn Sie sehr gutes Marketing machen, aber eine schlechte Website haben, bekommen Sie trotzdem keine Anfragen.

Kunde: Und das machen Sie? Das Marketing?

Verkäufer: Ja, das machen wir.

Kunde: Glauben Sie wirklich, dass Ihre Marketingkraft die Gebühr, die ich zahlen muss, die Zeit und die Investition von neuem Geld auch nur annähernd wert sein wird? Ich weiß, sie sagen alle: „Oh, wir können nichts garantieren“, und ich denke, na ja...

Verkäufer: Ich empfehle Marketing in diesem Stadium nicht. Zuerst müssen wir die Website angehen. Marketing wird Ihnen jetzt nicht helfen. Ehrlich gesagt wird Marketing Ihnen nicht helfen.

Kunde: Was mir helfen wird, ist das, was ich tun will.

Verkäufer: Sie müssen in Phasen vorgehen. Zuerst müssen Sie Ihre Website reparieren, dann das Marketing angehen, denn nur Marketing zu machen und Traffic zu bekommen, wird Ihnen nicht helfen.

Kunde: Okay. Wie viel Geld, wie viel Zeit und wie sicher sind Sie bezüglich der Website? Halten Sie die Website für etwas sehr Wichtiges, in das man Zeit investieren sollte?

Verkäufer: Ja. Zuerst müssen wir die Website reparieren, dann machen wir Marketing. Nur Marketing zu machen, wird nicht helfen.

Kunde: Okay. Wie viel Zeit?

Verkäufer: Für die Website sind es 1.350 $. Das sind 1.350 $ für die gesamte Website, komplett neu gestaltet, mit einem komplett neuen Look und Feel, mobilfreundlichen Seiten. Das Layout wird benutzerfreundlich sein, und die Website wird natürlich auch KI-unterstützt sein, denn heutzutage ist KI im Trend. Es geht nicht mehr nur um Google. Sie müssen auch in den KI-Ergebnissen erscheinen.

Kunde: Ja, Mann, das ist großartig. Ich glaube, Sie sind der Experte. Ich glaube Ihnen. Was würden Sie sagen, wie hoch die Rendite ist? Sie wissen, was meine Frage ist. Return on Investment. ROI. Was können Sie mir ehrlich sagen, damit ich das Gefühl habe: „Weißt du was? Verkauft. Er glaubt so sehr daran, dass ich ihm bezahle“?

Verkäufer: Ich werde Ihnen keine genaue ROI-Zahl geben. Verstehen Sie einfach den Prozess. Niemand kann Ihnen eine genaue Zahl geben, dass Sie fünf- oder zehnmal so viel bekommen. So ist das nicht.

Kunde: Wenn ich am Montag so viel investiere... Offensichtlich? Nein, nicht offensichtlich. Ich kenne Sie nicht. Ich habe noch nie von dieser Firma gehört. Die E-Mail hatte keine Signatur unten. Ist das ein Betrug aus Nigeria? Ich weiß es nicht. Geben wir diesem Typen eine Chance. Vielleicht weiß er mehr darüber als ich. Aber wenn Sie mich überzeugen können – Ross, hör zu – Sie wollen Arbeit finden, und Sie arbeiten nicht genug für sich selbst mit dieser dummen Website. Geben Sie mir einen Monat und 3.000 $ und Sie werden mehr Schüler haben, als Sie bewältigen können. Wenn Sie mich davon überzeugen können...

Verkäufer: Das ist, was ich Ihnen sage. Ich mache Sie auf den Prozess aufmerksam. Sie müssen den Prozess verstehen.

Kunde: Das ist mir egal. Sie sind derjenige, der das verstehen muss, nicht ich. Ich bin derjenige, der Sie bezahlen muss.

Verkäufer: Ja, aber Sie müssen den Prozess auch verstehen. Was genau der Input sein wird, und dementsprechend können Sie den Output beurteilen. Wenn Sie in die richtige Richtung arbeiten, werden Sie definitiv Ergebnisse erzielen. Es kann A sein, vielleicht B, vielleicht C, aber Sie werden Ergebnisse bekommen. Das ist gesunder Menschenverstand. Keine Raketenwissenschaft.

