판매원 대 회의론자: 사기, 코미디, 아니면 단지 매우 나쁜 영업 전화일 뿐인가?

고객: 잠깐만요. 네, 컴퓨터를 다룰 때 시간이 걸리는 걸 압니다. 어디에 계세요?

판매원: 지금 인도에 있지만, 저희는 세 개의 사무실이 있습니다. 디자인 및 개발 사무실은 인도에 있고, 마케팅 사무실은 싱가포르에 있으며, 등록 사무실은 미국 델라웨어에 있습니다.

고객: 지금 저 보이나요? 여기 창문이 두 개 있어요. 다른 사람들은 다르게 보이는데요.

판매원: 네, 가운데서 뵙고 있습니다. 만나서 반갑습니다.

고객: 저도 반갑습니다. 저 다른 창은 소리용인가요? 그래서 다른 창이 있나요?

판매원: 아니요, 웹캠을 켜려고 했는데 다른 탭이 열려서 잘 모르겠습니다.

고객: 알겠습니다. 기술적인 문제군요. 그러니까 본질적으로 델라웨어 회사에서 일하고 계신 거죠?

판매원: 네, 마케팅, 디자인, 개발, 모바일 애플리케이션 등 포함해 약 150명이 근무하고 있습니다. 프리랜서는 하지 않습니다.

고객: 알겠습니다. 그럼 거래 내용이 뭔가요? 이메일을 공유했는데 보셨나요? 거래 내용을 듣고 싶습니다.

판매원: 우선, 제가 공유한 기능 목록 확인부터 진행하고 싶습니다.

고객: 시작하세요. 하나씩 읽어보세요. 제가 모르는 부분이 있을 수도 있으니까요.

판매원: 그 기능들을 바탕으로 결제 계획을 공유했습니다. 목록에 동의하시면 도와드릴 수 있습니다. 리디자인 측면에서는 완전히 새로운 모습과 느낌을 제공하고, 사용자 친화적으로 만들며, 전환율 개선을 확실히 도울 것입니다.

고객: 세 번째가 뭐죠?

판매원: 전환율 개선입니다.

고객: 전환율 개선. 기본적으로 사이트가 백엔드에서 더 잘 작동하게 만드는 거죠?

판매원: 전환율은 판매를 늘리는 것을 의미합니다. 더 많은 문의를 받는 것이죠. 사이트가 사용자 친화적이면 방문자가 더 편안함을 느낄 것입니다.

고객: 제가 뭘 파는지 아시죠.

판매원: 수업을 제공하시죠?

고객: 네, 시간을 파는 겁니다. 경쟁이 치열한 시장이죠.

판매원: 네. 그런데 웹사이트를 봤는데 솔직히 매우 기본적입니다.

고객: 네. “바쁘다”는 말을 들은 것 같은데, 아니에요. 매우 기본적입니다. 달력, 테스트, 등록 양식. 정말 최첨단이죠. 별로지만 혼자서 할 수 있는 전부입니다. 디지털 마케팅에 대해 배운 바로는 웹사이트 자체가 고객을 끄는 주된 요소가 아닙니다. 주로 미적 요소, 색상 같은 게 아닙니다.

판매원: 맞아요. 미적 요소만이 아닙니다.

고객: 좋네요. 동의해 주셔서 기쁩니다. 계속하세요. 한 가지, 두 가지, 다섯 가지 말해 주세요.

판매원: 이건 웹사이트뿐 아니라 마케팅에 관한 것입니다. 둘 다 중요합니다. 좋은 웹사이트만 있어도 관련 트래픽이 없으면 판매가 일어나지 않습니다. 좋은 마케팅을 해도 웹사이트가 나쁘면 문의가 없습니다.

고객: 그게 당신이 하는 일인가요? 마케팅?

판매원: 네, 그렇습니다.

고객: 당신의 마케팅 능력이 제가 지불해야 할 비용, 시간, 그리고 새로운 자금 투입을 가치 있게 만들 거라고 정말 생각하나요? 모두가 “보장할 수 없다”고 말하는 걸 압니다만, 음...

