O Vendedor vs. O Cético: Golpe, Comédia ou Apenas uma Ligação de Vendas Muito Ruim?

Cliente: Um minuto. Sim, eu sei que essas coisas às vezes demoram quando você lida com um computador. Onde você está localizado?

Vendedor: Estou na Índia agora, mas temos três escritórios. O escritório de design e desenvolvimento fica na Índia, o escritório de marketing em Cingapura, e o escritório registrado fica nos EUA, em Delaware.

Cliente: Você pode me ver agora? Tem duas janelas aqui. Eu vejo outras de forma diferente.

Vendedor: Sim, vejo você bem no meio. Prazer em conhecê-lo.

Cliente: Prazer em conhecê-lo também. Essa outra janela é para o seu som? É por isso que temos essa outra?

Vendedor: Não, tentei abrir minha webcam. Está abrindo outra aba, então não tenho certeza.

Cliente: Ok, legal. Coisas técnicas. Então é isso que você faz. Você trabalha para uma empresa em Delaware, essencialmente?

Vendedor: Sim, temos cerca de 150 pessoas na equipe, incluindo marketing, design, desenvolvimento, aplicativos móveis, tudo. Não trabalhamos como freelancers.

Cliente: Ok. Qual é o acordo, então? Eu compartilhei um e-mail com você. Você teve chance de olhar? Quero ouvir você me dizer qual é o acordo.

Vendedor: Primeiro, gostaria de confirmar a lista de recursos que compartilhei com você.

Cliente: Vá em frente. Leia um por um. Talvez eu seja ignorante em alguns deles.

Vendedor: Com base nesses recursos, compartilhei os planos de pagamento com você. Se você estiver de acordo com essa lista, podemos ajudar. Em termos de redesign, obviamente, daremos uma aparência completamente nova, tornaremos mais amigável para o usuário e definitivamente ajudaremos a melhorar a taxa de conversão.

Cliente: Qual é o terceiro?

Vendedor: Melhorar a taxa de conversão.

Cliente: Melhorar a taxa de conversão. Basicamente, fazer o site funcionar melhor no back-end?

Vendedor: Taxa de conversão significa melhorar suas vendas também, em termos de obter mais consultas. Se seu site for mais amigável, obviamente mais pessoas que acessarem seu site se sentirão mais confortáveis.

Cliente: Você sabe o que eu vendo.

Vendedor: Você oferece aulas, certo?

Cliente: Sim, então estou vendendo tempo. É um mercado difícil e saturado, sabe.

Vendedor: Sim. Mas eu estava olhando seu site e, para ser honesto, é muito básico.

Cliente: Sim. Achei que ouvi você dizer “ocupado”. Não, é muito básico. Quero dizer, uau, um calendário. Uau, um teste. Uau, um formulário de inscrição. Realmente inovador. É ruim, mas é tudo que consigo fazer sozinho. E acho que, pelo que aprendi sobre marketing digital, o site em si não é o principal que traz clientes. Não é principalmente sobre estética, cores, coisas assim.

Vendedor: Certo. Não é só sobre estética.

Cliente: Bom. Fico feliz que concorde. Vá em frente. Me diga uma coisa. Me diga duas coisas. Me diga cinco coisas.

Vendedor: Isso não é só sobre o site. É sobre o site e o marketing. Ambos são importantes. Só ter um bom site, se você não tiver tráfego relevante, não terá vendas. E se fizer um marketing muito bom, mas tiver um site ruim, ainda assim não terá consultas.

Cliente: E é isso que você faz? O marketing?

Vendedor: Sim, fazemos.

Cliente: Você realmente acha que seu poder de marketing faria a taxa que devo pagar, o tempo e o investimento de dinheiro novo valerem a pena? Eu sei que todos dizem, “Ah, não podemos garantir,” e eu penso, bem...

Vendedor: Não estou recomendando marketing neste estágio. Neste estágio, precisamos passar pelo site primeiro. Marketing não vai ajudar você agora. Para ser honesto, marketing não vai ajudar.

Cliente: O que vai me ajudar é o que eu quero fazer.

Vendedor: Você tem que ir por etapas. Primeiro você tem que consertar seu site, e depois partir para o marketing, porque só fazer marketing e conseguir tráfego não vai ajudar.