Kunde: Alles klar. Danke. Keine Beleidigung, aber ich bin nicht wirklich begeistert davon, wie sehr Sie mir helfen werden, Geld zu verdienen.

Verkäufer: Geld zu bekommen ist das Ergebnis. Das ist das Ergebnis, das jeder will.

Kunde: Oh, ich verstehe. Ja. Ich bekomme Geld. Aber glauben Sie, dass ich ein Narr bin? Würden Sie sagen, ich wäre ein Narr, wenn ich so weitermache? Dass es keine Ausgabe, sondern tatsächlich eine Ersparnis wäre, Sie zu bezahlen, damit Sie mir helfen?

Verkäufer: Natürlich müssen Sie etwas investieren, um eine Rendite zu erzielen.

Kunde: Ja. Ich frage nur, ob ich wirklich ein Narr wäre, wenn ich Ihre Dienste nicht nutze? Denn Sie wissen tief in Ihrem Herzen, dass es nicht nur um Ihre Dienste geht.

Verkäufer: Es geht nicht nur um unsere Dienste. Es gibt viele Marken auf dem Markt. Es liegt an Ihnen. Wen auch immer Sie auswählen möchten, können Sie auswählen. Ich erzähle Ihnen vom Prozess.

Kunde: Aber versuchen Sie nicht, mir etwas zu verkaufen? Ich habe die E-Mail bekommen. Da stehen Preise drauf, oder? Ich dachte, Ihre E-Mail bewirbt Dienstleistungen zur Verbesserung von Websites. Und wenn eine Website besser ist, sollte sie mehr Geld bringen. Der einzige Grund, warum jemand eine bessere Website will, ist, dass sie Geld bringt, oder mehr Geld. Das verkaufen Sie, richtig?

Verkäufer: Ja.

Kunde: Gut. Finden Sie das eine gute Idee? Ehrlich? Ich weiß nicht, ob „offensichtlich“ mich überzeugt hat. Können Sie etwas sagen, damit ich das Gefühl habe, dieser Typ weiß, dass er das reparieren wird? Es gibt viele Betrügereien und Leute, die man im Internet nicht kennt. Ich habe Sie nie persönlich getroffen. Sie könnten KI sein.

Verkäufer: Sie können es überprüfen.

Kunde: Ich will nicht. Das ist langweilig. Ich mache nur Spaß. Ich denke, Sie sind ein echter Mensch und wahrscheinlich ein sehr guter Mensch. Ich will nicht sagen, dass ich nicht glaube, dass Sie nett sind. Aber bevor ich diesen Betrag ausgebe, möchte ich wirklich überzeugt werden. Ich weiß nicht, ob ich das Gefühl habe, nach dem Telefonat mit Nigel sicher zu sein, dass alles gut wird.

Verkäufer: Ich verkaufe keinen Stift. Ich verkaufe kein iPhone. Es geht nicht um ein Produkt. Es geht um Dienstleistungen.

Kunde: Dienstleistungen verkaufen. Und Sie glauben, Ihre Dienstleistungen können für mich funktionieren?

Verkäufer: Definitiv.

Kunde: Alles klar. ROI-Stil. Wie viel?

Verkäufer: Ich kann keine genaue Zahl nennen. Aber eine grobe Vorstellung: Wenn Sie relevanten Traffic bekommen und die Website gut ist, können Sie sich verbessern. Wenn Sie jetzt X Traffic haben und jeden Monat zehn Kunden bekommen, können Sie mit einer guten Website und strategischem Marketing natürlich viel mehr erwarten. Der Grund, warum ich das sage, ist, dass Ihre bestehende Seite unordentlich ist.

Kunde: Ich habe sie selbst gemacht. Ich habe nie Kurse besucht. Es war reines Selbststudium.

Verkäufer: Ich verstehe.

Kunde: Ich weiß. Ich verteidige sie nicht. Ich wollte nur, dass Sie wissen, dass ich sie gemacht habe, weil ich eine Schule in Taiwan hatte und nicht mehr in der physischen Schule bin. Ich dachte, wenn ich das online machen will, sollte ich eine Website haben. Das hat mich vor vielen Jahren inspiriert. Sie steht irgendwie da, und ich bastle daran herum. Ich mache einen Kurs, um die Informationen auf den Seiten zu ändern und sie in verschiedenen Sprachen schön zu machen. Zwanzig Sprachen stark. Arbeiten Sie mit zwanzig Sprachen? Weil Sie meine Website reparieren werden.