판매원: 지금 단계에서는 마케팅을 추천하지 않습니다. 우선 웹사이트부터 진행해야 합니다. 지금은 마케팅이 도움이 되지 않습니다. 솔직히 말해 마케팅은 도움이 되지 않을 겁니다.

고객: 제가 원하는 것은 제가 하려는 일입니다.

판매원: 단계별로 진행해야 합니다. 먼저 웹사이트를 고치고, 그 다음에 마케팅을 해야 합니다. 마케팅만 하고 트래픽을 얻는다고 해서 도움이 되지 않습니다.

고객: 알겠습니다. 그럼 비용과 시간은 얼마나 들고, 웹사이트가 중요한 일이라고 확신하나요?

판매원: 네. 먼저 웹사이트를 고치고, 그 다음에 마케팅을 진행합니다. 마케팅만으로는 도움이 되지 않습니다.

고객: 알겠습니다. 시간은 얼마나 걸리나요?

판매원: 웹사이트는 1,350달러입니다. 전체 웹사이트를 처음부터 다시 디자인하고, 완전히 새로운 모습과 느낌을 주며, 모바일 반응형 페이지를 갖추고, 사용자 친화적인 레이아웃을 제공합니다. 그리고 요즘 트렌드인 AI 지원도 포함됩니다. 이제는 구글뿐 아니라 AI 결과에도 노출되어야 합니다.

고객: 네, 좋네요. 전문가라고 믿습니다. 그럼 투자 수익률은 어떻게 되나요? 제 질문 아시죠. ROI. 솔직히 말해 저를 설득할 수 있는 말을 해 주세요. “이 사람은 확신이 있으니 돈을 지불하겠다”라고 느끼게 해 주세요.

판매원: 정확한 ROI를 드리진 못합니다. 프로세스를 이해해 주세요. 아무도 정확히 5배, 10배 수익을 보장할 수 없습니다.

고객: 월요일에 이만큼 투자하면... 당연하죠? 아니요, 당연하지 않습니다. 당신을 모릅니다. 이 회사도 처음 듣습니다. 이메일 서명도 없었고요. 나이지리아 사기인가요? 모르겠습니다. 기회를 줘 봅시다. 당신이 저보다 더 잘 알 수도 있으니까요. 하지만 저를 설득할 수 있다면—Ross, 들어봐요—당신은 일자리를 찾고 있고, 이 멍청한 웹사이트로는 충분히 일하지 못하고 있습니다. 한 달에 3,000달러만 주면 감당할 수 없는 학생들이 몰려올 겁니다. 그걸 팔 수 있다면...

판매원: 그게 제가 말하는 프로세스입니다. 프로세스를 이해해야 합니다.

고객: 신경 쓰지 않습니다. 이해해야 할 사람은 당신이지, 제가 아닙니다. 제가 돈을 내는 사람입니다.

판매원: 네, 하지만 당신도 프로세스를 이해해야 합니다. 투입이 무엇인지 정확히 알고, 그에 따라 결과를 판단할 수 있어야 합니다. 올바른 방향으로 가면 결과가 나옵니다. A일 수도, B일 수도, C일 수도 있지만 결과는 나옵니다. 상식입니다. 어려운 일이 아닙니다.

고객: 알겠습니다. 감사합니다. 실망스럽지만, 당신이 저를 도와 돈을 벌게 해 줄 것 같지는 않습니다.

판매원: 돈을 버는 것이 결과입니다. 모두가 원하는 결과입니다.

고객: 아, 알겠습니다. 네. 제가 바보 같아 보이나요? 계속 이렇게 가는 게 바보 같은 짓일까요? 당신에게 돈을 주는 게 비용이 아니라 절약일까요?

판매원: 당연히 투자해야 수익을 얻습니다.

고객: 네. 웹사이트에 관해서는 당신 서비스를 이용하지 않는 게 바보 같은 짓일까요? 당신도 마음속으로는 이게 당신 서비스만의 문제가 아니라는 걸 알고 있잖아요.

판매원: 우리 서비스만의 문제가 아닙니다. 시장에는 많은 브랜드가 있습니다. 선택은 당신 몫입니다. 누구를 선택하든 상관없습니다. 저는 프로세스에 대해 말하는 겁니다.

