พนักงานขายกับผู้สงสัย: หลอกลวง, ตลก, หรือแค่การโทรขายของที่แย่มาก?

ลูกค้า: หนึ่งนาที ใช่ ฉันรู้ว่าบางครั้งเรื่องพวกนี้ใช้เวลานะเมื่อคุณจัดการกับคอมพิวเตอร์ คุณอยู่ที่ไหน?

พนักงานขาย: ตอนนี้ผมอยู่ที่อินเดีย แต่เรามีสำนักงานสามแห่ง สำนักงานออกแบบและพัฒนาอยู่ที่อินเดีย สำนักงานการตลาดอยู่ที่สิงคโปร์ และสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่สหรัฐอเมริกา ที่เดลาแวร์

ลูกค้า: คุณเห็นฉันไหม? มีสองหน้าต่างตรงนี้ ฉันเห็นคนอื่นต่างกัน

พนักงานขาย: ใช่ ผมเห็นคุณตรงกลาง ยินดีที่ได้รู้จัก

ลูกค้า: ยินดีที่ได้รู้จักเช่นกัน หน้าต่างอีกอันสำหรับเสียงของคุณใช่ไหม? นั่นคือเหตุผลที่เรามีอีกอัน?

พนักงานขาย: ไม่ ผมพยายามเปิดเว็บแคม มันเปิดแท็บใหม่ ผมไม่แน่ใจ

ลูกค้า: โอเค เจ๋ง เรื่องเทคนิค งั้นนี่คือสิ่งที่คุณทำ คุณทำงานให้บริษัทในเดลาแวร์ใช่ไหม?

พนักงานขาย: ใช่ เรามีพนักงานประมาณ 150 คน รวมการตลาด ออกแบบ พัฒนา แอปมือถือ ทุกอย่าง เราไม่รับงานฟรีแลนซ์

ลูกค้า: โอเค งั้นข้อเสนอคืออะไร? ฉันส่งอีเมลให้คุณ คุณได้ดูหรือยัง? ฉันอยากฟังคุณบอกข้อเสนอ

พนักงานขาย: ก่อนอื่น ผมอยากยืนยันรายการฟีเจอร์ที่ส่งให้คุณ

ลูกค้า: ไปเลย อ่านทีละข้อ บางทีฉันอาจไม่รู้บางอย่าง

พนักงานขาย: ตามฟีเจอร์เหล่านั้น ผมส่งแผนการชำระเงินให้คุณ ถ้าคุณโอเคกับรายการนั้น เราสามารถช่วยได้ ในเรื่องการออกแบบใหม่ เราจะให้รูปลักษณ์ใหม่ทั้งหมด ทำให้ใช้งานง่ายขึ้น และช่วยปรับปรุงอัตราการแปลง

ลูกค้า: ข้อที่สามคืออะไร?

พนักงานขาย: เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง

ลูกค้า: เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง คือทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ดีขึ้นในเบื้องหลังใช่ไหม?

พนักงานขาย: อัตราการแปลงหมายถึงการเพิ่มยอดขายด้วย ในแง่ของการได้รับคำถามมากขึ้น ถ้าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายขึ้น คนที่เข้ามาจะรู้สึกสบายใจมากขึ้น

ลูกค้า: คุณรู้ว่าฉันขายอะไร

พนักงานขาย: คุณสอนใช่ไหม?

ลูกค้า: ใช่ ฉันขายเวลา ตลาดนี้แข่งกันเยอะ

พนักงานขาย: ใช่ แต่ผมดูเว็บไซต์ของคุณแล้ว บอกตามตรง มันพื้นฐานมาก

ลูกค้า: ใช่ ฉันคิดว่าฉันได้ยินคุณพูดว่า “ยุ่ง” ไม่ มันพื้นฐานมาก ปฏิทิน ทดสอบ แบบฟอร์มลงทะเบียน เจ๋งมาก มันแย่ แต่ฉันทำเองได้แค่นี้ และจากที่เรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล เว็บไซต์ไม่ใช่สิ่งหลักที่ดึงลูกค้า มันไม่ใช่แค่เรื่องความสวยงาม สีสัน

พนักงานขาย: ใช่ มันไม่ใช่แค่เรื่องความสวยงาม

ลูกค้า: ดีใจที่คุณเห็นด้วย ไปเลย บอกฉันสักอย่าง สองอย่าง ห้าสิ่ง

พนักงานขาย: นี่ไม่ใช่แค่เรื่องเว็บไซต์ แต่รวมถึงการตลาดด้วย ทั้งสองสำคัญ มีเว็บไซต์ดีแต่ไม่มีคนเข้าชมที่เกี่ยวข้อง คุณจะไม่ได้ยอดขาย และถ้าทำการตลาดดีแต่เว็บไซต์แย่ ก็จะไม่ได้รับคำถาม

ลูกค้า: แล้วคุณทำการตลาดใช่ไหม?