Verkäufer: Ja, das ist viel Arbeit. Aber wir werden nicht unbedingt die Struktur ändern. Wir können sie reparieren, aber wenn wir die Struktur ändern müssen, müssen wir sie neu gestalten. Es ist wie ein Gebäude. Wenn Sie nur das Innere ändern, ist das eine Sache. Aber wenn das Layout selbst Arbeit braucht, wird die neue Website komplett anders sein.

Kunde: Ja. Ich versuche nur, die E-Mail zu finden, die Sie geschickt haben. Haben Sie sie gestern oder vorgestern geschickt?

Verkäufer: Ich glaube Freitag. Vorgestern.

Kunde: Ich versuche sie nur zu finden. Keine Beleidigung, aber verschiedene Menschen lassen sich von verschiedenen Menschen besser überzeugen. Es liegt nicht an Ihnen, es liegt an mir. Ich bin ein Sonderling. Es braucht eine bestimmte Art von Sonderling, um bei mir durchzukommen. Wahrscheinlich jemanden Lauten und Dramatischen.

Kunde: Entschuldigung dafür. Ich könnte einfach Ihre E-Mail suchen. Nigel Smith ist der Name, den ich suchen sollte, oder?

Verkäufer: Ja.

Kunde: Schöner Name. Der Name meines Onkels ist Troy Maxwell. Rate mal, was er macht?

Verkäufer: Was macht er?

Kunde: Hör dir seinen Namen an. Troy Maxwell. Er arbeitet sein ganzes Leben lang im Bankwesen. Er hat mehr Geld als Gott. Mit so einem Namen wie Troy Maxwell natürlich. Ein dummer Name wie Ross... Schau dir diese Website an. Sie sieht einfach aus wie Ross.

Kunde: Ich sehe, was Sie tun. Da steht: „Inzwischen teilen wir Websites, die wir kürzlich entworfen haben.“ Okay, das habe ich verstanden. Sie helfen großen Namen. Was ich mache, ist ganz anders als die großen Namen. Nicht völlig anders, aber anders. Pay-as-you-go. Das ist anders.

Verkäufer: Sobald Sie die Websites öffnen, die ich Ihnen geschickt habe, werden Sie verstehen, von welcher Art Layout und Struktur ich spreche.

Kunde: Ich kenne sie alle, weil ich irgendwann mit ihnen konkurrieren möchte. Ich kenne die Lehrer. Es wäre nicht schwer für mich, tausend Schüler zu betreuen, wenn sie morgen durch die E-Mail hereinbrechen würden. Das kann ich. Aber wie kann ich das Ding zum Laufen bringen und an einem Tag tausend Schüler bekommen? Ich weiß es nicht. Und ich habe mich viel damit beschäftigt. Glauben Sie mir, ich bin nur ein einfacher Sterblicher. Ich bin auch ein bisschen dumm.

Kunde: Es ist sehr nett von Ihnen, diese Beispiele zu schicken. Ich schätze das. Danke. Ich werde Ihren Tag nicht weiter verschwenden, es sei denn, Sie wollen weiterreden. Ich könnte den ganzen Tag mit Ihnen reden, aber Sie haben wahrscheinlich ein Leben. Möchten Sie mir noch etwas sagen?

Verkäufer: Ich möchte die Feature-Liste bestätigen. Wenn Sie sie bestätigen, habe ich auch die Zahlungspläne geteilt. Wenn Ihnen diese Details gefallen, können Sie einen der Zahlungspläne bestätigen, wenn Sie mit der Website zuerst weitermachen wollen.

Kunde: Ich schätze es wirklich, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Ich werde es heute sorgfältig ansehen. Aber ich möchte, dass Sie mir versprechen, dass wenn Sie eine Eingebung haben – „Oh Jesus, dieser Ross Idiot, ich hätte ihm das sagen sollen. Wenn er das wüsste, wäre er begeistert“ – dass Sie es mir sagen. Denn im Moment habe ich nicht das Gefühl, dass viele Schüler kommen werden. Sicher werden es ein paar sein, aber vielleicht werde ich nicht stark genug überzeugt, jetzt dafür zu gehen. Ich habe auf jeden Fall nicht das Geld dafür, also müssten Sie mich davon überzeugen, dass ich das Geld dafür haben werde. Ich werde kein leichtsinniges Risiko eingehen.