고객: 그런데 뭔가 팔려고 하는 거 아니에요? 이메일에 가격이 있잖아요? 웹사이트 개선 서비스를 광고하는 이메일인 줄 알았어요. 웹사이트가 좋아지면 돈도 더 벌어야 하잖아요. 더 좋은 웹사이트를 원하는 이유는 돈을 벌기 위해서죠. 그게 당신이 파는 거죠?

판매원: 네.

고객: 좋네요. 솔직히 “당연하다”는 말로는 설득되지 않아요. 이 사람이 확신을 가지고 있다는 느낌을 주는 말을 해 주세요. 인터넷에는 사기꾼과 모르는 사람이 많아요. 직접 만난 적도 없고, AI일 수도 있잖아요.

판매원: 확인해 보세요.

고객: 귀찮아요. 농담입니다. 당신은 진짜 사람 같고, 아마도 좋은 사람일 겁니다. 당신이 친절하지 않다고 말하려는 게 아니에요. 하지만 이 정도 돈을 쓰기 전에 정말 확신이 들었으면 좋겠어요. Nigel과 통화 후 모든 게 괜찮을 거라는 확신이 들었으면 좋겠어요.

판매원: 저는 펜이나 아이폰을 파는 게 아닙니다. 제품이 아니라 서비스입니다.

고객: 서비스를 파는 거군요. 당신 서비스가 저에게 효과가 있을 거라고 믿나요?

판매원: 확실히 그렇습니다.

고객: ROI 스타일로 말해 주세요. 얼마인가요?

판매원: 정확한 수치를 약속할 수는 없습니다. 대략적으로 말씀드리면, 관련 트래픽이 있고 웹사이트가 좋으면 개선할 수 있습니다. 현재 X 트래픽에 매달 10명의 고객이 있다면, 좋은 웹사이트와 전략적 마케팅으로 훨씬 더 많은 고객을 기대할 수 있습니다. 기존 사이트가 엉망이기 때문입니다.

고객: 제가 직접 만들었어요. 강의를 받은 적 없고 독학했어요.

판매원: 이해합니다.

고객: 알죠. 변명하는 게 아니에요. 대만에 학교가 있었고, 지금은 오프라인 학교가 아니에요. 온라인으로 하려면 웹사이트가 필요하다고 생각했어요. 그래서 몇 년 전에 만들었고, 가끔 손보고 있어요. 여러 언어로 정보를 바꾸는 강의를 듣고 있어요. 20개 언어로요. 20개 언어를 다루나요? 웹사이트를 고칠 거니까요.

판매원: 네, 많은 작업입니다. 구조를 반드시 바꾸는 건 아니고, 고칠 수도 있지만 구조를 바꿔야 하면 완전히 다시 디자인해야 합니다. 건물과 같아요. 내부만 바꾸는 것과 레이아웃 자체를 바꾸는 것은 다릅니다.

고객: 네. 이메일을 찾고 있어요. 어제 보냈나요, 그저께 보냈나요?

판매원: 금요일, 그저께인 것 같아요.

고객: 찾고 있어요. 무례하게 들릴지 모르지만, 사람마다 잘 팔리는 스타일이 다릅니다. 당신 때문이 아니라 저 때문입니다. 저는 이상한 사람입니다. 저에게 다가오려면 시끄럽고 극적인 사람이 필요할 겁니다.

고객: 죄송해요. 이메일 검색하면 되겠죠? Nigel Smith를 검색하면 되나요?

판매원: 네.

고객: 좋은 이름이네요. 제 삼촌 이름은 Troy Maxwell입니다. 뭘 하는지 맞춰 보세요?

판매원: 뭐 하시는데요?

고객: 이름부터 들어 보세요. Troy Maxwell. 은행에서 평생 일했어요. 돈이 많죠. Troy Maxwell 같은 이름이라서요. Ross 같은 멍청한 이름은... 이 웹사이트를 보세요. 그냥 Ross 같아요.

고객: 무슨 말인지 알겠어요. “최근에 디자인한 웹사이트 공유 중”이라고 하네요. 알겠어요. 큰 이름들을 돕는군요. 제가 하는 일은 많이 다릅니다. 완전히 다르진 않지만 다릅니다. Pay-as-you-go. 그게 다르죠.