พนักงานขาย: ใช่ เราทำ

ลูกค้า: คุณคิดว่าพลังการตลาดของคุณจะทำให้ค่าธรรมเนียมที่ฉันต้องจ่าย เวลา และเงินที่ลงทุนคุ้มค่าหรือ? ฉันรู้ว่าพวกเขาพูดว่า “เราไม่รับประกัน” และฉันคิดว่า...

พนักงานขาย: ผมไม่แนะนำการตลาดในขั้นตอนนี้ ตอนนี้เราต้องทำเว็บไซต์ก่อน การตลาดไม่ช่วยตอนนี้ บอกตามตรง การตลาดไม่ช่วย

ลูกค้า: สิ่งที่จะช่วยฉันคือสิ่งที่ฉันอยากทำ

พนักงานขาย: คุณต้องทำเป็นขั้นตอน แก้เว็บไซต์ก่อน แล้วค่อยทำการตลาด เพราะแค่ทำการตลาดและได้คนเข้าชมไม่ช่วย

ลูกค้า: โอเค งั้นใช้เงินเท่าไหร่ ใช้เวลานานแค่ไหน และคุณมั่นใจแค่ไหนว่าเว็บไซต์สำคัญที่จะใช้เวลา?

พนักงานขาย: ใช่ แก้เว็บไซต์ก่อน แล้วค่อยทำการตลาด แค่ทำการตลาดไม่ช่วย

ลูกค้า: โอเค ใช้เวลานานแค่ไหน?

พนักงานขาย: สำหรับเว็บไซต์ $1,350 นี่คือราคาทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์ ออกแบบใหม่ทั้งหมด รูปลักษณ์ใหม่ หน้าเว็บตอบสนองมือถือ รูปแบบใช้งานง่าย และเว็บไซต์จะรองรับ AI เพราะตอนนี้ AI กำลังมาแรง ไม่ใช่แค่ Google อีกต่อไป คุณต้องอยู่ในผลลัพธ์ AI ด้วย

ลูกค้า: ดีมาก ฉันเชื่อว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ ฉันเชื่อคุณ งั้นคุณบอกฉันได้ไหมว่าผลตอบแทนจะเป็นอย่างไร คุณรู้คำถามฉัน ผลตอบแทนจากการลงทุน ROI คุณบอกฉันอย่างตรงไปตรงมาว่าทำไมฉันควรจ่ายเงินให้คุณ?

พนักงานขาย: ผมไม่สามารถให้ตัวเลข ROI ที่แน่นอนได้ แค่เข้าใจกระบวนการ ไม่มีใครให้ตัวเลขชัดเจนว่าจะได้ห้าหรือสิบเท่า มันไม่ใช่แบบนั้น

ลูกค้า: ถ้าฉันใส่เงินเท่านี้วันจันทร์... แน่นอน? ไม่แน่นอน ฉันไม่รู้จักคุณ ฉันไม่เคยได้ยินบริษัทนี้ อีเมลไม่มีลายเซ็น นี่คือการหลอกลวงจากไนจีเรียหรือเปล่า? ให้โอกาสเขา เขาอาจรู้มากกว่าฉัน แต่ถ้าคุณโน้มน้าวฉัน—Ross ฟังนะ คุณอยากหางาน และคุณทำงานไม่พอสำหรับตัวเองกับเว็บไซต์โง่นี้ ให้ฉันหนึ่งเดือนและ $3,000 แล้วคุณจะมีนักเรียนมากกว่าที่จัดการได้ ถ้าคุณขายฉันได้แบบนั้น...

พนักงานขาย: นี่คือสิ่งที่ผมบอกคุณ ผมทำให้คุณเข้าใจกระบวนการ คุณต้องเข้าใจกระบวนการ

ลูกค้า: ฉันไม่สน คุณต้องเข้าใจไม่ใช่ฉัน ฉันต้องจ่ายเงิน

พนักงานขาย: ใช่ แต่คุณต้องเข้าใจกระบวนการด้วย ว่าจะใส่อะไรเข้าไป และคุณจะประเมินผลลัพธ์ได้อย่างไร ถ้าคุณทำถูกทาง คุณจะได้ผลลัพธ์ อาจเป็น A B หรือ C แต่จะได้ผลลัพธ์ มันเป็นสามัญสำนึก ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด

ลูกค้า: ขอบคุณ ไม่มีเจตนาร้าย แต่ฉันไม่ตื่นเต้นกับว่าคุณจะช่วยฉันหาเงินได้มากแค่ไหน

พนักงานขาย: การได้เงินคือผลลัพธ์ นั่นคือสิ่งที่ทุกคนต้องการ

ลูกค้า: เข้าใจ ฉันได้เงิน แต่คุณคิดว่าฉันโง่ไหม? คุณคิดว่าฉันโง่ถ้าทำแบบนี้ต่อไป? ว่ามันไม่ใช่ค่าใช้จ่าย แต่เป็นการประหยัดที่จะจ่ายให้คุณช่วยฉัน?