Verkäufer: Stellen Sie sich vor, Sie haben ein Ladengeschäft auf einem Markt. Sie haben ein Produkt, das Sie verkaufen wollen, aber niemand kennt Ihr Geschäft. Es kommen vielleicht ein paar Besucher. Wenn sie Ihr Geschäft sehen und es sehr einfach, veraltet, unordentlich und chaotisch aussieht, gehen sie vielleicht wieder. Wenn sie hingegen ein Einkaufszentrum sehen, in dem alles organisiert und leicht zu finden ist, fühlen sie sich wohler. Das ist, was ich Ihnen sage. Denken Sie an Ihre Website als einen Online-Shop.

Kunde: Ich verstehe. Ich weiß, was wir tun. Aber ist das, was wir tun, etwas, von dem ich sicher sein kann, dass es in Bezug auf ROI funktioniert? Da verlieren Sie mich.

Verkäufer: Wenn ich Ihnen sage, gehen Sie zwei Kilometer geradeaus und dort steht ein weißes Haus, wie kann Sie das überzeugen? Ich sage Ihnen die Fakten.

Kunde: Wie lange würde es dauern, das fertigzustellen, wenn ich bezahle?

Verkäufer: Fünfundzwanzig bis dreißig Werktage.

Kunde: Das ist gar nicht schlecht. Und in fünfundzwanzig bis dreißig Werktagen, wie sicher sind Sie, dass zumindest einige Schüler kommen und etwas bezahlen?

Verkäufer: In dreißig Werktagen haben wir die neue Website.

Kunde: Okay, machen wir sechzig Werktage. Warum nicht? Seien wir großzügig.

Verkäufer: Nein, ich sage Ihnen nur die Fakten.

Kunde: Okay. Ich bin eine sehr fantasievolle Person.

Verkäufer: Ich weiß.

Kunde: Sie und ich zusammen, das sollte im Fernsehen sein, weil ich sehr La La Land bin und Sie sehr linear. Verzeihen Sie mir. Ich höre zu. Machen Sie weiter.

Verkäufer: Kein Problem. Also, in dreißig Tagen haben wir eine neue Website. Sobald die neue Website gestartet ist, machen wir SEO – Suchmaschinenoptimierung – für die nächsten vier bis sechs Monate. In dieser Zeit werden Sie organisch auf der ersten Google-Seite ranken. Außerdem machen wir Facebook-Marketing und Google Ads. Google Ads ist bezahltes Marketing, bei dem Sie Google einen Betrag gutschreiben und jeder Klick kostet Sie. Wir verwalten die Google Ads für Sie, richten die Kampagne ein, zielen auf die richtige Zielgruppe und führen sie aus.

Kunde: Richtig.

Verkäufer: Leute, die tatsächlich nach solchen Dienstleistungen suchen, werden Ihre Website sehen. Sobald sie klicken, wird ein bestimmter Betrag von Ihrem AdWords-Konto abgebucht und Google gutgeschrieben. Die Kosten pro Klick hängen von den Keywords und deren Wettbewerb ab.

Kunde: Das verstehe ich. Ich habe darüber gelernt. Ich habe einen Kurs gemacht. Ich verstehe, dass manche Wörter mehr kosten als andere. Aber das interessiert mich nicht. Mir geht es nur um ROI. Wäre das nicht das Wichtigste?

Verkäufer: ROI ist das Ergebnis. Ohne etwas zu tun, können Sie das Ergebnis nicht erwarten. Ich erkläre Ihnen Schritt für Schritt den Prozess.

Kunde: Also denken Sie, dass es nicht einen Monat dauert. Es dauert sechs Monate, bis ich anfange, Leute durch die Tür kommen zu sehen.

Verkäufer: Nein. Einen Monat für die Website, danach machen wir Google Ads. Sobald wir die Google Ads-Kampagne starten, bekommen Sie Anfragen. Gleichzeitig arbeitet SEO im Hintergrund, um Ihnen über vier bis sechs Monate organische Ergebnisse zu liefern.

Kunde: Ich habe eine Frage. Für den Nischenmarkt, den ich suche, was ist besser: Google oder Facebook Meta?