판매원: 제가 공유한 웹사이트를 열어 보면 어떤 레이아웃과 구조인지 이해할 수 있을 겁니다.

고객: 모두 알고 있어요. 언젠가 경쟁하고 싶거든요. 선생님들도 알고요. 내일 이메일이 폭주해도 천 명 학생을 감당하는 건 어렵지 않을 겁니다. 그건 할 수 있어요. 하지만 어떻게 하루 만에 천 명 학생을 데려올 수 있을까요? 모르겠어요. 많이 알아봤어요. 저는 평범한 사람이고, 좀 멍청하기도 해요.

고객: 예시 보내 주셔서 감사합니다. 감사해요. 더 이상 시간 낭비하지 않을게요. 계속 이야기하고 싶으면 말씀하세요. 하루 종일 이야기할 수 있지만 아마 바쁘실 거예요. 더 할 말 있나요?

판매원: 기능 목록을 확인하고 싶습니다. 확인하면 결제 계획도 공유했습니다. 이 내용이 마음에 들면 웹사이트부터 진행할 결제 계획을 선택할 수 있습니다.

고객: 시간 내 주셔서 정말 감사합니다. 오늘 꼼꼼히 살펴볼게요. 그런데 약속해 주세요. “아, 저 Ross 바보에게 이걸 말했어야 했는데. 알았다면 신났을 텐데” 하는 깨달음이 있으면 알려 주세요. 지금은 학생들이 많이 올 거라는 느낌이 없어요. 몇 명은 있겠지만, 지금 당장 강하게 설득되지 않으면 진행하지 않을 겁니다. 돈도 없고요. 무모한 위험을 감수할 생각도 없어요.

판매원: 시장에 물리적 가게가 있다고 생각해 보세요. 팔고 싶은 제품이 있지만 가게를 아는 사람이 없습니다. 몇 명 방문할 수 있죠. 가게가 매우 기본적이고, 구식이며, 엉망이고, 어수선하면 떠날 겁니다. 반면 모든 것이 정리되고 찾기 쉬운 쇼핑몰을 보면 더 편안함을 느낍니다. 웹사이트를 온라인 가게로 생각하세요.

고객: 알겠습니다. 우리가 하는 일을 이해합니다. 하지만 ROI 측면에서 확신할 수 있나요? 그게 문제입니다.

판매원: “2킬로미터 직진하면 흰 집이 있다”고 하면 누가 믿겠어요? 사실을 말하는 겁니다.

고객: 돈 내면 얼마나 걸리나요?

판매원: 25~30 영업일입니다.

고객: 나쁘지 않네요. 25~30 영업일 후에 학생들이 와서 돈을 낼 거라고 얼마나 확신하나요?

판매원: 30 영업일 내에 새 웹사이트가 완성됩니다.

고객: 60 영업일로 합시다. 관대하게 갑시다.

판매원: 아니요, 사실만 말씀드리는 겁니다.

고객: 저는 상상력이 풍부한 사람입니다.

판매원: 압니다.

고객: 당신과 저는 TV에 나와야 해요. 저는 매우 몽상가이고, 당신은 매우 논리적입니다. 용서하세요. 계속 말씀해 주세요.

판매원: 문제없습니다. 30일 후 새 웹사이트가 나오고, 그 후 4~6개월 동안 SEO(검색 엔진 최적화)를 진행합니다. 그 기간에 구글 첫 페이지에 자연스럽게 랭크될 것입니다. 또한 페이스북 마케팅과 구글 광고도 진행합니다. 구글 광고는 유료 마케팅으로, 구글에 금액을 충전하고 클릭당 비용이 발생합니다. 저희가 광고를 관리하고, 타겟을 설정하며, 캠페인을 실행합니다.

고객: 알겠습니다.

판매원: 실제로 이런 서비스를 찾는 사람들이 웹사이트를 보게 됩니다. 클릭하면 광고비가 구글에 청구됩니다. 클릭당 비용은 키워드와 경쟁 정도에 따라 다릅니다.