พนักงานขาย: แน่นอน คุณต้องลงทุนเพื่อให้ได้ผลตอบแทน

ลูกค้า: ใช่ ฉันแค่ถามว่าในเรื่องเว็บไซต์ ฉันจะโง่ไหมถ้าไม่ใช้บริการคุณ เพราะคุณรู้ในใจว่านี่ไม่ใช่แค่เรื่องบริการของคุณ

พนักงานขาย: ไม่ใช่แค่บริการเรา มีหลายแบรนด์ในตลาด คุณเลือกได้ ผมแค่บอกกระบวนการ

ลูกค้า: คุณพยายามขายฉันใช่ไหม? ฉันได้รับอีเมล มีราคาด้วย ฉันคิดว่าอีเมลของคุณโฆษณาบริการปรับปรุงเว็บไซต์ และถ้าเว็บไซต์ดีขึ้น มันควรทำเงินได้มากขึ้น นั่นคือสิ่งที่คุณขายใช่ไหม?

พนักงานขาย: ใช่

ลูกค้า: ดี คุณคิดว่านี่เป็นความคิดที่ดีไหม? จริงๆ? ฉันไม่รู้ว่า “แน่นอน” ทำให้ฉันเชื่อได้ไหม? คุณพูดอะไรสักอย่างให้ฉันรู้สึกว่าคนนี้รู้ว่าตัวเองจะแก้ไขได้ไหม? มีการหลอกลวงมากมายบนอินเทอร์เน็ต ฉันไม่เคยเจอคุณตัวเป็นๆ คุณอาจเป็น AI ก็ได้

พนักงานขาย: คุณตรวจสอบได้

ลูกค้า: ฉันไม่อยากตรวจ มันน่าเบื่อ ฉันล้อเล่น ฉันคิดว่าคุณเป็นคนจริง และน่าจะเป็นคนดี ฉันไม่ได้บอกว่าฉันไม่เชื่อว่าคุณใจดี แต่ก่อนฉันจะใช้เงินจำนวนนี้ ฉันอยากถูกขายจริงๆ ฉันไม่รู้ว่าฉันจะวางสายกับ Nigel แล้วมั่นใจว่าทุกอย่างจะโอเคไหม

พนักงานขาย: ผมไม่ได้ขายปากกา ไม่ได้ขายไอโฟน มันไม่ใช่สินค้า แต่มันคือบริการ

ลูกค้า: ขายบริการ และคุณเชื่อว่าบริการของคุณจะได้ผลสำหรับฉัน?

พนักงานขาย: แน่นอน

ลูกค้า: งั้น ROI เท่าไหร่?

พนักงานขาย: ผมไม่สามารถให้ตัวเลขที่แน่นอนได้ แต่ถ้าคุณได้คนเข้าชมที่เกี่ยวข้องและเว็บไซต์ดี คุณจะปรับปรุงได้ ถ้าคุณมีคนเข้าชม X และได้ลูกค้าสิบคนต่อเดือน เมื่อมีเว็บไซต์ดีและการตลาดเชิงกลยุทธ์ คุณจะได้มากขึ้น เหตุผลที่ผมบอกคือเว็บไซต์คุณยุ่งเหยิง

ลูกค้า: ฉันทำเอง ไม่เคยเรียน มันคือการเรียนรู้ด้วยตัวเอง

พนักงานขาย: เข้าใจ

ลูกค้า: ฉันไม่ได้ปกป้องมัน ฉันแค่บอกว่าฉันทำเพราะมีโรงเรียนใน Taiwan และตอนนี้ไม่ได้อยู่โรงเรียนจริง ฉันคิดว่าถ้าจะทำออนไลน์ ควรมีเว็บไซต์ นั่นคือแรงบันดาลใจเมื่อหลายปีก่อน มันก็แค่ตั้งอยู่ตรงนั้น ฉันแก้ไขบ้าง ฉันเรียนคอร์สเปลี่ยนข้อมูลหน้าเว็บให้สวยในหลายภาษา ยี่สิบภาษา คุณทำงานกับยี่สิบภาษาหรือ? เพราะคุณจะซ่อมเว็บไซต์ฉัน

พนักงานขาย: ใช่ งานเยอะ แต่เราอาจไม่เปลี่ยนโครงสร้าง เราแก้ไขได้ แต่ถ้าต้องเปลี่ยนโครงสร้าง ต้องออกแบบใหม่ เหมือนอาคาร ถ้าเปลี่ยนแค่ภายในก็ง่าย แต่ถ้าโครงสร้างต้องเปลี่ยน เว็บไซต์ใหม่จะต่างกันมาก

ลูกค้า: ใช่ ฉันกำลังหาจดหมายที่คุณส่ง คุณส่งเมื่อวานหรือเมื่อวานซืน?

