سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع
نحن نقدّم خدمات تعتمد على الوقت (جلسات مباشرة عبر الإنترنت، استشارات، وتعليم)، لذلك لا تنطبق سياسات الإرجاع التقليدية. وبدلًا من ذلك، نتبع سياسات واضحة ومعقولة للإلغاء وتنظيم الوقت بما يحترم وقتك ووقتنا معًا.
- سيتم فرض رسوم إلغاء إذا لم يتم إشعارنا قبل الموعد المحدد بخمس (5) ساعات على الأقل.
- يُعتبر الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية صالحًا فقط بعد أن نرد لتأكيد استلامنا للرسالة.
- بالنسبة لحزم MyTeacher والحزم المدفوعة مسبقًا المشابهة، يجب الدفع الكامل مقدمًا. إذا لم نتمكن خلال أسبوعين (2) من ترتيب ما تطلبه، فسيتم رد المبلغ المتبقي بعد خصم أي رسوم تحويل والوقت المستخدم.
- بعد أول أربع (4) ساعات من الاستشارة ضمن حزمة MyTeacher، لا يمكن تغيير المستشار.
- ينتهي أي وقت غير مستخدم إذا لم يتم استخدامه ضمن الفترة النشطة المحددة في الحزمة أو في مستند الوقت الخاص بك.
- يُمنع منعًا باتًا تسجيل أي نوع من التسجيلات (صوتية، فيديو، لقطات شاشة أو غير ذلك) دون موافقة، وقد يؤدي ذلك إلى إنهاء الخدمة دون استرداد.
- يُعد مستند الوقت السجل الأساسي لجدولك. يُرجى مراجعته بانتظام وإبلاغنا فورًا في حال وجود أي خطأ لتصحيحه.
نهدف إلى الشفافية والإنصاف. إذا ارتكبنا خطأ في الجدولة، فسنعالجه فورًا — بما في ذلك منح وقت مضاعف في الحالات الواضحة التي يؤدي فيها خطؤنا إلى فقدانك لحجز.
مزيد من المعلومات والتواصل:
شروط الخدمة ·
معلومات الاتصال ·
صفحة الاتصال