Il Venditore contro lo Scettico: Truffa, Commedia o Solo una Chiamata di Vendita Molto Cattiva?

Cliente: Un minuto. Sì, so che queste cose a volte richiedono tempo quando si ha a che fare con un computer. Dove siete situati?

Venditore: Sono in India in questo momento, ma abbiamo tre uffici. L’ufficio design e sviluppo è in India, l’ufficio marketing è a Singapore, e l’ufficio registrato è negli Stati Uniti, nel Delaware.

Cliente: Mi vedi adesso? Ci sono due finestre qui sopra. Ne vedo altre diversamente.

Venditore: Sì, ti vedo proprio al centro. Piacere di conoscerti.

Cliente: Piacere mio. Quell’altra finestra è per il suono? È per questo che abbiamo quell’altra?

Venditore: No, ho provato ad aprire la webcam. Sta aprendo un’altra scheda, quindi non sono sicuro.

Cliente: Ok, perfetto. Roba tecnica. Quindi questo è quello che fai. Lavori per una società nel Delaware, essenzialmente?

Venditore: Sì, abbiamo circa 150 persone a bordo, inclusi marketing, design, sviluppo, applicazioni mobili, tutto. Non facciamo freelance.

Cliente: Ok. Qual è l’accordo, allora? Ti ho inviato una email. Hai avuto modo di guardarla? Voglio sentirti dirmi qual è l’accordo.

Venditore: Prima, vorrei procedere con la conferma della lista delle funzionalità che ti ho inviato.

Cliente: Vai avanti. Leggila una per una. Forse su alcune sono ignorante.

Venditore: Basandomi su quelle funzionalità, ti ho inviato i piani di pagamento. Se sei d’accordo con quella lista, allora possiamo aiutarti. Per quanto riguarda il redesign, ovviamente, daremo un aspetto completamente nuovo, lo renderemo più user-friendly e sicuramente aiuteremo a migliorare il tasso di conversione.

Cliente: Cos’è quel terzo punto?

Venditore: Migliorare il tasso di conversione.

Cliente: Migliorare il tasso di conversione. Fondamentalmente, far funzionare meglio il sito nel back end?

Venditore: Il tasso di conversione significa migliorare anche le tue vendite, in termini di ottenere più richieste. Se il tuo sito è più user-friendly, ovviamente più persone che arrivano sul tuo sito si sentiranno più a loro agio.

Cliente: Sai cosa vendo.

Venditore: Offri corsi, giusto?

Cliente: Sì, quindi vendo tempo. È un mercato difficile e saturo, sai.

Venditore: Sì. Ma stavo guardando il tuo sito, e ad essere onesto, è molto basico.

Cliente: Sì. Pensavo di aver sentito dire “occupato”. No, è molto basico. Voglio dire, wow, un calendario. Wow, un test. Wow, un modulo di registrazione. Davvero all’avanguardia. Fa schifo, ma è tutto quello che posso fare da solo. E penso, da quello che ho imparato sul marketing digitale, che il sito stesso non sia la cosa principale che porta clienti. Non è principalmente una questione di estetica, colori, cose così.

Venditore: Giusto. Non è solo una questione di estetica.

Cliente: Bene. Sono contento che tu sia d’accordo. Vai avanti. Dimmi una cosa. Dimmi due cose. Dimmi cinque cose.

Venditore: Non si tratta solo del sito web. Si tratta sia del sito che del marketing. Entrambi sono importanti. Avere solo un buon sito, se non ottieni traffico rilevante, non otterrai vendite. E se fai un ottimo marketing ma hai un sito pessimo, comunque non otterrai richieste.

Cliente: E questo è quello che fai? Il marketing?

Venditore: Sì, lo facciamo.

Cliente: Pensi davvero che il tuo potere di marketing giustifichi la tariffa che devo pagare, il tempo e l’investimento di nuovi soldi? So che tutti dicono, “Oh, non possiamo garantire,” e penso, beh...

Venditore: Non sto raccomandando il marketing in questa fase. In questa fase, dobbiamo prima occuparci del sito. Il marketing non ti aiuterà ora. Ad essere onesto, il marketing non ti aiuterà.

Cliente: Quello che mi aiuterà è quello che voglio fare io.

Venditore: Devi procedere per fasi. Prima devi sistemare il sito, poi il marketing, perché fare solo marketing e ottenere traffico non ti aiuterà.