Cliente: Ok. Então quanto dinheiro, quanto tempo, e quão certo você está sobre o site? Você acha que o site é algo muito importante para gastar um tempo?

Vendedor: Sim. Primeiro temos que consertar o site, e depois partimos para o marketing. Só fazer marketing não vai ajudar.

Cliente: Ok. Quanto tempo?

Vendedor: Para o site, são $1.350. Isso é $1.350 para o site inteiro, redesenhando do zero, dando uma aparência completamente nova, com páginas responsivas para dispositivos móveis. O layout será bastante amigável, e obviamente o site terá suporte de IA também, porque hoje em dia IA está na moda. Não é só sobre o Google mais. Você tem que estar nos resultados de IA também.

Cliente: Sim, cara, isso é ótimo. Eu acredito que você é o especialista. Eu acredito em você. Então o que você diria que estou esperando de retorno? Você sabe qual é minha pergunta. Retorno sobre investimento. ROI. O que você pode me dizer honestamente que me faça sentir, “Sabe de uma coisa? Fechado. Ele acredita tanto que vou pagar”?

Vendedor: Não vou te dar um ROI exato. Apenas entenda o processo. Ninguém pode te dar um número exato como cinco vezes ou dez vezes. Não é assim.

Cliente: Se eu colocar essa quantia na segunda-feira... Obviamente? Não, não obviamente. Eu não te conheço. Nunca ouvi falar dessa empresa. O e-mail não tinha assinatura no final. Isso é um golpe da Nigéria? Não sei. Vamos dar uma chance para esse cara. Ele pode saber mais disso do que eu. Mas se você puder me convencer—Ross, escuta—você quer encontrar trabalho, e não está trabalhando o suficiente para você com esse site estúpido. Me dê um mês e $3.000 e você terá mais alunos do que pode aguentar. Se você puder me vender isso...

Vendedor: É isso que estou te dizendo. Estou te conscientizando sobre o processo. Você tem que entender o processo.

Cliente: Eu não me importo. Você é quem tem que entender isso, não eu. Eu sou quem tem que te pagar.

Vendedor: Sim, mas você também tem que entender o processo. Qual será exatamente o investimento, e de acordo com isso você pode julgar o retorno. Se você estiver trabalhando na direção certa, definitivamente terá resultados. Pode ser A, pode ser B, pode ser C, mas terá resultados. É senso comum. Não é ciência espacial.

Cliente: Certo. Então obrigado. Sem ofensa, mas não estou muito animado com o quanto você vai me ajudar a fazer dinheiro.

Vendedor: Fazer dinheiro é o resultado. Esse é o resultado que todo mundo quer.

Cliente: Ah, entendi. Sim. Estou fazendo dinheiro. Mas você acha que eu sou um idiota? Você diria que eu seria um idiota se continuasse assim? Que não seria uma despesa, mas na verdade uma economia, pagar você para me ajudar?

Vendedor: Obviamente, você tem que investir algo para obter retorno.

Cliente: Sim. Estou só perguntando, em termos do meu site, eu realmente seria um idiota se não usasse seus serviços? Porque você sabe no fundo que isso não é só sobre seus serviços.

Vendedor: Não é só sobre nossos serviços. Existem muitas marcas no mercado. A escolha é sua. Quem você quiser escolher, pode escolher. Estou te falando sobre o processo.

Cliente: Mas você não está tentando me vender algo? Eu recebi o e-mail. Tem preços, certo? Achei que seu e-mail estava anunciando serviços para melhorar sites. E se um site é melhor, deveria fazer mais dinheiro. A única razão para alguém querer um site melhor é para que ele faça dinheiro, ou mais dinheiro. É isso que você vende, certo?

Vendedor: Sim.

Cliente: Bom. Você acha que é uma boa ideia? Honestamente? Não sei se “obviamente” me convenceu. Você pode dizer algo que me faça sentir que esse cara sabe que vai consertar isso? Tem muitos golpes e pessoas que você não conhece na internet. Nunca te conheci pessoalmente. Você poderia ser IA.

Vendedor: Você pode verificar.

Cliente: Eu não quero. É chato. Estou brincando. Acho que você é uma pessoa real, e provavelmente uma pessoa muito boa. Não estou dizendo que não acredito que você seja legal. Mas antes de gastar essa quantia, eu gostaria de ser realmente convencido. Não sei se vou desligar o telefone com Nigel e ter certeza de que tudo vai ficar bem.