พนักงานขาย: คิดว่าเป็นวันศุกร์ เมื่อวานซืน

ลูกค้า: ฉันกำลังหามัน ไม่มีเจตนาร้าย แต่คนต่างกันถูกขายได้ดีโดยคนต่างกัน ไม่ใช่คุณ เป็นฉัน ฉันแปลก ต้องคนแปลกแบบหนึ่งถึงจะเข้าถึงฉันได้ อาจเป็นคนเสียงดังและดราม่า

ลูกค้า: ขอโทษนะ ฉันแค่ค้นหาอีเมล Nigel Smith ใช่ไหม?

พนักงานขาย: ใช่

ลูกค้า: ชื่อดี ลุงฉันชื่อ Troy Maxwell ทายซิทำอะไร?

พนักงานขาย: ทำอะไร?

ลูกค้า: ฟังชื่อเขา Troy Maxwell ทำงานธนาคารมาตลอดชีวิต มีเงินมากกว่าพระเจ้า ชื่อแบบ Troy Maxwell แน่นอน ชื่อโง่ๆ แบบ Ross ดูเว็บไซต์นี้ มันเหมือน Ross

ลูกค้า: ฉันเห็นสิ่งที่คุณทำ มันบอกว่า “แชร์เว็บไซต์ที่เราออกแบบล่าสุด” โอเค ฉันเข้าใจ คุณช่วยชื่อใหญ่ๆ ฉันทำต่างจากชื่อใหญ่ๆ ไม่ต่างมาก แต่ต่าง Pay-as-you-go นั่นต่าง

พนักงานขาย: เมื่อคุณเปิดเว็บไซต์ที่ผมแชร์ คุณจะเข้าใจรูปแบบและโครงสร้างที่ผมพูดถึง

ลูกค้า: ฉันรู้จักทั้งหมด เพราะอยากแข่งกับพวกเขาสักวัน ฉันรู้จักครู ไม่ยากถ้ามีนักเรียนพันคนเข้ามาพรุ่งนี้ ฉันจัดการได้ แต่จะทำยังไงให้ได้พันคนในวันเดียว? ฉันไม่รู้ และฉันศึกษามาก เชื่อฉัน ฉันแค่คนธรรมดา ฉันโง่ด้วย

ลูกค้า: ขอบคุณที่ส่งตัวอย่าง ฉันขอบคุณ ขอบคุณ ฉันจะไม่เสียเวลาคุณอีกถ้าคุณไม่อยากคุยต่อ ฉันคุยกับคุณได้ทั้งวัน แต่คุณคงมีชีวิต คุณอยากบอกอะไรอีกไหม?

พนักงานขาย: ผมอยากยืนยันรายการฟีเจอร์ ถ้าคุณยืนยัน ผมส่งแผนการชำระเงินแล้ว ถ้าคุณชอบรายละเอียด คุณสามารถเลือกแผนการชำระเงินใดก็ได้ถ้าจะทำเว็บไซต์ก่อน

ลูกค้า: ฉันขอบคุณที่คุณสละเวลา ฉันจะดูอย่างละเอียดวันนี้ แต่ฉันอยากให้คุณสัญญาว่าถ้าคุณมีไอเดียใหม่—“โอ้พระเจ้า Ross โง่ ฉันควรบอกเขา ถ้าเขารู้ เขาจะตื่นเต้น”—คุณจะบอกฉัน เพราะตอนนี้ไม่มีอะไรทำให้ฉันรู้สึกว่าจะมีนักเรียนมากมาย ฉันมั่นใจว่าจะมีบ้าง แต่ฉันอาจไม่ได้ถูกขายอย่างหนักพอที่จะทำตอนนี้ ฉันไม่มีเงิน คุณต้องขายฉันว่าฉันจะมีเงิน ฉันไม่อยากเสี่ยง

พนักงานขาย: สมมติว่าคุณมีร้านในตลาด คุณมีสินค้าแต่ไม่มีใครรู้จัก ร้านดูพื้นฐาน เก่า ยุ่งเหยิง คนอาจเดินออก แต่ถ้าเป็นห้างที่ทุกอย่างจัดระเบียบง่าย คนจะรู้สึกสบาย นั่นคือสิ่งที่ผมบอก คิดว่าเว็บไซต์เป็นร้านค้าออนไลน์

ลูกค้า: เข้าใจ ฉันรู้ว่าเราทำอะไร แต่สิ่งที่เราทำจะได้ผลในเรื่อง ROI ไหม? นั่นคือที่ที่คุณทำให้ฉันสงสัย

พนักงานขาย: ถ้าผมบอกให้คุณไปตรงไปสองกิโลเมตรแล้วจะมีบ้านสีขาว คุณจะเชื่อไหม? ผมบอกความจริง

ลูกค้า: ใช้เวลานานแค่ไหนถ้าฉันจ่าย?

พนักงานขาย: ยี่สิบห้า ถึงสามสิบวันทำการ

ลูกค้า: ไม่เลว และในเวลานั้นคุณมั่นใจไหมว่าจะมีนักเรียนมาจ่ายเงิน?