Verkäufer: Sie haben unterschiedliche Zielgruppen. Facebook ist Social-Media-Traffic, Google erfasst Such-Traffic. Beide haben unterschiedliche Ergebnisse.

Kunde: Aber der Google-Markt ist natürlich größer als Facebook.

Verkäufer: Es geht nicht darum, welcher größer ist. Beide haben unterschiedliche Zielgruppen.

Kunde: Ich habe eine andere Meinung aus meiner persönlichen Erfahrung. Sagen Sie mir, wenn ich falsch liege. Ich habe vor vielen Jahren 2.000 US-Dollar in Google gesteckt und absolut nichts bekommen. Kein einziger Anruf. Keine einzige E-Mail. Sie haben jede Woche angerufen und waren sich sicher, dass sie mir Schüler bringen würden. Sie haben nichts getan. Ich hatte damals nicht einmal eine Kalenderbuchungsseite, und niemand bei Google hat mir gesagt, dass das wichtig ist. Sie haben einfach mein Geld genommen. So fühle ich mich bei Google.

Kunde: Dann habe ich Facebook Meta wegen meiner Schule in Taiwan ausprobiert. Was ich gelernt habe, ist, dass Facebook Meta voller Fehlfunktionen ist. Etwas geht schief, die Seite verschwindet, jemand meldet Sie, und das Ganze wird zum Albtraum. Ich hasse es. Aber was das gezielte Erreichen der richtigen Person angeht, hatte ich den Eindruck, dass Facebook Meta besser ist als Google. Vielleicht liege ich falsch.

Verkäufer: Lassen Sie mich den Prozess klären. Sie haben Google Ads und Facebook selbst genutzt, richtig?

Kunde: So habe ich gelernt.

Verkäufer: Ja, aber es ist nicht immer gut, durch schlechte Erfahrungen zu lernen. Wenn Sie den Prozess verstehen, können Sie richtig vorankommen. Nicht jeder bei Google Ads erzielt gute Ergebnisse. Es kommt darauf an, wie man es macht.

Kunde: Ich schätze die Höflichkeit, aber ehrlich gesagt ist mein Hauptanliegen nicht der Prozess. Das ist Ihr Anliegen. Mein Hauptanliegen ist ROI. Es ist mein Geld.

Verkäufer: Ich könnte Ihnen eine imaginäre Zahl geben und sagen, ich mache Sie zu einem Milliardenunternehmen, aber das wäre Unsinn. Ich sage Ihnen die Fakten, damit Sie verstehen, was Sie in vierzig bis sechzig Tagen erreichen könnten.

Kunde: Ich will keine falschen Versprechen. Ich will nur, dass mich jemand überzeugt, dass er sich sehr sicher ist, dass dies der richtige Weg ist.

Verkäufer: Deshalb gebe ich Ihnen Fakten. Damit Sie beim nächsten Mal nicht betrogen werden. Sie verstehen die Grundlagen und wissen, was einem wirklich verkauft wird.

Kunde: Richtig.

Verkäufer: Natürlich werden diese Prozesse von unserer Seite durchgeführt, weil das unsere Verantwortung ist.

Kunde: Für unsere 1.200 $? War das nicht der Gesamtpreis für alles? Ich zahle im Voraus.

Verkäufer: Die Gesamtkosten betragen 1.200 $ nur für die Website. Für das Marketing fallen andere Kosten an.

Kunde: Oh, okay.

Verkäufer: 1.200 $ für die Website. Eine moderne Website, mobilfreundlich, KI-gestützt. Sobald die Seite fertig ist, machen wir Marketing. Wenn Sie Google Ads nutzen, kostet das 250 $ pro Monat.

Kunde: Google Ads.

Verkäufer: Abgesehen davon ist der Betrag, den Sie bei AdWords ausgeben, separat. Sie können 500 $, 1.000 $, 5.000 $ ausgeben. Es hängt von Ihrem Budget ab. Wir helfen Ihnen, das Budget nach Prüfung der Konkurrenz und der Keywords in Ihrer Region festzulegen.

Kunde: Also denken Sie, es sind 1.200 $ und dann vielleicht 200 oder 300 $ pro Monat danach?