Vendedor: Não estou vendendo uma caneta. Não estou vendendo um iPhone. Não é sobre um produto. É sobre serviços.

Cliente: Vendendo serviços. E você acredita que seus serviços podem funcionar para mim?

Vendedor: Definitivamente.

Cliente: Certo. Estilo ROI. Quanto?

Vendedor: Não posso me comprometer com um número exato. Mas uma ideia aproximada: se você está recebendo tráfego relevante e o site é bom, então obviamente pode melhorar. Se você está recebendo X tráfego agora e conseguindo dez clientes por mês, uma vez que tenha um bom site e marketing estratégico, obviamente pode esperar muito mais. A razão de eu te dizer isso é porque seu site atual está bagunçado.

Cliente: Eu mesmo fiz. Nunca fiz cursos sobre isso. Foi só aprendizado autodidata.

Vendedor: Entendo.

Cliente: Eu sei. Não estou defendendo. Só queria que você soubesse que eu fiz porque tinha uma escola em Taiwan, e não estou mais na escola física. Pensei que se fosse fazer isso online, deveria ter um site. Então foi isso que me inspirou anos atrás. Ele meio que fica lá, e eu mexo nele. Estou fazendo um curso para mudar as informações nas páginas e deixá-las bonitas em diferentes idiomas. Vinte idiomas fortes. Você trabalha com vinte idiomas? Porque você vai consertar meu site.

Vendedor: Sim, isso é muito trabalho. Mas não necessariamente vamos mudar a estrutura. Podemos consertar, mas se tivermos que mudar a estrutura, então teremos que redesenhar. É como um prédio. Se você só está mudando o interior, isso é uma coisa. Mas se o layout em si precisa de trabalho, o novo site será completamente diferente.

Cliente: Sim. Estou só tentando encontrar o e-mail que você enviou. Você enviou ontem ou anteontem?

Vendedor: Acho que sexta-feira. Anteontem.

Cliente: Estou só tentando encontrar. Sem ofensa, mas pessoas diferentes são vendidas melhor por pessoas diferentes. Não é você, sou eu. Sou um esquisito. Precisa de um tipo certo de esquisito para chegar até mim. Provavelmente alguém barulhento e dramático.

Cliente: Desculpe por isso. Eu poderia simplesmente procurar seu e-mail. Nigel Smith é quem eu deveria procurar, certo?

Vendedor: Sim.

Cliente: Nome legal. O nome do meu tio é Troy Maxwell. Adivinha o que ele faz?

Vendedor: O que ele faz?

Cliente: Ouça o nome dele. Troy Maxwell. Ele trabalha no banco e sempre trabalhou. Ele tem mais dinheiro que Deus. Com um nome como Troy Maxwell, claro. Um nome estúpido como Ross... Olhe para este site. Parece só Ross.

Cliente: Eu vejo o que você está fazendo. Diz, “Enquanto isso, compartilhando sites que recentemente projetamos.” Ok, entendi. Você ajuda grandes nomes. O que eu faço é muito diferente dos grandes nomes. Não completamente diferente, mas diferente. Pay-as-you-go. Isso é diferente.

Vendedor: Quando você abrir os sites que compartilhei com você, vai entender que tipo de layout e estrutura estou falando.

Cliente: Eu conheço todos porque gostaria de competir com eles algum dia, de alguma forma. Conheço os professores. Não seria difícil para mim lidar com mil alunos se eles aparecessem por e-mail amanhã. Essa parte eu consigo. Mas como posso fazer isso funcionar e trazer mil alunos em um dia? Não sei. E eu pesquisei muito. Acredite, sou apenas um mortal comum. Sou meio burro também.

Cliente: Muito gentil da sua parte enviar esses exemplos. Agradeço. Obrigado. Não vou tomar mais do seu dia a menos que queira continuar falando. Eu poderia falar com você o dia todo, mas provavelmente você tem uma vida. Quer me dizer mais alguma coisa?

Vendedor: Gostaria de confirmar a lista de recursos. Se você confirmar, já compartilhei os planos de pagamento também. Se gostar desses detalhes, pode confirmar qualquer um dos planos de pagamento se quiser seguir com o site primeiro.