Cliente: Ok. Quindi quanti soldi, quanto tempo e quanto sei sicuro del sito? Pensi che il sito sia una cosa molto importante su cui investire tempo?

Venditore: Sì. Prima dobbiamo sistemare il sito, poi passiamo al marketing. Fare solo marketing non aiuterà.

Cliente: Ok. Quanto tempo?

Venditore: Per il sito, sono 1.350 dollari. Sono 1.350 dollari per tutto il sito, rifarlo da zero, dargli un aspetto completamente nuovo, avere pagine mobile-responsive. Il layout sarà abbastanza user-friendly, e ovviamente il sito sarà anche supportato dall’AI, perché oggi l’AI è di tendenza. Non si tratta più solo di Google. Devi essere anche nei risultati AI.

Cliente: Sì, amico, è fantastico. Credo che tu sia l’esperto. Ti credo. Quindi cosa diresti che posso aspettarmi come ritorno? Sai qual è la mia domanda. Ritorno sull’investimento. ROI. Cosa puoi dirmi onestamente che mi faccia sentire, “Sai una cosa? Venduto. Ci crede così tanto che gli pagherò”?

Venditore: Non ti darò un ROI esatto. Solo capisci il processo. Nessuno può darti una cifra precisa come cinque o dieci volte tanto. Non funziona così.

Cliente: Se metto questa cifra lunedì... Ovviamente? No, non ovviamente. Non ti conosco. Non ho mai sentito parlare di questa società. L’email non aveva una firma in fondo. È una truffa dalla Nigeria? Non lo so. Diamogli una possibilità. Potrebbe sapere più di me. Ma se puoi convincermi—Ross, ascolta—vuoi trovare lavoro, e non stai lavorando abbastanza per te con questo stupido sito. Dammi un mese e 3.000 dollari e avrai più studenti di quanti ne puoi gestire. Se puoi vendermi questo...

Venditore: Questo è quello che ti sto dicendo. Ti sto facendo conoscere il processo. Devi capire il processo.

Cliente: Non mi interessa. Sei tu che devi capire, non io. Sono io che devo pagarti.

Venditore: Sì, ma devi capire anche tu il processo. Qual è esattamente l’input e di conseguenza puoi giudicare l’output. Se lavori nella direzione giusta, sicuramente otterrai risultati. Potrebbe essere A, B o C, ma otterrai risultati. È buon senso. Non è scienza missilistica.

Cliente: Va bene. Grazie. Senza offesa, ma non sono molto entusiasta di quanto mi aiuterai a far girare un po’ di soldi.

Venditore: Ottenere soldi è l’output. È l’output che tutti vogliono.

Cliente: Ah, capisco. Sì. Sto ottenendo soldi. Ma pensi che io sia uno sciocco? Diresti che sarei uno sciocco a continuare così? Che non sarebbe una spesa, ma un risparmio, pagarti per aiutarmi?

Venditore: Ovviamente, devi investire qualcosa per ottenere dei ritorni.

Cliente: Sì. Sto solo chiedendo, per quanto riguarda il mio sito, sarei davvero uno sciocco a non usare i tuoi servizi? Perché sai nel profondo che non si tratta solo dei tuoi servizi.

Venditore: Non si tratta solo dei nostri servizi. Ci sono molti marchi sul mercato. Sta a te scegliere chi vuoi. Ti sto parlando del processo.

Cliente: Beh, non stai cercando di vendermi qualcosa? Ho ricevuto l’email. C’erano i prezzi, giusto? Pensavo che la tua email pubblicizzasse servizi per migliorare i siti web. E se un sito è migliore, dovrebbe fare più soldi. L’unico motivo per cui qualcuno vuole un sito migliore è che faccia soldi, o più soldi. È quello che vendi, giusto?

Venditore: Sì.

Cliente: Bene. Pensi che sia una buona idea? Onestamente? Non so se “ovviamente” mi abbia convinto. Puoi dire qualcosa che mi faccia sentire che questo tipo sa che sistemerà tutto? Ci sono molte truffe e persone che non conosci su internet. Non ti ho mai incontrato di persona. Potresti essere AI.

Venditore: Puoi controllare.

Cliente: Non voglio. È noioso. Sto scherzando. Penso che tu sia una persona reale, e probabilmente una persona molto buona. Non sto dicendo che non credo che tu sia gentile. Ma prima di spendere questa cifra, vorrei essere davvero convinto. Non so se mi sentirei di chiudere la chiamata con Nigel e essere sicuro che andrà tutto bene.