พนักงานขาย: ในสามสิบวันทำการ เราจะมีเว็บไซต์ใหม่

ลูกค้า: งั้นหกสิบวันทำการ ดีกว่า ใจกว้าง

พนักงานขาย: ผมแค่บอกความจริง

ลูกค้า: ฉันจินตนาการสูง

พนักงานขาย: รู้

ลูกค้า: คุณกับฉันควรอยู่ในทีวี ฉันฝันเฟื่อง คุณตรงไปตรงมา ขอโทษนะ ฉันฟังต่อ

พนักงานขาย: ไม่มีปัญหา ในสามสิบวันเรามีเว็บไซต์ใหม่ หลังเปิดเว็บไซต์ เราจะทำ SEO สี่ถึงหกเดือน ในเวลานั้นคุณจะเริ่มติดหน้าแรก Google แบบออร์แกนิก นอกจากนี้เราจะทำการตลาด Facebook และ Google Ads โฆษณา Google เป็นการตลาดจ่ายเงิน คุณเติมเงินให้ Google และจ่ายตามคลิก เราจะจัดการโฆษณา ตั้งเป้าหมาย และดำเนินการ

ลูกค้า: เข้าใจ

พนักงานขาย: คนที่หาบริการแบบนี้จะเห็นเว็บไซต์คุณ เมื่อคลิก จะหักเงินจากบัญชี AdWords คุณ ค่าใช้จ่ายต่อคลิกขึ้นกับคำค้นและการแข่งขัน

ลูกค้า: ฉันเรียนรู้เรื่องนี้ ฉันเข้าใจว่าคำบางคำแพงกว่า แต่ฉันไม่สนใจเรื่องนั้น ฉันสนใจ ROI มากที่สุด

พนักงานขาย: ROI คือผลลัพธ์ ถ้าไม่ทำอะไร คุณจะไม่ได้ผลลัพธ์ ผมบอกขั้นตอนทีละขั้น

ลูกค้า: งั้นคุณคิดว่าไม่ใช่แค่เดือนเดียว ต้องหกเดือนก่อนจะเห็นคนเข้ามา

พนักงานขาย: ไม่ หนึ่งเดือนสำหรับเว็บไซต์ หลังจากนั้นทำ Google Ads ทันทีที่เริ่มโฆษณา คุณจะเริ่มได้คำถาม SEO จะทำงานเบื้องหลังสี่ถึงหกเดือน

ลูกค้า: ฉันมีคำถาม ตลาดเฉพาะที่ฉันหา Google กับ Facebook Meta อันไหนดีกว่า?

พนักงานขาย: คนดูต่างกัน Facebook เป็นโซเชียลมีเดีย Google เป็นการค้นหา ผลลัพธ์ต่างกัน

ลูกค้า: แต่ตลาด Google ใหญ่กว่า Facebook แน่นอน

พนักงานขาย: ไม่ใช่เรื่องขนาด คนดูต่างกัน

ลูกค้า: ฉันมีความเห็นต่างจากประสบการณ์ส่วนตัว ฉันใส่เงิน $2,000 ใน Google หลายปีแล้วไม่ได้อะไร โทรมาแต่ละสัปดาห์มั่นใจว่าจะได้ลูกค้า แต่ไม่ได้เลย ฉันไม่มีหน้าจองปฏิทินตอนนั้น และไม่มีใครบอกว่ามันสำคัญ พวกเขาแค่เอาเงินฉัน นั่นคือความรู้สึกฉันกับ Google

ลูกค้า: ฉันลอง Facebook Meta เพราะโรงเรียนใน Taiwan สิ่งที่เรียนรู้คือ Facebook Meta มีปัญหา หน้าเพจหาย มีคนรายงาน มันเป็นฝันร้าย ฉันเกลียดมัน แต่ในเรื่องการเจาะกลุ่มเป้าหมาย ฉันคิดว่า Facebook Meta ดีกว่า Google อาจผิด

พนักงานขาย: ขออธิบาย คุณใช้ Google Ads และ Facebook เองใช่ไหม?

ลูกค้า: ใช่ ฉันเรียนรู้แบบนั้น

พนักงานขาย: ใช่ แต่ไม่ดีเสมอไปที่จะเรียนรู้จากประสบการณ์แย่ ถ้าคุณเข้าใจกระบวนการ คุณจะทำได้ดี ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้ Google Ads ได้ผล ขึ้นกับวิธีทำ

ลูกค้า: ขอบคุณที่สุภาพ แต่ความกังวลหลักของฉันไม่ใช่กระบวนการ นั่นของคุณ ความกังวลหลักคือ ROI มันเงินฉัน

พนักงานขาย: ผมอาจให้ตัวเลขในจินตนาการว่าผมจะทำให้คุณเป็นบริษัทพันล้าน แต่ไม่จริง ผมบอกความจริงให้คุณเข้าใจว่าจะได้อะไรใน 40-60 วัน

