Terbit di MultiLingual: “Pengguna Akhir yang Tak Pernah Direncanakan”
Bagikan
Berkas koreksi · Terbit 10 November 2026
MultiLingual, majalah industri bahasa, telah menerbitkan esai saya “The End User Nobody Plans For” (Pengguna akhir yang tak pernah direncanakan). Esai ini bukan tentang hukum. Esai ini tentang apa yang mengisi ruang yang seharusnya diisi oleh akses bahasa, ketika sebuah negara sudah menuliskan hak itu dalam undang-undangnya dan orang yang duduk di kursi terdakwa tetap tidak bisa mengikuti apa yang dikatakan tentang dirinya: teman-teman, juru bahasa yang datang pada sebagian hari dan tidak pada hari lain, dan aplikasi penerjemah di ponsel. Ini adalah publikasi eksternal ketiga tentang kasus ini, setelah JURIST pada 29 September dan Magdalene pada 8 Oktober, dan yang pertama ditulis untuk orang-orang yang membuat alatnya dan melatih juru bahasanya.
Baca esainya di MultiLingual →
“The End User Nobody Plans For” — MultiLingual, November 2026, oleh Ross Cline.
Isi esai
Industri bahasa menjual kepada lembaga, dan arsitekturnya berasumsi bahwa orang yang duduk di kursi akan menerima apa yang dibeli lembaga. Selama empat tahun sayalah orang di kursi itu, di sebuah yurisdiksi yang nyaris tidak membeli apa pun untuk saya. Esai ini menggambarkan apa yang mengisi kekosongan itu, sesuai urutan pengisiannya.
- Teman-teman. Surat dari pengadilan datang dalam bahasa Mandarin, berisi tenggat waktu. Saya memotret satu halaman, mengirimkannya ke lima teman dwibahasa, dan mendapat lima penjelasan berbeda tentang isinya. Dwibahasa bukanlah penerjemahan, dan dokumen hukum adalah tempat perbedaannya paling besar.
- Juru bahasa pengadilan sendiri, jika ada. Pada hari-hari ketika ada juru bahasa tersumpah, saya tidak menjadi lebih paham; saya hanya tidak paham dengan cara yang berbeda. Seberapa banyak yang terlewat, pengadilan tidak punya cara untuk tahu, dan saya juga tidak.
- Ponsel. Pada 2025 setiap surat resmi berpindah dari amplop ke foto, lalu ke chatbot. Pada April 2025 saya memasukkan satu halaman surat kejaksaan ke satu sistem, memercayai pembacaannya, dan mengandalkannya di depan publik. Pada 28 Oktober 2025 untuk pertama kalinya saya memasukkan halaman yang sama ke sistem kedua; sistem itu membaca surat tersebut dengan arti yang berlawanan, dan ketika masing-masing diperlihatkan pembacaan yang lain, tidak satu pun yang bergeser. Perbedaan itulah saat saya tahu bahwa saya tidak bisa memercayai apa yang sudah saya terbitkan. Jawaban tertulis Yuan Pengawas Taiwan atas petisi saya tiba malam itu juga dan, setelah saya bisa membacanya dengan bantuan, menyatakan hal yang sama dalam satu baris. Saya menarik pernyataan saya secara terbuka pada 3 November 2025.
Ada tiga hal dari peristiwa terakhir itu yang paling ingin saya sampaikan kepada industri. Terjemahan yang lancar dan terjemahan yang salah adalah terjemahan yang sama. Tidak satu pun sistem memberi tanda keraguan sedikit pun. Dan satu-satunya bukti bahwa ada yang salah adalah perbedaan antara dua mesin, yang saya temukan enam bulan terlambat dan yang ditemukan pembaca awam secara kebetulan atau tidak sama sekali.
Apa yang akan mengubahnya
Tidak satu pun dari kedua solusi itu berupa produk. Yang pertama adalah pencatatan: kolom tetap di setiap berita acara sidang dan setiap putusan yang menyebutkan apakah ada juru bahasa dan dalam bahasa apa, serta angka yang diterbitkan setiap tahun. Dalam sampel 105.762 putusan pidana dari empat bulan antara 2021 dan 2025, tidak satu pun yang menyebutkan di bagian kepalanya apakah ada juru bahasa. Itu tidak membuktikan bahwa tidak ada juru bahasa yang hadir, melainkan bahwa tidak ada yang bisa tahu. Yang kedua adalah verifikasi: simpan rekaman audio sidang setidaknya sampai masa banding berakhir, dan berikan pihak yang berperkara jalur yang jelas untuk menyampaikan keraguan soal ketepatan. Komisi Nasional Hak Asasi Manusia Taiwan merekomendasikan pemeriksaan mutu pada Maret 2026.