Venditore: Non sto vendendo una penna. Non sto vendendo un iPhone. Non si tratta di un prodotto. Si tratta di servizi.

Cliente: Vendere servizi. E credi che i tuoi servizi possano funzionare per me?

Venditore: Assolutamente.

Cliente: Va bene. Stile ROI. Quanto?

Venditore: Non posso impegnarmi su una cifra esatta. Ma un’idea approssimativa: se ottieni traffico rilevante e il sito è buono, allora ovviamente puoi migliorare. Se ora hai X traffico e ottieni dieci clienti al mese, una volta che avrai un buon sito e un marketing strategico, ovviamente puoi aspettarti molto di più. Ti dico questo perché il tuo sito attuale è disordinato.

Cliente: L’ho fatto io. Non ho mai fatto corsi. È stato tutto autoapprendimento.

Venditore: Capisco.

Cliente: Lo so. Non lo sto difendendo. Volevo solo che sapessi che l’ho fatto perché avevo una scuola a Taiwan, e non sono più nella scuola fisica. Ho pensato che se avessi fatto questo online, avrei dovuto avere un sito. Quindi è quello che mi ha ispirato molti anni fa. Sta lì, e ci smanetto. Sto facendo un corso per cambiare le informazioni sulle pagine e renderle belle in diverse lingue. Venti lingue forti. Ti occupi di venti lingue? Perché sistemerai il mio sito.

Venditore: Sì, è molto lavoro. Ma non necessariamente cambieremo la struttura. Possiamo sistemarlo, ma se dobbiamo cambiare la struttura, allora dobbiamo rifarlo. È come un edificio. Se cambi solo l’interno, è una cosa. Ma se il layout stesso ha bisogno di lavoro, il nuovo sito sarà completamente diverso.

Cliente: Sì. Sto solo cercando l’email che hai inviato. L’hai mandata ieri o l’altro ieri?

Venditore: Penso venerdì. L’altro ieri.

Cliente: Sto solo cercando. Senza offesa, ma persone diverse si fanno vendere meglio da persone diverse. Non è colpa tua, sono io. Sono uno strano. Ci vuole un certo tipo di strano per arrivare a me. Probabilmente qualcuno rumoroso e drammatico.

Cliente: Scusa per questo. Potrei semplicemente cercare la tua email. Nigel Smith è chi dovrei cercare, giusto?

Venditore: Sì.

Cliente: Bel nome. Mio zio si chiama Troy Maxwell. Indovina cosa fa?

Venditore: Cosa fa?

Cliente: Ascolta il suo nome. Troy Maxwell. Lavora in banca da tutta la vita. Ha più soldi di Dio. Con un nome come Troy Maxwell, ovviamente. Un nome stupido come Ross... Guarda questo sito. Sembra proprio Ross.

Cliente: Capisco cosa stai facendo. Dice, “Nel frattempo condividiamo siti che abbiamo recentemente progettato.” Ok, ho capito. Aiuti grandi nomi. Quello che faccio io è molto diverso dai grandi nomi. Non completamente diverso, ma diverso. Pay-as-you-go. Questo è diverso.

Venditore: Una volta aperti quei siti che ti ho inviato, capirai che tipo di layout e struttura intendo.

Cliente: Li conosco tutti perché vorrei competere con loro un giorno in qualche modo. Conosco gli insegnanti. Non sarebbe difficile gestire mille studenti se arrivassero tutti via email domani. Quella parte la so fare. Ma come faccio a far funzionare questa cosa e portarmi mille studenti in un giorno? Non lo so. E ci ho riflettuto molto. Credimi, sono solo un mortale. Sono un po’ stupido anch’io.

Cliente: È molto gentile da parte tua aver inviato quegli esempi. Lo apprezzo. Grazie. Non voglio rubarti altro tempo a meno che tu non voglia continuare a parlare. Potrei parlare con te tutto il giorno, ma probabilmente hai una vita. Vuoi dirmi qualcos’altro?

Venditore: Vorrei confermare la lista delle funzionalità. Se la confermi, ti ho già inviato anche i piani di pagamento. Se ti piacciono questi dettagli, puoi confermare uno dei piani di pagamento se vuoi procedere prima con il sito.