ลูกค้า: ฉันไม่อยากได้คำสัญญาเท็จ ฉันแค่ต้องการคนโน้มน้าวว่ามั่นใจว่านี่คือทางที่ถูก

พนักงานขาย: นั่นคือเหตุผลที่ผมบอกความจริง เพื่อครั้งหน้า คุณจะไม่ถูกหลอก คุณจะเข้าใจพื้นฐานและรู้ว่าคนขายอะไรจริงๆ

ลูกค้า: ใช่

พนักงานขาย: แน่นอน กระบวนการเหล่านั้นเราจะทำเอง เพราะเป็นความรับผิดชอบของเรา

ลูกค้า: สำหรับ $1,200 ใช่ไหม? ทั้งหมด ฉันจ่ายล่วงหน้า

พนักงานขาย: รวม $1,200 สำหรับเว็บไซต์เท่านั้น การตลาดเป็นค่าใช้จ่ายแยก

ลูกค้า: โอเค

พนักงานขาย: $1,200 สำหรับเว็บไซต์ เว็บไซต์ทันสมัย ตอบสนองมือถือ ใช้ AI เมื่อเสร็จแล้วค่อยทำการตลาด ถ้าใช้ Google Ads $250 ต่อเดือน

ลูกค้า: Google Ads

พนักงานขาย: นอกจากนั้น คุณจ่ายค่าโฆษณา Google ตามจริง อาจ $500 $1,000 หรือ $5,000 ขึ้นกับงบ เราช่วยกำหนดงบหลังดูการแข่งขันและคำค้นในพื้นที่

ลูกค้า: งั้นคุณคิดว่าเริ่มต้น $1,200 แล้วประมาณ $250 ต่อเดือน ใช่ไหม?

พนักงานขาย: ใช่ $250 เป็นค่าบริการดูแลบัญชี Google Ads ส่วนค่าโฆษณาจริงเป็นของ Google ไม่ใช่ของเรา

ลูกค้า: เข้าใจ

พนักงานขาย: $250 เป็นค่าบริการดูแลบัญชีโฆษณา

ลูกค้า: งั้นคือค่าบริการเริ่มต้นประมาณ $1,200 แล้ว $250 ต่อเดือน 6-9 เดือน เพื่อเรียนรู้คำที่ใช่ ใช่ไหม?

พนักงานขาย: ใช่

ลูกค้า: นี่คือฝันร้ายสำหรับฉัน

พนักงานขาย: เรามีทีมการตลาด เราทำให้คุณได้ เมื่อคุณเริ่มได้ผล คุณจะมั่นใจและอาจเพิ่มงบ

ลูกค้า: ขอบคุณที่อธิบาย ฉันรู้ว่าคุณใช้เวลา ขอบคุณ คำถามอีกเรื่อง ตลาด ESL อิ่มตัว ฉันชอบสอนภาษาอังกฤษ ทำมาตลอดชีวิต อาจเป็นครูแย่ แต่หลายคนชอบฉัน ฉันมีโรงเรียนเอง 15 ปี ไม่แย่มาก แต่ตลาดอิ่มตัว ฉันเสนอแพ็กเกจเวลา 30 ชั่วโมง 63 ชั่วโมง 105 ชั่วโมง หรือ Pay-As-You-Go เริ่มต้น $10 คุณคิดว่าถ้าฉันใช้ $500 ต่อเดือน คุณจะเจอคนที่อยากเรียนภาษาอังกฤษจนจ่ายพันดอลลาร์แคนาดาไหม? ประมาณ 700 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับ 30 ชั่วโมง นั่นสมเหตุสมผล คู่แข่งไม่มีแบบนี้ หรือฉันทำร้ายตัวเอง?

ลูกค้า: เข้าถึงพวกเขาดี แต่ให้พวกเขาจ่ายยิ่งดี

พนักงานขาย: ก่อนอื่นคุณต้องเข้าถึงพวกเขา

ลูกค้า: ใช่ แต่คุณคิดว่าสิ่งที่ฉันขายเป็นไปได้ไหม? $500 คืนทุนในเดือนเดียว?

พนักงานขาย: ไม่มีใครเข้าใจธุรกิจคุณดีเท่าคุณ นั่นธุรกิจคุณ

ลูกค้า: ฉันไม่มั่นใจ ถ้าทำได้ ฉันควรฟังและจ่าย แต่ตอนนี้ไม่พร้อมเสี่ยง ฉันจะบอกเหตุผล: iLearn.tw/newsbrief ถ้าคุณรู้จักใครในสื่อ ส่งให้เขา เชื่อฉัน มันเป็นข้อแก้ตัวที่ดี

ลูกค้า: ถ้าคุณมีอะไรจะพูดให้ฉันรู้สึก “พระเจ้า ใช่ เขารู้ว่ามีคนอยากได้” บอกเลย

ลูกค้า: คำถามอีกเรื่อง Facebook Meta ฉันเกลียดมัน เพราะ Instagram Facebook หน้าเพจ ฝันร้าย ใช้ทีไรมีปัญหา คุณจะทำให้ฉันไหม? คุณทำ Facebook Meta จริงไหม?