Cliente: Realmente aprecio você ter dedicado seu tempo. Vou olhar com cuidado hoje. Mas quero que me prometa que se tiver uma epifania—“Oh Jesus, aquele idiota do Ross, eu deveria ter dito isso a ele. Se ele soubesse disso, ficaria animado”—você vai me contar. Porque agora nada me faz sentir que vão chegar muitos alunos. Tenho certeza que chegariam alguns, mas talvez eu não esteja sendo vendido com força suficiente para ir em frente agora. Certamente não tenho dinheiro para isso, então você teria que me convencer de que eu terei dinheiro para isso. Não vou correr um risco imprudente assim.

Vendedor: Suponha que você considere uma loja física em um mercado. Você tem um produto para vender, mas ninguém conhece sua loja. Alguns visitantes podem aparecer. Se virem sua loja muito básica, desatualizada, bagunçada e espalhada, podem sair. Por outro lado, se virem um shopping onde tudo está organizado e fácil de encontrar, se sentirão mais confortáveis. É isso que estou te dizendo. Pense no seu site como uma loja online.

Cliente: Entendi. Sei o que estamos fazendo. Mas o que estamos fazendo é algo que posso ter certeza que vai funcionar em termos de ROI? É aí que você me perde.

Vendedor: Se eu te disser para ir reto dois quilômetros e haverá uma casa branca lá, como alguém pode te convencer disso? Estou te dizendo o fato.

Cliente: Então quanto tempo levaria para fazer isso se eu pagasse?

Vendedor: Vinte e cinco a trinta dias úteis.

Cliente: Isso não é nada mal. E em vinte e cinco a trinta dias úteis, quão certo você está de que pelo menos alguns alunos estarão vindo e pagando por algo?

Vendedor: Em trinta dias úteis teremos o novo site.

Cliente: Ok, vamos para sessenta dias úteis. Por que não? Vamos ser generosos.

Vendedor: Não, estou só te dizendo os fatos.

Cliente: Ok. Sou uma pessoa muito imaginativa.

Vendedor: Eu sei.

Cliente: Você e eu juntos, isso deveria estar na TV, porque eu sou muito La La Land e você é muito linear. Me perdoe. Estou ouvindo. Continue.

Vendedor: Sem problema. Então, em trinta dias temos um site novo. Depois que o site novo for lançado, faremos SEO—otimização para motores de busca—pelos próximos quatro a seis meses. Nesse tempo, você começará a aparecer na primeira página do Google organicamente. Além disso, também faremos marketing no Facebook e Google Ads. Google Ads é marketing pago, no qual você credita um valor ao Google e cada clique custa para você. Vamos gerenciar o Google Ads para você, segmentar o público certo, configurar a campanha e executá-la.

Cliente: Certo.

Vendedor: Pessoas que realmente procuram esses tipos de serviços começarão a ver seu site. Quando clicarem, um certo valor será debitado da sua conta do AdWords e creditado ao Google. O custo por clique depende das palavras-chave e de quão competitivas elas são.

Cliente: Eu entendo isso. Aprendi sobre isso. Fiz um curso. Sei que algumas palavras custam mais que outras. Mas não me importo com isso. Só me importo com ROI. Não seria isso o mais importante?

Vendedor: ROI é o resultado. Sem fazer algo, você não pode esperar o resultado. Estou te explicando o processo, passo a passo.

Cliente: Então você acha que isso não vai levar um mês. Vai levar seis meses antes de eu começar a ver pessoas entrando pela porta.

Vendedor: Não. Um mês para o site, e depois fazemos Google Ads. No momento em que executarmos a campanha do Google Ads, você começará a receber consultas. Ao mesmo tempo, o SEO estará funcionando em segundo plano para te dar resultados orgânicos em quatro a seis meses.

Cliente: Tenho uma pergunta para você. Para o nicho que estou tentando encontrar, qual é melhor: Google ou Facebook Meta?

Vendedor: Eles têm públicos diferentes. Facebook é tráfego de mídia social, e Google captura tráfego de busca. Ambos têm resultados diferentes.

Cliente: Mas o mercado do Google é maior que o do Facebook, claro.

Vendedor: Não é sobre qual é maior. Ambos têm públicos diferentes.

Cliente: Tenho uma opinião diferente da minha experiência pessoal. Me diga se estou errado. Coloquei 2.000 dólares americanos no Google há muitos anos e não consegui absolutamente nada. Nem uma ligação. Nem um e-mail. Eles ligavam toda semana e tinham certeza que conseguiriam alunos para mim. Não fizeram nada. Eu nem tinha uma página de agendamento de calendário na época, e ninguém no Google me disse que isso importava. Eles só pegaram meu dinheiro. É assim que me sinto sobre o Google.