Verkäufer: 250 $ pro Monat. Das ist unsere Gebühr für die Verwaltung Ihrer Google Ads. Wir verwalten die Kampagnen, die Einrichtung, das Profiling, alles. Was Google für die tatsächlichen Klicks berechnet, geht an Google. Das ist nicht unser Geld.

Kunde: Richtig.

Verkäufer: Also sind die 250 $ nur unsere Gebühr für die Verwaltung Ihres Google Ads-Kontos pro Monat. Der Rest geht an Google.

Kunde: Also sprechen wir von einer Anfangsgebühr von etwa 1.200 $ und dann ungefähr 250 $ jeden Monat danach, für sechs, sieben, acht, neun Monate oder so, nur um herauszufinden, welche Wörter die richtigen sind. Stimmt das?

Verkäufer: Ja.

Kunde: Das ist ein Albtraum für mich.

Verkäufer: Wir haben ein Marketingteam. Wir können das alles für Sie erledigen. Sobald Sie Ergebnisse sehen, bekommen Sie Vertrauen und erhöhen vielleicht später Ihr Budget.

Kunde: Richtig. Ich schätze es, dass Sie es mir erklärt haben. Ich weiß, es hat Zeit gekostet, aber danke. Noch eine Frage. Der ESL-Markt ist gesättigt. Ich unterrichte gerne Englisch. Ich habe es mein ganzes Leben lang gemacht. Vielleicht bin ich ein schlechter Lehrer, aber viele Leute mögen mich wirklich, und ich hatte meine eigene Schule für fünfzehn Jahre. Ich konnte nicht so schlecht sein. Aber es ist ein gesättigter Markt. Ich biete Zeitpakete an: 30 Stunden, 63 Stunden, 105 Stunden oder Pay-as-you-go. Es kostet nur 10 $, um anzufangen. Glauben Sie wirklich, dass wenn ich 500 $ im Monat ausgebe, Sie Leute erreichen, die Englisch so dringend wollen, dass sie tausend kanadische Dollar bezahlen? Das sind nur etwa 700 US-Dollar für 30 Stunden. Das ist vernünftig. Die Konkurrenz bietet das nicht an. Oder schieße ich mir selbst ins Bein?

Kunde: Sie zu erreichen ist schön, aber sie zu erreichen und sie zahlen zu lassen, ist noch schöner.

Verkäufer: Zuerst müssen Sie sie erreichen.

Kunde: Ja. Aber glauben Sie, dass das, was ich verkaufe, wahrscheinlich ist? Dass die 500 $ in einem Monat zurückkommen könnten?

Verkäufer: Niemand kennt Ihr Geschäft besser als Sie. Das ist Ihr Geschäft.

Kunde: Ich bin nicht überzeugt. Wenn es funktioniert, dann sollte ich wirklich zuhören und Sie bezahlen. Aber ich bin finanziell nicht in der Lage, jetzt etwas Leichtsinniges zu tun. Und ich sage Ihnen warum: iLearn.tw/newsbrief. Da steht alles. Wenn Sie jemanden in den Nachrichtenmedien kennen, schicken Sie es ihnen. Glauben Sie mir, das ist ein ausreichender Grund.

Kunde: Wenn Sie etwas sagen wollen, das mich fühlen lässt: „Jesus, ja, er weiß, dass es Leute gibt, die das wollen“, dann sagen Sie es jetzt.

Kunde: Noch eine Frage. Facebook Meta. Ich hasse es, weil es Instagram, Facebook, Seiten sind, ein Albtraum. Jedes Mal, wenn ich es benutze, gibt es Fehler und es geht schief. Also würden Sie das für mich machen? Machen Sie wirklich Facebook Meta?

Verkäufer: Ja, wir machen Facebook-Werbung. Wir haben ein Social-Media-Team.

Kunde: Warum, wenn ich eine Kampagne starte und sie Geld einbringt, plötzlich alles abschaltet und sagt, es gab einen Fehler? Ich weiß nicht, ob ich gehackt wurde oder was.

Verkäufer: Vielleicht machen Sie es falsch. Sie verstoßen möglicherweise gegen die Nutzungsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien, und deshalb wird die Seite abgeschaltet.

Kunde: Ich kann mir nicht vorstellen, was ich tun würde, um das zu verdienen.