고객: 배웠어요. 강의도 들었고요. 어떤 단어가 더 비싼지 이해합니다. 하지만 ROI가 가장 중요하지 않나요?

판매원: ROI는 결과입니다. 아무것도 하지 않으면 결과를 기대할 수 없습니다. 단계별로 프로세스를 설명하는 겁니다.

고객: 한 달 안에 사람들이 올 거라고 생각하나요?

판매원: 웹사이트는 한 달, 그 후 구글 광고를 시작합니다. 광고 캠페인 실행과 동시에 문의가 들어오기 시작합니다. 동시에 SEO가 4~6개월 동안 자연 검색 결과를 제공합니다.

고객: 틈새 시장에서 구글과 페이스북 메타 중 어느 쪽이 더 좋나요?

판매원: 대상이 다릅니다. 페이스북은 소셜 미디어 트래픽, 구글은 검색 트래픽입니다. 결과도 다릅니다.

고객: 구글 시장이 페이스북보다 크죠?

판매원: 크기가 중요한 게 아닙니다. 대상이 다릅니다.

고객: 제 경험과 다릅니다. 제가 틀렸다면 알려 주세요. 몇 년 전 구글에 2,000달러를 썼지만 전화 한 통, 이메일 한 통도 없었어요. 매주 전화해서 학생을 데려다 주겠다고 했지만 아무것도 안 했어요. 예약 페이지도 없었는데 구글에서 알려주지도 않았고요. 돈만 가져갔어요. 그래서 구글에 대해 부정적입니다.

고객: 대만 학교 때문에 페이스북 메타도 시도했어요. 고장도 많고, 페이지가 사라지고, 신고당하고, 악몽 같아요. 싫어요. 하지만 정확한 타겟팅은 페이스북 메타가 구글보다 낫다고 생각했어요. 틀렸을 수도 있죠.

판매원: 과정을 설명하겠습니다. 직접 구글 광고와 페이스북을 사용했죠?

고객: 네, 그렇게 배웠어요.

판매원: 하지만 나쁜 경험으로 배우는 게 항상 좋은 건 아닙니다. 과정을 이해하면 제대로 진행할 수 있습니다. 구글 광고가 항상 좋은 결과를 내는 건 아닙니다. 어떻게 하느냐에 달렸습니다.

고객: 예의는 고맙지만, 제 관심사는 과정이 아니라 ROI입니다. 제 돈이니까요.

판매원: 상상 속 숫자를 말할 수도 있지만, 말도 안 됩니다. 40~60일 내에 달성할 수 있는 사실을 말씀드리는 겁니다.

고객: 거짓 약속은 원하지 않습니다. 누군가가 이 길이 맞다고 확신하는 말을 해 주길 원합니다.

판매원: 그래서 사실을 알려 드리는 겁니다. 다음에는 속지 않고, 기본을 이해하고, 사람들이 실제로 무엇을 파는지 알게 될 겁니다.

고객: 맞아요.

판매원: 당연히 그 과정은 저희가 책임지고 진행합니다.

고객: 1,200달러였죠? 전액 선불로 낼게요.

판매원: 웹사이트만 1,200달러입니다. 마케팅은 별도 비용입니다.

고객: 아, 알겠습니다.

판매원: 1,200달러로 현대적인 모바일 반응형 AI 지원 웹사이트를 만듭니다. 사이트 완성 후 마케팅을 시작합니다. 구글 광고는 월 250달러입니다.

고객: 구글 광고요.

판매원: 광고 클릭 비용은 별도입니다. 예산에 따라 500, 1,000, 5,000달러를 쓸 수 있습니다. 경쟁과 키워드를 확인한 후 예산을 결정하도록 도와드립니다.

고객: 초기 비용 1,200달러, 이후 월 250달러 정도를 6~9개월간 지불하는 거군요. 맞나요?

판매원: 네.

고객: 악몽이네요.

판매원: 마케팅 팀이 있습니다. 결과가 나오면 자신감이 생기고 예산을 늘릴 수도 있습니다.

