Widerrufsrecht
Rückerstattungen & Rückgaben
Da wir zeitbasierte Dienstleistungen anbieten (Live-Online-Sitzungen, Beratung und Unterricht), gelten herkömmliche Warenrückgaben hier nicht. Stattdessen folgen wir klaren und angemessenen Zeit- und Stornierungsrichtlinien, damit sowohl Ihr Zeitplan als auch unserer respektiert werden.
• Es fällt eine Stornogebühr an, wenn Sie uns nicht mindestens fünf (5) Stunden vor einer
geplanten Sitzung informieren.
• Stornierungen per E-Mail oder Textnachricht sind erst dann gültig,
wenn wir geantwortet und bestätigt haben, dass wir Ihre Nachricht erhalten haben.
• Bei MyTeacher und ähnlichen im Voraus bezahlten Paketen ist die vollständige Zahlung im Voraus erforderlich.
Wenn wir nach zwei (2) Wochen nicht in der Lage sind, das zu organisieren, was Sie suchen,
erstatten wir den verbleibenden Betrag (abzüglich etwaiger Überweisungsgebühren
und bereits genutzter Zeit).
• Nach den ersten vier (4) Stunden Beratung innerhalb eines MyTeacher-Pakets
kann Ihr(e) Berater(in) nicht mehr gewechselt werden.
• Nicht genutzte Zeit verfällt, wenn sie nicht innerhalb des für Ihr Paket
oder Ihr Time Document angegebenen aktiven Zeitraums verwendet wird.
• Jegliche Art von Aufzeichnung (Audio, Video, Screenshots oder Ähnliches) ohne Einwilligung
ist strengstens untersagt und kann zur Beendigung der Dienstleistung ohne Rückerstattung führen.
• Ihr Time Document ist die Hauptaufzeichnung Ihres Zeitplans.
Bitte überprüfen Sie es regelmäßig und informieren Sie uns, wenn etwas falsch aussieht,
damit wir es korrigieren können.
Wir möchten fair und transparent sein. Wenn uns ein Fehler bei der Terminplanung unterläuft, werden wir ihn wiedergutmachen — einschließlich der Möglichkeit, in eindeutigen Fällen, in denen unser Fehler dazu geführt hat, dass Sie eine Buchung verloren haben, doppelte Zeit anzubieten.
Weitere Informationen & Kontakt:
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