Cliente: Apprezzo davvero che tu abbia dedicato tempo. Lo guarderò con attenzione oggi. Ma voglio che mi prometti che se ti viene un’illuminazione—“Oh Gesù, quel Ross idiota, avrei dovuto dirgli questo. Se lo sapesse, sarebbe entusiasta”—me lo dirai. Perché ora niente mi fa sentire che arriveranno molti studenti. Sono sicuro che ce ne saranno un paio, ma forse non sono abbastanza convinto per farlo ora. Di sicuro non ho i soldi, quindi dovresti convincermi che li avrò. Non voglio correre un rischio sconsiderato.

Venditore: Supponiamo che tu abbia un negozio fisico in un mercato. Hai un prodotto da vendere, ma nessuno conosce il tuo negozio. Potrebbero venire pochi visitatori. Se vedono il tuo negozio molto basico, datato, disordinato e sparso, potrebbero andarsene. D’altra parte, se vedono un centro commerciale dove tutto è organizzato e facile da trovare, si sentono più a loro agio. Questo ti sto dicendo. Pensa al tuo sito come a un negozio online.

Cliente: Capisco. So cosa stiamo facendo. Ma quello che stiamo facendo è qualcosa di cui posso essere sicuro che funzionerà in termini di ROI? Qui perdi me.

Venditore: Se ti dico di andare dritto per due chilometri e troverai una casa bianca, come può qualcuno convincerti? Ti sto dicendo un fatto.

Cliente: Quanto tempo ci vorrebbe per farlo se pago?

Venditore: Venticinque-trenta giorni lavorativi.

Cliente: Non è affatto male. E in venticinque-trenta giorni lavorativi, quanto sei sicuro che almeno qualche studente arriverà e pagherà qualcosa?

Venditore: In trenta giorni lavorativi avremo il nuovo sito.

Cliente: Ok, facciamo sessanta giorni lavorativi. Perché no? Siamo generosi.

Venditore: No, ti sto solo dicendo i fatti.

Cliente: Ok. Sono una persona molto fantasiosa.

Venditore: Lo so.

Cliente: Tu ed io insieme, questo dovrebbe andare in TV, perché io sono molto La La Land e tu sei molto lineare. Scusami. Sto ascoltando. Continua.

Venditore: Nessun problema. Quindi, in trenta giorni abbiamo un nuovo sito. Una volta lanciato, faremo SEO—ottimizzazione per i motori di ricerca—per i successivi quattro-sei mesi. In quel periodo, inizierai a posizionarti organicamente nella prima pagina di Google. Inoltre, faremo marketing su Facebook e Google Ads. Google Ads è marketing a pagamento, in cui accrediti una somma a Google e ogni clic ti costa. Gestiremo Google Ads per te, mireremo al pubblico giusto, imposteremo la campagna ed eseguiremo tutto.

Cliente: Giusto.

Venditore: Le persone che cercano questi servizi inizieranno a vedere il tuo sito. Quando cliccano, una certa somma viene addebitata dal tuo account AdWords e accreditata a Google. Il costo per clic dipende dalle parole chiave e dalla loro competitività.

Cliente: Capisco. Ho fatto un corso su questo. So che alcune parole costano più di altre. Ma non mi interessa nulla di tutto ciò. Mi interessa solo il ROI. Non è la cosa più importante?

Venditore: Il ROI è il risultato. Senza fare qualcosa, non puoi aspettarti il risultato. Ti sto spiegando il processo, passo dopo passo.

Cliente: Quindi pensi che non ci vorrà un mese. Ci vorranno sei mesi prima che inizi a vedere persone arrivare.

Venditore: No. Un mese per il sito, poi facciamo Google Ads. Dal momento in cui eseguiamo la campagna Google Ads, inizierai a ricevere richieste. Allo stesso tempo, la SEO lavorerà in background per darti risultati organici in quattro-sei mesi.

Cliente: Ho una domanda per te. Per il mercato di nicchia che sto cercando, qual è meglio: Google o Facebook Meta?

Venditore: Hanno pubblici diversi. Facebook è traffico social media, Google cattura traffico di ricerca. Entrambi hanno risultati diversi.

Cliente: Ma il mercato di Google è più grande di Facebook, ovviamente.

Venditore: Non è questione di grandezza. Hanno pubblici diversi.

Cliente: Ho un’opinione diversa dalla mia esperienza personale. Dimmi se sbaglio. Ho messo 2.000 dollari su Google anni fa e non ho ottenuto nulla. Nessuna chiamata, nessuna email. Chiamavano ogni settimana e erano sicuri che avrei avuto studenti. Non hanno fatto nulla. Non avevo nemmeno una pagina calendario prenotazioni, e nessuno di Google mi ha detto che era importante. Hanno solo preso i miei soldi. Ecco come la penso su Google.