Cliente: Depois tentei o Facebook Meta por causa da minha escola em Taiwan. O que aprendi é que o Facebook Meta está cheio de falhas. Algo dá errado, a página desaparece, alguém te denuncia, e tudo vira um pesadelo. Eu odeio isso. Mas em termos de segmentar a pessoa exata que você quer, eu tinha a impressão de que o Facebook Meta era melhor que o Google. Talvez eu esteja errado.

Vendedor: Deixe-me esclarecer o processo. Você usou Google Ads e Facebook sozinho, certo?

Cliente: Foi assim que aprendi.

Vendedor: Sim, mas nem sempre é bom aprender por experiências ruins. Se você entender o processo, pode avançar corretamente. Nem todo mundo no Google Ads tem bons resultados. Depende de como você faz.

Cliente: Agradeço a cortesia, mas francamente minha principal preocupação não é o processo. Essa é sua preocupação. Minha principal preocupação é ROI. É meu dinheiro.

Vendedor: Eu poderia te dar um número imaginário e dizer que vou fazer você uma empresa bilionária, mas isso seria besteira. Estou te dizendo os fatos para que entenda o que pode alcançar em quarenta a sessenta dias.

Cliente: Não quero promessas falsas. Só quero alguém que me convença que está muito certo de que este é o caminho certo.

Vendedor: É por isso que estou te dando fatos. Para que da próxima vez você não seja enganado. Você vai entender o básico e saber o que as pessoas realmente estão te vendendo.

Cliente: Certo.

Vendedor: Obviamente, esses processos serão feitos do nosso lado porque essa é nossa responsabilidade.

Cliente: Por nossos $1.200? Não era esse o valor para tudo? Eu pago adiantado.

Vendedor: O custo total é $1.200 só para o site. Para o marketing, é um custo diferente.

Cliente: Ah, ok.

Vendedor: $1.200 para o site. Um site moderno, responsivo para dispositivos móveis, com IA. Quando o site estiver pronto, partimos para o marketing. Se você optar pelo Google Ads, são $250 por mês.

Cliente: Google Ads.

Vendedor: Além disso, o valor que você gastar no AdWords é separado. Você pode gastar $500, $1.000, $5.000. Depende do seu orçamento. Vamos te ajudar a decidir o orçamento depois de verificar a concorrência e as palavras-chave na sua área.

Cliente: Então o que você está pensando é $1.200, e depois talvez $200 ou $300 por mês depois disso?

Vendedor: $250 por mês. Essa é nossa taxa de manutenção do Google Ads. Gerenciamos as campanhas, a configuração, o perfil, tudo. O que o Google cobrar pelos cliques reais, esse valor vai para o Google. Não é nosso dinheiro.

Cliente: Certo.

Vendedor: Então os $250 são só nossa taxa para manter sua conta do Google Ads todo mês. O resto vai para o Google.

Cliente: Então estamos falando de uma taxa inicial de cerca de $1.200, depois cerca de $250 todo mês, por seis, sete, oito, nove meses ou o que for, só para conseguir e aprender quais são as palavras certas. É isso?

Vendedor: Sim.

Cliente: Isso é um pesadelo para mim.

Vendedor: Temos uma equipe de marketing. Podemos fazer tudo isso para você. Quando começar a ter resultados, você ganha confiança e talvez aumente seu orçamento depois.

Cliente: Certo. Agradeço por explicar. Sei que tomou tempo, mas obrigado. Mais uma pergunta. O mercado de ESL está saturado. Eu gosto de ensinar inglês. Fiz isso a vida toda. Talvez eu seja um professor terrível, mas muitas pessoas gostam muito de mim, e tive minha própria escola por quinze anos. Não poderia ser tão ruim assim. Mas é um mercado saturado. Estou oferecendo pacotes de tempo: 30 horas, 63 horas, 105 horas, ou pay-as-you-go. Começa com só $10. Você realmente acha que se eu gastar $500 por mês, vai atingir pessoas que querem inglês o suficiente para pagar mil dólares canadenses? Isso é só cerca de 700 dólares americanos por 30 horas. É razoável. A concorrência não oferece isso. Ou estou me sabotando?