Verkäufer: Wir sind seit acht Jahren in derselben Branche.

Kunde: Sehen Sie, dass andere damit Gewinn machen?

Verkäufer: Ja, weil wir es professionell machen.

Kunde: Also sind Sie sicher, dass das, was Sie tun, professionell genug ist. Aber ist das, was ich verkaufe, ein fairer Einsatz? Sie wissen schon, ROI. Das ist meine Hauptsorge.

Verkäufer: Sie sind kein professioneller Vermarkter. Sie sind Englischlehrer.

Kunde: Genau.

Verkäufer: Also kümmern Sie sich um Ihre Schüler. Sie müssen sich nicht mit technischen Dingen beschäftigen. Das ist unser Job. Wir kümmern uns darum.

Kunde: Danke. Wenn ich Anregungen oder Vorschläge habe, gebe ich sie Ihnen. Aber ehrlich gesagt interessiert mich das alles nicht. Mir geht es nur um eines.

Verkäufer: Genau. Das sage ich Ihnen. Wenn ich versuchen würde, Englischlehrer zu werden und Ihren Job zu machen, indem ich Sie kopiere, würde ich scheitern, weil ich kein Experte bin. Das ist unsere Expertise. Wir machen es besser.

Kunde: Ich werde Sie nachts finden und töten lassen. Ich mache nur Spaß.

Verkäufer: Definitiv versuchen Sie jetzt, etwas zu machen, wovon Sie kein Experte sind. Sie haben diese Expertise nicht und versuchen es trotzdem. Deshalb bekommen Sie keine Ergebnisse.

Kunde: Oh nein. Ich habe mir den Kopf an die Wand gehauen. Boom, boom, boom. Weil ich es nicht weiß. Also höre ich zu.

Verkäufer: Sie müssen sich darüber keine Sorgen machen.

Kunde: Nun, danke. Also sind Sie sich so sicher, dass ich es nicht wissen muss? Entspannen Sie sich, wir kümmern uns darum? Dass der ROI es wert sein wird?

Verkäufer: Das Endergebnis muss stimmen. Wenn Sie nichts zurückbekommen, hat es keinen Sinn.

Kunde: Einmal verbrannt, zweimal schüchtern. Diese Leute bei Google haben mich im Grunde ausgeraubt.

Verkäufer: Sie haben es nicht professionell gemacht. Das ist der Grund. Es geht nicht um Google. Viele Unternehmen florieren wegen Google.

Kunde: Ja, und ich frage mich, warum es bei mir nicht funktioniert hat. Meine Frage ist also: Wie werde ich überzeugt, dass dies nicht wieder so eine Situation ist? Deshalb bin ich skeptisch.

Verkäufer: Deshalb sage ich Ihnen, gehen Sie in Phasen vor. Ich sage nicht, dass Sie das ganze Geld auf einmal ausgeben sollen. Erst die Website, dann das Marketing, damit Sie in jeder Phase Vertrauen gewinnen.

Kunde: Okay. Also sind Sie nicht sicher genug, um zu sagen: „Ross, hör zu, wir sind so sicher, dass du nicht zahlen musst, bis du Geld verdienst.“ Das wird nicht passieren. Also reden wir vielleicht von sechs Monaten, bevor ich das zurückverdiene, was ich investiert habe. Wann denken Sie, ist der Break-even-Punkt?

Verkäufer: Sobald Sie die Website haben, richten wir nach zehn Tagen das Google Ads-Konto ein. Ich würde sagen, dass Sie in etwa fünfzig bis sechzig Tagen anfangen werden, Besucher und Traffic zu bekommen.

Kunde: Aber werden sie wirklich interessiert genug sein, um zu bezahlen?

Verkäufer: Sobald sie Ihre Website sehen, spielt Ihre Website eine Rolle dabei, diesen Traffic in Kunden zu verwandeln. Facebook wird auch funktionieren.

Kunde: Welches ist Ihrer Meinung nach besser?

Verkäufer: Sie vergleichen einen SUV mit einer Limousine. Beides sind Autos. Sie haben unterschiedliche Verwendungszwecke und unterschiedliche Zielgruppen.

Kunde: Nun, ich denke, eine Limousine ist besser für Englischlernende. Das ist mein Punkt.

Verkäufer: Das sage ich Ihnen. Beide haben unterschiedliche Zielgruppen und beide können funktionieren.