Cliente: Poi ho provato Facebook Meta per la mia scuola a Taiwan. Ho imparato che Facebook Meta è pieno di malfunzionamenti. Qualcosa va storto, la pagina scompare, qualcuno ti segnala, e tutto diventa un incubo. Lo odio. Ma per quanto riguarda il targeting preciso della persona giusta, pensavo che Facebook Meta fosse meglio di Google. Forse sbaglio.

Venditore: Lascia che chiarisca il processo. Hai usato Google Ads e Facebook da solo, giusto?

Cliente: È così che ho imparato.

Venditore: Sì, ma non è sempre bene imparare con brutte esperienze. Se capisci il processo, puoi andare avanti correttamente. Non tutti ottengono buoni risultati con Google Ads. Dipende da come lo fai.

Cliente: Apprezzo la cortesia, ma francamente la mia preoccupazione principale non è il processo. È la tua preoccupazione. La mia è il ROI. Sono i miei soldi.

Venditore: Potrei darti una cifra immaginaria e dire che ti farò diventare una società da miliardi, ma sarebbe una sciocchezza. Ti sto dicendo i fatti così capisci cosa potresti ottenere in quaranta-sessanta giorni.

Cliente: Non voglio promesse false. Voglio solo qualcuno che mi convinca di essere molto sicuro che questa sia la strada giusta.

Venditore: Ecco perché ti do i fatti. Così la prossima volta non verrai truffato. Capirai le basi e saprai cosa ti stanno davvero vendendo.

Cliente: Giusto.

Venditore: Ovviamente, quei processi saranno fatti da noi perché è nostra responsabilità.

Cliente: Per i nostri 1.200 dollari? Non era quella la cifra per tutto? Pago in anticipo.

Venditore: Il costo totale è 1.200 dollari solo per il sito. Per il marketing, è un costo diverso.

Cliente: Oh, ok.

Venditore: 1.200 dollari per il sito. Un sito moderno, mobile responsive, alimentato da AI. Una volta finito, passiamo al marketing. Se scegli Google Ads, sono 250 dollari al mese.

Cliente: Google Ads.

Venditore: A parte quello, qualunque cifra spendi in AdWords è separata. Puoi spendere 500, 1.000, 5.000 dollari. Dipende dal tuo budget. Ti aiuteremo a decidere il budget dopo aver controllato la concorrenza e le parole chiave nella tua zona.

Cliente: Quindi pensi che siano 1.200 dollari iniziali, poi forse 200 o 300 dollari al mese dopo?

Venditore: 250 dollari al mese. Questa è la nostra tariffa di manutenzione per Google Ads. Gestiamo le campagne, l’impostazione, il profiling, tutto. Qualunque cosa Google addebiti per i clic, quella somma va a Google. Non è nostro denaro.

Cliente: Giusto.

Venditore: Quindi i 250 dollari sono solo la nostra tariffa per mantenere il tuo account Google Ads ogni mese. Il resto va a Google.

Cliente: Quindi stiamo parlando di una tariffa iniziale di circa 1.200 dollari, poi circa 250 dollari ogni mese per sei, sette, otto, nove mesi o quello che è, solo per ottenere e imparare quali sono le parole giuste. È corretto?

Venditore: Sì.

Cliente: Questo è un incubo per me.

Venditore: Abbiamo un team di marketing. Possiamo fare tutto questo per te. Una volta che inizi a ottenere risultati, inizi ad avere fiducia, e magari aumenti il budget dopo.

Cliente: Giusto. Apprezzo che me l’abbia spiegato. So che ci è voluto tempo, ma grazie. Un’ultima domanda. Il mercato ESL è saturo. Mi piace insegnare inglese. L’ho fatto tutta la vita. Forse sono un insegnante terribile, ma molte persone mi apprezzano, e ho avuto la mia scuola per quindici anni. Non potevo essere così male. Ma è un mercato saturo. Offro pacchetti di tempo: 30 ore, 63 ore, 105 ore, o pay-as-you-go. Si parte da 10 dollari. Pensi davvero che se spendo 500 dollari al mese, raggiungerai persone che vogliono l’inglese così tanto da pagare mille dollari canadesi? Sono solo circa 700 dollari americani per 30 ore. È ragionevole. La concorrenza non offre questo. O mi sto sparando nei piedi?

