سياسة الاسترجاع
الاستردادات والإرجاع
نظرًا لأننا نبيع خدمات تعتمد على الوقت (جلسات مباشرة عبر الإنترنت، استشارات، وتعليم)، فإن الإرجاع التقليدي لا ينطبق. بدلاً من ذلك، نتبع سياسات واضحة ومعقولة للوقت والإلغاء بحيث يتم احترام جدولك وجدولنا معًا.
- سيتم تطبيق رسوم إلغاء إذا لم تقدم إشعارًا قبل موعد الجلسة المجدولة بخمس (5) ساعات على الأقل.
- إلغاءات البريد الإلكتروني والرسائل النصية تكون صالحة فقط بعد أن نرد لتأكيد استلام رسالتك.
- بالنسبة لحزم MyTeacher المدفوعة مسبقًا وما شابهها، يتطلب الدفع الكامل مقدمًا. إذا لم نتمكن من ترتيب ما تطلبه بعد أسبوعين (2)، سنقوم برد المبلغ المتبقي (بعد خصم أي رسوم تحويل والوقت المستخدم بالفعل).
- بعد أول أربع (4) ساعات من الاستشارة في حزمة MyTeacher، لا يمكن تغيير المستشار الخاص بك.
- أي وقت غير مستخدم سينتهي إذا لم يُستخدم خلال الفترة النشطة المحددة لحزمتك أو وثيقة الوقت الخاصة بك.
- التسجيل بأي شكل من الأشكال (صوت، فيديو، لقطات شاشة، أو ما شابه) بدون موافقة ممنوع تمامًا وقد يؤدي إلى إنهاء الخدمة دون استرداد.
- وثيقة الوقت الخاصة بك هي السجل الرئيسي لجدولك. يرجى مراجعتها بانتظام وإبلاغنا إذا كان هناك أي خطأ لنتمكن من تصحيحه.
نهدف إلى أن نكون عادلين وشفافين. إذا ارتكبنا خطأ في الجدولة، سنصححه — بما في ذلك تقديم وقت مضاعف في الحالات الواضحة التي تسبب فيها خطأنا في فقدان حجزك.
مزيد من المعلومات والتواصل:
شروط الخدمة · معلومات الاتصال · صفحة الاتصال