고객: 설명 감사합니다. 시간이 걸렸지만 고마워요. 질문 하나 더요. ESL 시장은 포화 상태입니다. 영어 가르치는 걸 좋아하고 평생 해왔어요. 못 가르칠 수도 있지만 많은 사람이 좋아했고 15년간 학교도 운영했어요. 그렇게 나쁘진 않을 겁니다. 하지만 경쟁이 치열해요. 30시간, 63시간, 105시간, 또는 Pay-as-you-go 패키지를 제공합니다. 시작은 10달러입니다. 월 500달러 투자하면 영어를 간절히 원하는 사람들에게 도달해 1,000캐나다 달러를 지불하게 할 수 있을까요? 30시간에 약 700달러 미국 달러입니다. 합리적이죠. 경쟁자는 그런 걸 제공하지 않아요. 아니면 제 발등을 찍는 걸까요?

고객: 도달하는 것도 좋지만, 도달해서 지불하게 하는 게 더 좋죠.

판매원: 우선 도달해야 합니다.

고객: 제가 파는 게 가능성이 있다고 생각하나요? 500달러가 한 달 만에 회수될 수 있을까요?

판매원: 당신보다 당신 사업을 더 잘 아는 사람은 없습니다. 그게 당신 사업입니다.

고객: 확신이 안 서요. 효과가 있다면 정말 들어보고 돈을 내야겠지만, 지금은 무모한 위험을 감수할 형편이 못 됩니다. 이유는 iLearn.tw/newsbrief에 다 있습니다. 뉴스 미디어 아는 사람 있으면 보내 주세요. 충분한 변명입니다.

고객: “예, 저 사람은 원하는 사람이 있다는 걸 알고 있다”는 말을 해 주면 좋겠어요.

고객: 페이스북 메타는 싫어요. 인스타그램, 페이스북, 페이지, 악몽 같아요. 쓸 때마다 오류가 나고 엉망이 돼요. 당신들이 대신 해 주나요? 정말 페이스북 메타를 하나요?

판매원: 네, 페이스북 홍보도 합니다. 소셜 미디어 팀이 있습니다.

고객: 캠페인 시작해 돈 벌기 시작하면 갑자기 오류가 나서 중단돼요. 해킹당한 건가요?

판매원: 잘못된 방법으로 진행했을 수 있습니다. 약관이나 개인정보 보호 정책을 위반했기 때문일 수 있습니다.

고객: 그런 짓을 했을 리가 없는데요.

판매원: 저희는 8년간 같은 업계에 있었습니다.

고객: 다른 사람들은 이익을 내나요?

판매원: 네, 전문적으로 합니다.

고객: 당신들이 하는 게 전문적이라 확신하나요? 제가 파는 게 공정한 도박인가요? ROI가 제일 걱정입니다.

판매원: 당신은 전문 마케터가 아니라 영어 교사입니다.

고객: 맞아요.

판매원: 학생들만 잘 돌보세요. 기술적인 건 저희가 할 일입니다.

고객: 감사합니다. 의견이나 제안 있으면 드릴게요. 하지만 솔직히 그건 신경 안 써요. 한 가지만 중요합니다.

판매원: 맞아요. 제가 말하는 겁니다. 제가 영어 교사가 되어 당신 일을 따라 하려면 실패할 겁니다. 전문가가 아니니까요. 저희가 전문입니다. 더 잘할 겁니다.

고객: 밤에 찾아가 죽일 거예요. 농담입니다.

판매원: 지금 하는 게 전문가가 아닌 일을 하려는 겁니다. 그래서 결과가 안 나오는 겁니다.

고객: 아, 머리를 벽에 부딪히고 있었어요. 쿵쿵쿵. 몰라서요. 듣고 있습니다.

판매원: 걱정하지 마세요.

고객: 그럼 확신하나요? 제가 몰라도 된다고? 걱정 말라고? ROI가 가치 있다고?

판매원: 최종 결과가 맞아야 합니다. 아무것도 얻지 못하면 의미가 없습니다.

고객: 한 번 당하고 두 번 조심합니다. 구글에서 완전히 당했어요.

판매원: 전문적으로 하지 않았기 때문입니다. 구글 때문이 아닙니다. 많은 사업체가 구글 덕분에 번창합니다.

고객: 왜 저한테는 안 됐을까요? 그래서 의심하는 겁니다.