Kunde: Okay. Also denken Sie, dass ich über beide Plattformen Ergebnisse erzielen würde.

Verkäufer: Ja. Über beide. Wenn Sie Geld haben, können Sie mehr ausgeben. Aber ich sage Ihnen, machen Sie es in Phasen. Wenn wir nur mit einer anfangen, dann Google Ads zuerst.

Kunde: Okay. Interessant. Also ist Ihre Erfahrung, zuerst Google zu versuchen, weil es mehr Wirkung haben könnte. Google Ads erreicht ein größeres Publikum.

Verkäufer: Genau. Über Facebook oder Instagram haben Sie nur Leute in sozialen Medien. Über Google Ads können Sie den gesamten Markt erfassen.

Kunde: Aber alle sind in sozialen Medien.

Verkäufer: Nicht alle. Ich bin nicht in sozialen Medien.

Kunde: Ich dachte nur, soziale Medien seien besser, weil das Geld gezielter auf den Einzelnen ausgerichtet ist.

Verkäufer: Das ist ein falscher Glaube.

Kunde: Ein falsches Verständnis?

Verkäufer: Ja. Sie sind noch in dieser imaginären Sichtweise. Facebook, Twitter, Pinterest – verstehen Sie erst, wie sie wirklich funktionieren.

Kunde: Nun, als ich die Kampagne auf Facebook gemacht habe, waren die Auswahlmöglichkeiten zur Eingrenzung der Demografie sehr klar und einfach, und es gab viele ungewöhnliche Optionen. Ich dachte: „Wow.“ Google fühlte sich wie ein größeres Fischernetz an. Viele Leute könnten es sehen, aber sie sind nicht interessiert. Deshalb mochte ich Facebook Meta. Das war das Einzige, was ich an Meta mochte. Der Rest ist Müll. Deshalb hatte ich diesen Eindruck. Sie sagen nein.

Verkäufer: Sie haben es selbst gemacht. Vielleicht haben Sie es nicht professionell gemacht. Deshalb haben Sie keine Ergebnisse bekommen. Es geht nicht um Google Ads oder Facebook Meta. Es geht darum, wie Sie es gemacht haben. Wenn Sie Google Ads nutzen und es nicht professionell machen, wird Ihr Geld verschwendet.

Kunde: Wenn Sie Google direkt nutzen, machen sie einen schlechten Job, wenn Sie ihnen nicht sagen, dass sie es nicht tun sollen. Sie waren schrecklich. Sie haben jede Woche angerufen und mehr Geld verlangt. Ich dachte: „Wie kann eine Firma jemandem versprechen, dass alles gut wird und Sie viele Schüler bekommen, wenn sie genau wissen, dass das vielleicht nicht passiert?“ Das mochte ich nicht. Ich mag Ehrlichkeit.

Kunde: Eines über mich: Ich sage Ihnen, wie ich denke. Ich werde Sie nicht anlügen. Und die Wahrheit ist, ich schätze es wirklich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir Dinge zu erklären. Ich hoffe wirklich, dass ich eines Tages so viel Geld habe, dass ich Sie anrufen und sagen kann: „Hier ist ein Trinkgeld, und ich will alles, was Sie verkaufen, weil ich die Zeit schätze.“ Aber im Moment kann ich ehrlich gesagt nicht. Ich will es. Ich bin verrückt genug, es zu wollen, und vielleicht sollte ich es, aber ich habe kein Geld.

Verkäufer: Ja.

Kunde: Aber wenn etwas passiert, das das schneller in Gang bringt, rufen Sie mich jederzeit an. So muss ich es beenden. Aber ich schätze Ihre Zeit wirklich. Wie alt sind Sie?

Verkäufer: Ich bin 35.

Kunde: Jesus. Fünfundzwanzig oder fünfunddreißig?

Verkäufer: Fünfunddreißig.

Kunde: Fünfunddreißig. Okay. Sie sind auch alt. Schön, Sie kennenzulernen. Sie sind wirklich nett. Ich schätze das.

Verkäufer: Vielen Dank. Ebenso.

Kunde: Bis bald. Ich hoffe, ich kann Sie bald anrufen.

Verkäufer: Tschüss. Danke.

Kunde: Ciao.