Cliente: Alcançá-los é bom, mas alcançá-los e eles pagarem é ainda melhor.

Vendedor: Primeiro, você tem que alcançá-los.

Cliente: Sim. Mas você acha que o que estou vendendo é provável? Que esses $500 podem ser recuperados em um mês?

Vendedor: Ninguém entende seu negócio melhor que você. Esse é seu negócio.

Cliente: Não estou convencido. Se funcionar, meu Deus, eu deveria realmente ouvir e te pagar. Mas não estou em posição financeira para fazer algo imprudente agora. E vou te dizer por quê: iLearn.tw/newsbrief. Está tudo lá. Se você conhece alguém na mídia, envie para eles. Acredite, é uma desculpa justa.

Cliente: Se você tiver algo a dizer que me faça sentir, “Jesus, sim, ele sabe que há pessoas lá fora que querem isso,” diga agora.

Cliente: Mais uma pergunta. Facebook Meta. Eu odeio porque é Instagram, é Facebook, são páginas, é um pesadelo. Toda vez que uso, dá erro e estraga tudo. Então vocês fariam isso para mim? Vocês realmente fazem Facebook Meta?

Vendedor: Sim, fazemos promoção no Facebook. Temos uma equipe de mídia social.

Cliente: Por que quando começo uma campanha e ela começa a dar dinheiro, de repente ela para e diz que houve um erro? Não sei se fui hackeado ou o quê.

Vendedor: Pode ser que você esteja fazendo do jeito errado. Pode estar violando os termos e condições ou políticas de privacidade, e é por isso que estão fechando a página.

Cliente: Não consigo imaginar o que eu estaria fazendo para merecer isso.

Vendedor: Estamos no mesmo ramo há oito anos.

Cliente: Você vê outras pessoas lucrando com isso?

Vendedor: Sim, porque fazemos profissionalmente.

Cliente: Então você tem certeza que o que faz é profissional o suficiente. Mas o que estou vendendo é uma aposta justa? Sabe, ROI. Essa é minha principal preocupação.

Vendedor: Você não é um profissional de marketing. Você é um professor de inglês.

Cliente: Exatamente.

Vendedor: Então cuide dos seus alunos. Você não precisa se envolver com coisas técnicas. Esse é nosso trabalho. Nós cuidaremos disso.

Cliente: Obrigado. Se eu tiver alguma sugestão, te darei. Mas honestamente, não me importo com nada disso. Só me importo com uma coisa.

Vendedor: Exatamente. É isso que estou te dizendo. Se eu tentasse ser professor de inglês e fazer seu trabalho copiando você, eu falharia porque não sou especialista. Então essa é nossa especialidade. Vamos fazer melhor.

Cliente: Vou te encontrar à noite e mandar te matar. Estou brincando.

Vendedor: Definitivamente o que você está fazendo agora é tentar lidar com algo que não é sua especialidade. Você não tem essa expertise, e ainda assim está tentando. Por isso não está tendo resultados.

Cliente: Ah não. Tenho batido minha cabeça na parede. Boom, boom, boom. Porque não sei. Então estou ouvindo.

Vendedor: Você não precisa se preocupar com isso.

Cliente: Bem, obrigado. Então você tem tanta certeza que eu não preciso saber? Fica tranquilo, nós cuidamos? Que o ROI vai valer a pena?

Vendedor: O resultado final tem que ser certo. Se você não está recebendo nada em troca, então não adianta.

Cliente: Queimado uma vez, queimado duas vezes. Aqueles caras do Google basicamente me roubaram.

Vendedor: Você não fez profissionalmente. Essa é a razão. Não é sobre o Google. Muitos negócios prosperam por causa do Google.

Cliente: Sim, e eu me pergunto por que não prosperou para mim. Então minha pergunta é: como vou ser convencido de que isso não é mais uma daquelas situações? Por isso estou cético.

Vendedor: É por isso que estou te dizendo para ir por fases. Não estou dizendo para gastar todo o dinheiro de uma vez. Primeiro o site, depois o marketing, para que você ganhe confiança em cada fase.

Cliente: Ok. Então você não está tão certo para dizer, “Ross, escuta, temos tanta certeza que você não precisa pagar até começar a ganhar dinheiro.” Isso não vai acontecer. Então estamos falando talvez seis meses antes de eu recuperar o que investi. Quando você acha que será o ponto de equilíbrio?