판매원: 그래서 단계별로 진행하라고 하는 겁니다. 전액 선불로 쓰지 말고, 웹사이트 먼저, 그 다음 마케팅으로 자신감을 쌓으세요.

고객: “Ross, 돈 벌기 전까지는 내지 마라”라고 확신하지 않나요? 그건 안 되겠죠? 6개월 후에 투자금 회수할 거라고요? 손익분기점은 언제라고 생각하나요?

판매원: 웹사이트 완성 후 10일 내에 구글 광고 계정을 설정합니다. 50~60일 내에 방문자와 트래픽이 시작될 겁니다.

고객: 정말 지불할 만큼 관심을 가질까요?

판매원: 웹사이트가 방문자를 고객으로 전환하는 역할을 합니다. 페이스북도 효과가 있습니다.

고객: 어느 쪽이 더 낫다고 생각하나요?

판매원: SUV와 세단을 비교하는 겁니다. 둘 다 차지만 용도와 대상이 다릅니다.

고객: 저는 세단이 영어 학습자에게 더 낫다고 생각합니다.

판매원: 둘 다 대상이 다르고 둘 다 효과적일 수 있습니다.

고객: 두 플랫폼 모두 결과를 낼 거라고요?

판매원: 네. 돈이 있으면 더 쓸 수 있지만, 단계별로 하라고 합니다. 하나만 시작한다면 구글 광고부터.

고객: 흥미롭네요. 경험상 구글이 더 큰 효과를 낼 수 있다고 생각하나요? 구글 광고가 더 큰 대상에게 닿는다고요?

판매원: 맞아요. 페이스북이나 인스타그램은 소셜 미디어 사용자만 대상입니다. 구글 광고는 전체 시장을 포착할 수 있습니다.

고객: 하지만 모두가 소셜 미디어에 있잖아요.

판매원: 모두가 아닙니다. 저는 소셜 미디어를 하지 않습니다.

고객: 소셜 미디어가 개인에게 더 타겟팅된다고 생각했어요.

판매원: 그건 잘못된 믿음입니다.

고객: 잘못된 이해인가요?

판매원: 네. 아직 상상 속에 있습니다. 페이스북, 트위터, 핀터레스트가 어떻게 작동하는지 먼저 이해하세요.

고객: 페이스북 캠페인 만들 때 인구통계 선택이 명확하고 다양했어요. 구글은 큰 그물 같았어요. 많은 사람이 보지만 관심 없어요. 그래서 페이스북 메타가 낫다고 생각했어요. 그게 유일하게 좋았던 점입니다. 나머지는 쓰레기예요. 그래서 그런 인상이 생겼어요. 당신은 아니라고 하네요.

판매원: 직접 했죠? 전문적으로 하지 않아서 결과가 안 좋았을 겁니다. 구글 광고나 페이스북 메타 문제가 아니라 어떻게 했느냐의 문제입니다.

고객: 구글 직접 쓰면 걱정 마세요. 제대로 안 할 겁니다. 매주 전화해서 돈 더 달라고 했어요. “괜찮을 거고 학생도 올 거다”라고 하면서도 안 됐어요. 정직함을 좋아합니다.

고객: 제 생각을 말할게요. 거짓말 안 할게요. 설명해 주셔서 정말 감사합니다. 언젠가 돈이 많아지면 “팁입니다, 당신이 파는 모든 걸 원합니다”라고 전화할 수 있길 바랍니다. 지금은 솔직히 못 합니다. 미쳤지만, 돈이 없어요.

판매원: 네.

고객: 빨리 진행할 방법이 있으면 언제든 연락 주세요. 이렇게 마무리할게요. 시간 내 주셔서 감사합니다. 나이가 어떻게 되세요?

판매원: 35살입니다.

고객: 세상에. 25살인가요, 35살인가요?

판매원: 35살입니다.

고객: 35살이군요. 나이도 있네요. 반갑습니다. 정말 친절하시네요. 감사합니다.

판매원: 감사합니다. 저도 반갑습니다.

고객: 그럼 안녕히 계세요. 곧 연락할 수 있길 바랍니다.

판매원: 안녕히 계세요. 감사합니다.

고객: 잘 가요.