Cliente: Raggiungerli è bello, ma raggiungerli e farli pagare è ancora meglio.

Venditore: Prima di tutto, devi raggiungerli.

Cliente: Sì. Ma pensi che quello che vendo sia probabile? Che quei 500 dollari possano tornare in un mese?

Venditore: Nessuno conosce il tuo business meglio di te. È il tuo business.

Cliente: Non sono convinto. Se funziona, allora Dio mio, dovrei davvero ascoltarti e pagarti. Ma non sono in una posizione finanziaria per fare qualcosa di sconsiderato ora. E ti dirò perché: iLearn.tw/newsbrief. È tutto lì. Se conosci qualcuno nei media, mandaglielo. Credimi, è una scusa più che valida.

Cliente: Se hai qualcosa da dire che mi faccia sentire, “Gesù, sì, sa che ci sono persone là fuori che vogliono questo,” allora dillo ora.

Cliente: Un’ultima domanda. Facebook Meta. Lo odio perché è Instagram, è Facebook, sono le pagine, è un incubo. Ogni volta che lo uso, si blocca e si incasina. Quindi voi lo fareste per me? Fate davvero Facebook Meta?

Venditore: Sì, facciamo promozione su Facebook. Abbiamo un team social media.

Cliente: Come mai quando faccio partire una campagna e inizia a fare soldi, improvvisamente si blocca e dice che c’è stato un errore? Non so se sono stato hackerato o cosa.

Venditore: Potrebbe essere che lo stai facendo nel modo sbagliato. Potresti violare termini e condizioni o politiche sulla privacy, e per questo chiudono la pagina.

Cliente: Non riesco a immaginare cosa potrei fare per meritare questo.

Venditore: Siamo nel settore da otto anni.

Cliente: Vedi altre persone che ne traggono profitto?

Venditore: Sì, perché lo facciamo professionalmente.

Cliente: Quindi sei sicuro che quello che fai è abbastanza professionale. Ma quello che vendo io è una scommessa giusta? Sai, ROI. Questa è la mia preoccupazione principale.

Venditore: Non sei un marketer professionista. Sei un insegnante di inglese.

Cliente: Esatto.

Venditore: Quindi occupati dei tuoi studenti. Non devi entrare nelle cose tecniche. È il nostro lavoro. Ce ne occupiamo noi.

Cliente: Grazie. Se ho input o suggerimenti, te li darò. Ma onestamente, non mi interessa nulla di tutto ciò. Mi interessa solo una cosa.

Venditore: Esatto. Questo ti sto dicendo. Se provassi a diventare insegnante di inglese e fare il tuo lavoro copiandoti, fallirei perché non sono un esperto. Questa è la nostra competenza. Lo faremo meglio.

Cliente: Ti troverò di notte e ti farò ammazzare. Sto scherzando.

Venditore: Sicuramente quello che stai facendo ora è cercare di gestire qualcosa in cui non sei esperto. Non hai quella competenza, e stai comunque cercando di farlo. Ecco perché non ottieni risultati.

Cliente: Oh no. Mi sono sbattuto la testa contro il muro. Boom, boom, boom. Perché non lo so. Quindi sto ascoltando.

Venditore: Non devi preoccuparti di questo.

Cliente: Bene, grazie. Quindi sei così sicuro che non devo sapere? Tranquillo, ci pensiamo noi? Che il ROI varrà la pena?

Venditore: Il risultato finale deve essere giusto. Se non ottieni nulla in cambio, allora non ha senso.

Cliente: Bruciato una volta, bruciato due volte. Quelli di Google praticamente mi hanno derubato.

Venditore: Non l’hai fatto professionalmente. Questa è la ragione. Non è colpa di Google. Molte aziende prosperano grazie a Google.

Cliente: Sì, e mi chiedo perché non sia successo a me. Quindi la mia domanda è: come farò a convincermi che questa non è un’altra di quelle situazioni? Ecco perché sono scettico.

Venditore: Ecco perché ti dico di procedere per fasi. Non ti sto dicendo di spendere tutti i soldi subito. Prima il sito, poi il marketing, così acquisisci fiducia a ogni fase.