Vendedor: Depois que você tiver o site, em mais dez dias configuramos a conta do Google Ads. Então eu diria que em cerca de cinquenta a sessenta dias você começará a receber acessos e tráfego.

Cliente: Mas eles realmente estarão interessados o suficiente para me pagar?

Vendedor: Quando começarem a ver seu site, ele terá um papel em converter esse tráfego em clientes. O Facebook também vai funcionar.

Cliente: Qual você acha melhor?

Vendedor: Você está comparando um SUV com um sedã. Ambos são carros. Têm usos e públicos diferentes.

Cliente: Bem, eu acho que um sedã é melhor para pessoas que aprendem inglês. Esse é meu ponto.

Vendedor: É isso que estou te dizendo. Ambos têm públicos diferentes, e ambos podem funcionar.

Cliente: Ok. Então você acha que eu teria resultados em ambas as plataformas.

Vendedor: Sim. Em ambas. Se você tiver dinheiro, pode gastar mais. Mas estou te dizendo para fazer por fases. Se for começar só com uma, então Google Ads primeiro.

Cliente: Ok. Interessante. Então sua experiência é tentar o Google primeiro porque pode dar um retorno maior. Google Ads alcança um público maior.

Vendedor: Exatamente. Pelo Facebook ou Instagram, você tem só pessoas nas redes sociais. Pelo Google Ads, você pode capturar o mercado inteiro.

Cliente: Mas todo mundo está nas redes sociais.

Vendedor: Nem todo mundo. Eu não estou nas redes sociais.

Cliente: Eu só pensei que redes sociais fossem melhores porque o dinheiro é mais direcionado ao indivíduo.

Vendedor: Isso é uma crença falsa.

Cliente: Um entendimento falso?

Vendedor: Sim. Você ainda está nessa visão imaginária. Facebook, Twitter, Pinterest—entenda como eles realmente funcionam primeiro.

Cliente: Bem, quando fiz a campanha no Facebook, as opções para segmentar o público eram muito claras e fáceis, e havia muitas opções incomuns. Pensei, “Uau.” O Google parecia uma rede maior. Muitas pessoas podem ver, mas não estão interessadas. Por isso gostei do Facebook Meta. Essa foi a única coisa que gostei no Meta. O resto é lixo. Então essa era minha impressão. Você está dizendo que não.

Vendedor: Você fez sozinho. Talvez não tenha feito profissionalmente. Por isso não teve resultados. Não é sobre Google Ads ou Facebook Meta. É sobre como você fez. Se usar Google Ads e não fizer profissionalmente, seu dinheiro será desperdiçado.

Cliente: Se usar o Google direto, não se preocupe, eles farão um trabalho ruim a menos que você diga para não fazer. Eles eram terríveis. Ligavam toda semana pedindo mais dinheiro. Eu pensava, “Como uma empresa pode dizer a alguém que tudo vai ficar bem e que vai conseguir muitos alunos quando sabem muito bem que isso pode não acontecer?” Eu não gostei disso. Eu gosto de honestidade.

Cliente: Uma coisa sobre mim: vou te dizer como penso. Não vou mentir para você. E a verdade é que realmente aprecio você ter dedicado seu tempo para me explicar as coisas. Espero de verdade ter tanto dinheiro algum dia que possa te ligar e dizer, “Aqui está uma gorjeta, e quero tudo que você vende, porque aprecio o tempo.” Mas por enquanto, honestamente, não posso. Quero. Sou louco o suficiente para querer, e talvez devesse, mas não posso. Não tenho dinheiro.

Vendedor: Sim.

Cliente: Mas se algo acontecer para acelerar isso, me ligue a qualquer hora. É assim que tenho que terminar. Mas realmente aprecio seu tempo. Quantos anos você tem?

Vendedor: Tenho 35.

Cliente: Jesus. Vinte e cinco ou trinta e cinco?

Vendedor: Trinta e cinco.

Cliente: Trinta e cinco. Ok. Você também é velho. Prazer em conhecê-lo. Você é realmente gentil. Agradeço.

Vendedor: Muito obrigado. Igualmente.

Cliente: Tchau por enquanto. Espero poder te ligar em breve.

Vendedor: Tchau. Obrigado.

Cliente: Ciao.