พนักงานขาย: ใช่ เราทำโปรโมท Facebook มีทีมโซเชียลมีเดีย

ลูกค้า: ทำไมเวลาฉันเริ่มแคมเปญและเริ่มได้เงิน มันปิดและบอกมีข้อผิดพลาด? ฉันไม่รู้ว่าถูกแฮกหรืออะไร

พนักงานขาย: อาจทำผิดกฎหรือเงื่อนไขความเป็นส่วนตัว จึงถูกปิด

ลูกค้า: ฉันนึกไม่ออกว่าทำอะไรผิด

พนักงานขาย: เราทำงานในวงการนี้แปดปี

ลูกค้า: คุณเห็นคนอื่นได้กำไรไหม?

พนักงานขาย: ใช่ เพราะเราทำอย่างมืออาชีพ

ลูกค้า: คุณมั่นใจว่าคุณมืออาชีพ แต่สิ่งที่ฉันขายเป็นการพนันที่ยุติธรรมหรือ? ROI คือความกังวลหลัก

พนักงานขาย: คุณไม่ใช่นักการตลาดมืออาชีพ คุณเป็นครูสอนภาษาอังกฤษ

ลูกค้า: ถูกต้อง

พนักงานขาย: ดูแลนักเรียนคุณ ไม่ต้องยุ่งเรื่องเทคนิค นั่นงานเรา

ลูกค้า: ขอบคุณ ถ้ามีข้อเสนอจะแจ้ง แต่จริงๆ ฉันสนใจแค่เรื่องเดียว

พนักงานขาย: ถูกต้อง นั่นคือสิ่งที่ผมบอก ถ้าผมพยายามเป็นครูสอนภาษาอังกฤษและทำงานคุณโดยลอกคุณ ผมจะล้มเหลว เพราะผมไม่เชี่ยวชาญ นี่คือความเชี่ยวชาญของเรา เราจะทำได้ดีกว่า

ลูกค้า: ฉันจะตามหาคุณตอนกลางคืนและฆ่าคุณ ฉันล้อเล่น

พนักงานขาย: สิ่งที่คุณทำตอนนี้คือพยายามจัดการสิ่งที่คุณไม่เชี่ยวชาญ คุณไม่มีความเชี่ยวชาญ แต่ยังพยายาม นั่นคือเหตุผลที่ไม่ได้ผล

ลูกค้า: โอ้ ฉันชนหัวกับกำแพง บูม บูม บูม เพราะไม่รู้ ฉันฟังอยู่

พนักงานขาย: คุณไม่ต้องกังวล

ลูกค้า: ขอบคุณ คุณมั่นใจว่าฉันไม่ต้องรู้? สบายใจ เราดูแลคุณ? ROI คุ้มค่า?

พนักงานขาย: ผลลัพธ์สุดท้ายต้องถูกต้อง ถ้าไม่ได้อะไรกลับมา ไม่มีประโยชน์

ลูกค้า: เคยถูกหลอกครั้งหนึ่ง ครั้งที่สองก็ระวัง คนที่ Google ขโมยฉัน

พนักงานขาย: คุณทำไม่มืออาชีพ นั่นคือเหตุผล ไม่ใช่ Google หลายธุรกิจรุ่งเพราะ Google

ลูกค้า: ใช่ ฉันสงสัยทำไมไม่รุ่งกับฉัน คำถามคือ: ฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่านี่ไม่ใช่สถานการณ์แบบนั้น? นั่นคือเหตุผลที่ฉันสงสัย

พนักงานขาย: นั่นคือเหตุผลที่ผมบอกให้ทำเป็นขั้นตอน ไม่บอกให้ใช้เงินทั้งหมดก่อน แก้เว็บไซต์ก่อน แล้วทำการตลาด เพื่อให้มั่นใจในแต่ละขั้น

ลูกค้า: โอเค งั้นคุณไม่มั่นใจพอจะบอกว่า “Ross ฟังนะ เรามั่นใจ คุณไม่ต้องจ่ายจนกว่าจะได้เงิน” คงไม่ใช่ งั้นอาจต้องหกเดือนก่อนคืนทุน คุณคิดว่าเมื่อไหร่จะคืนทุน?

พนักงานขาย: เมื่อมีเว็บไซต์แล้ว สิบวันหลังตั้งบัญชี Google Ads ผมคิดว่า 50-60 วันคุณจะเริ่มได้คนเข้าชม

ลูกค้า: แต่พวกเขาจะสนใจจ่ายเงินไหม?

พนักงานขาย: เมื่อเห็นเว็บไซต์ เว็บไซต์จะช่วยแปลงคนเข้าชมเป็นลูกค้า Facebook ก็ช่วยได้

ลูกค้า: อันไหนดีกว่าคุณคิด?