Cliente: Ok. Quindi non sei abbastanza sicuro da dire, “Ross, ascolta, siamo così sicuri che non devi pagare finché non inizi a guadagnare.” Non succederà. Quindi stiamo parlando forse di sei mesi prima di rientrare di quello che ho investito. Quando pensi sarà il punto di pareggio?

Venditore: Una volta che hai il sito, dopo altri dieci giorni configuriamo l’account Google Ads. Quindi direi che in circa cinquanta-sessanta giorni inizierai a ricevere visite e traffico.

Cliente: Ma saranno davvero interessati abbastanza da pagarmi?

Venditore: Una volta che iniziano a vedere il tuo sito, il sito gioca un ruolo nel convertire quel traffico in clienti. Anche Facebook funzionerà.

Cliente: Quale pensi sia meglio?

Venditore: Stai confrontando un SUV con una berlina. Sono entrambe auto. Hanno usi e pubblici diversi.

Cliente: Beh, penso che una berlina sia meglio per chi impara l’inglese. Questo è il mio punto.

Venditore: Questo ti sto dicendo. Hanno pubblici diversi e entrambi possono funzionare.

Cliente: Ok. Quindi pensi che con entrambe le piattaforme otterrei risultati.

Venditore: Sì. Con entrambe. Se hai soldi, puoi spendere di più. Ma ti dico di procedere per fasi. Se iniziamo con una sola, allora prima Google Ads.

Cliente: Ok. Interessante. Quindi la tua esperienza è di provare prima Google perché potrebbe dare un risultato maggiore. Google Ads raggiunge un pubblico più ampio.

Venditore: Esatto. Con Facebook o Instagram hai solo persone sui social media. Con Google Ads puoi catturare tutto il mercato.

Cliente: Ma tutti sono sui social media.

Venditore: Non tutti. Io non sono sui social media.

Cliente: Pensavo solo che i social media fossero meglio perché i soldi sono più mirati all’individuo.

Venditore: È una falsa credenza.

Cliente: Una falsa comprensione?

Venditore: Sì. Sei ancora in quella visione immaginaria. Facebook, Twitter, Pinterest—capisci prima come funzionano davvero.

Cliente: Beh, quando ho fatto la campagna su Facebook, le scelte per individuare il demografico erano molto chiare e facili, e c’erano molte opzioni insolite. Ho pensato, “Wow.” Google sembrava una rete più grande. Molte persone potrebbero vederlo, ma non sono interessate. Ecco perché mi piaceva Facebook Meta. Era l’unica cosa che mi piaceva di Meta. Il resto è spazzatura. Quindi avevo quell’impressione. Tu dici no.

Venditore: L’hai fatto da solo. Forse non l’hai fatto professionalmente. Ecco perché non hai ottenuto risultati. Non è colpa di Google Ads o Facebook Meta. È come lo fai. Se usi Google Ads e non lo fai professionalmente, i tuoi soldi saranno sprecati.

Cliente: Se usi Google direttamente, non preoccuparti, faranno un lavoro scadente a meno che tu non dica loro di no. Erano terribili. Chiamavano ogni settimana chiedendo più soldi. Pensavo, “Come può una società permettersi di dire a qualcuno che andrà tutto bene e avrà molti studenti quando sanno benissimo che potrebbe non succedere?” Non mi è piaciuto. Mi piace l’onestà.

Cliente: Una cosa su di me: ti dirò come penso. Non ti mentirò. E la verità è che apprezzo davvero che tu abbia dedicato tempo a spiegarmi le cose. Spero davvero di avere così tanti soldi un giorno da poterti chiamare e dire, “Ecco una mancia, e voglio tutto quello che vendi, perché apprezzo il tempo.” Ma per ora, onestamente, non posso. Vorrei. Sono abbastanza pazzo da volerlo, e forse dovrei, ma non posso. Non ho i soldi.

Venditore: Sì.

Cliente: Ma se succede qualcosa che fa partire tutto più velocemente, chiamami in qualsiasi momento. Così devo concludere. Ma apprezzo davvero il tuo tempo. Quanti anni hai?

Venditore: Ho 35 anni.

Cliente: Gesù. Venticinque o trentacinque?

Venditore: Trentacinque.

Cliente: Trentacinque. Ok. Sei vecchio anche tu. Piacere di conoscerti. Sei davvero gentile. Lo apprezzo.

Venditore: Grazie mille. Altrettanto.

Cliente: Ciao per ora. Spero di poterti chiamare presto.

Venditore: Ciao ciao. Grazie.

Cliente: Ciao.