พนักงานขาย: คุณเปรียบ SUV กับรถเก๋ง ทั้งคู่เป็นรถ ใช้งานและกลุ่มเป้าหมายต่างกัน

ลูกค้า: ฉันคิดว่ารถเก๋งดีกว่าสำหรับคนเรียนภาษาอังกฤษ นั่นคือความเห็นฉัน

พนักงานขาย: นั่นคือสิ่งที่ผมบอก ทั้งสองมีคนดูต่างกัน และทั้งสองทำงานได้

ลูกค้า: โอเค งั้นทั้งสองแพลตฟอร์มคุณคิดว่าฉันจะได้ผล

พนักงานขาย: ใช่ ทั้งสอง ถ้ามีเงิน คุณใช้มากขึ้นได้ แต่ผมแนะนำทำเป็นขั้นตอน ถ้าเริ่มแค่ที่เดียว ให้เริ่ม Google Ads

ลูกค้า: น่าสนใจ ประสบการณ์คุณคือเริ่ม Google ก่อน เพราะอาจได้ผลมากกว่า Google Ads มีคนดูมากกว่า

พนักงานขาย: ถูกต้อง ผ่าน Facebook หรือ Instagram มีแต่คนโซเชียลมีเดีย ผ่าน Google Ads คุณจับตลาดทั้งหมด

ลูกค้า: แต่ทุกคนอยู่โซเชียลมีเดีย

พนักงานขาย: ไม่ใช่ทุกคน ผมไม่อยู่โซเชียลมีเดีย

ลูกค้า: ฉันคิดว่าโซเชียลมีเดียดีกว่า เพราะเงินตรงเป้าหมายรายบุคคล

พนักงานขาย: ความเชื่อผิด

ลูกค้า: ความเข้าใจผิด?

พนักงานขาย: ใช่ คุณยังอยู่ในมุมมองจินตนาการ Facebook Twitter Pinterest เข้าใจวิธีทำงานจริงก่อน

ลูกค้า: ตอนทำแคมเปญ Facebook ตัวเลือกเจาะกลุ่มชัดเจน ง่าย และมีตัวเลือกแปลกๆ มาก ฉันคิด “ว้าว” Google เหมือนตาข่ายใหญ่ คนอาจเห็นเยอะแต่ไม่สนใจ นั่นคือเหตุผลที่ฉันชอบ Facebook Meta นั่นคือสิ่งเดียวที่ฉันชอบใน Meta ที่เหลือขยะ นั่นคือเหตุผลที่ฉันมีความเห็นแบบนั้น คุณบอกว่าไม่ใช่

พนักงานขาย: คุณทำเอง อาจไม่มืออาชีพ นั่นทำให้ไม่ได้ผล ไม่ใช่ Google Ads หรือ Facebook Meta แต่ขึ้นกับวิธีทำ ถ้าใช้ Google Ads ไม่มืออาชีพ เงินคุณจะเสียเปล่า

ลูกค้า: ถ้าใช้ Google โดยตรง ไม่ต้องห่วง พวกเขาทำงานแย่ถ้าไม่บอก พวกเขาโทรมาขอเงินทุกสัปดาห์ ฉันคิดว่า “บริษัทแบบนี้จะบอกว่าทุกอย่างจะดีและจะได้ลูกค้าเยอะได้อย่างไรในเมื่อรู้ว่าอาจไม่เกิด?” ฉันไม่ชอบแบบนั้น ฉันชอบความจริงใจ

ลูกค้า: อย่างหนึ่งเกี่ยวกับฉัน ฉันจะบอกความคิด ไม่โกหก และจริงๆ ฉันขอบคุณที่คุณสละเวลาอธิบาย ฉันหวังว่าสักวันจะมีเงินมากพอที่จะโทรหาคุณและบอก “นี่ทิป และฉันอยากได้ทุกอย่างที่คุณขาย เพราะฉันขอบคุณเวลา” แต่ตอนนี้ ฉันทำไม่ได้ ฉันอยากทำ ฉันบ้าอยากทำ และอาจควรทำ แต่ไม่มีเงิน

พนักงานขาย: ใช่

ลูกค้า: แต่ถ้ามีอะไรทำให้เร็วขึ้น โทรหาฉันได้ตลอด นั่นคือวิธีจบ แต่ฉันขอบคุณเวลาคุณ คุณอายุเท่าไหร่?

พนักงานขาย: 35 ปี

ลูกค้า: พระเจ้า 25 หรือ 35?

พนักงานขาย: 35

ลูกค้า: 35 โอเค คุณก็แก่ ยินดีที่ได้รู้จัก คุณใจดีมาก ขอบคุณ

พนักงานขาย: ขอบคุณมาก เช่นกัน

ลูกค้า: ลาก่อน หวังว่าจะโทรหาคุณเร็วๆ นี้

พนักงานขาย: ลาก่อน ขอบคุณ

ลูกค้า: บ๊ายบาย