Kartu
Hal paling praktis yang lahir dari empat tahun itu adalah kartu satu halaman, dalam bahasa Inggris dan Mandarin, dengan versi bahasa Vietnam, Indonesia, Thai, dan Tagalog yang akan menyusul: tujuh hal yang bisa diminta, masing-masing dengan kata-kata yang dikenali petugas pengadilan, karena “tolong” bukan permintaan yang bisa ditindaklanjuti siapa pun, sedangkan Pasal 99 Kitab Hukum Acara Pidana bisa. Kartu ini tidak memuat cerita kasus. Bebas diperbanyak; tulis kepada saya untuk mendapatkannya.
Kasusnya, dinyatakan dengan tepat
Pengadilan memutuskan bahwa pada 2021, saat berselisih dengan pemilik rumah sewa saya, saya mengunggah dokumen yang memuat data pribadinya, termasuk perjanjian sewa kami, dan bahwa sebagian materi itu tetap daring selama berbulan-bulan. Menurut keterangan saya sendiri, perjanjian sewa itu hanya daring sekitar dua hari, dan saksi-saksi yang saya ajukan untuk dipanggil mengenai hal itu, pada Maret 2024, tidak pernah dipanggil. Taiwan menegakkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadinya secara pidana: saya dijatuhi hukuman enam bulan penjara, berkekuatan hukum tetap di Mahkamah Agung pada 16 Oktober 2024. Saya tidak bisa membaca putusan-putusan itu dan tidak ada yang pernah menerjemahkannya untuk saya; saya baru tahu isinya pada September 2026. Saya tidak meminta siapa pun mengadili ulang faktanya.
Soal bahasa: tidak ada satu dokumen pun dalam perkara itu yang pernah diterjemahkan untuk saya. Beberapa sidang digelar tanpa juru bahasa sama sekali; berkas pengadilan sendiri mencatat sidang malam pada Februari 2023 yang tetap dilanjutkan setelah hakim bertanya kepada saya, dalam bahasa Mandarin, apakah saya mengerti bahasa Mandarin. Pada sidang lain ada juru bahasa tersumpah yang, menurut saya, hanya menyampaikan sebagian kecil dari apa yang dikatakan. Pengacara bantuan hukum hadir di persidangan tingkat pertama tetapi tidak menerjemahkan; di tingkat banding saya tidak punya pengacara. Pada Desember 2025 Kejaksaan Agung tidak membantah satu pun dari hal ini ketika menolak membuka kembali perkara; pada September 2026 kejaksaan menolak lagi, dengan menulis bahwa ada atau tidaknya juru bahasa tidak mengubah hasilnya, karena permohonan banding saya sendiri, yang ditulis tanpa juru bahasa, tidak mendalilkan hal itu.
Perkembangan terkini
Pada 20 dan 21 Oktober, surat dari lima akademisi bidang hukum, penjurubahasaan, dan linguistik forensik dari Kanada, Australia, Korea, dan Amerika Serikat dikirim ke Yuan Yudisial Taiwan. Surat itu meminta tiga hal yang terukur: jumlah penunjukan juru bahasa yang dipublikasikan, kolom tetap di setiap berita acara sidang dan putusan, dan pemeriksaan mutu. Petisi yang meminta Yuan Legislatif membahas tiga langkah yang sama dikirim lewat pos tercatat pada 29 Oktober, dan pada hari yang sama sebuah pengajuan tentang angka yang hilang itu dikirim kepada Pelapor Khusus PBB tentang independensi hakim dan pengacara. Pada 29 Oktober Yuan Yudisial menolak permintaan saya atas angka tersebut, dengan alasan seorang warga Kanada yang tinggal di luar negeri tidak berhak memintanya; banding administratif atas penolakan itu dikirim lewat pos tercatat pada 9 November. Pada 3 November Kementerian Kehakiman secara resmi meneruskan pertanyaan yang sama ke Yuan Yudisial dan meminta diberi tahu bagaimana pertanyaan itu ditangani. Konsultasi kedua dengan Yayasan Bantuan Hukum dijadwalkan pada 16 November. Pada Jumat, 13 November, The Translation Podcast menayangkan perdana percakapan setengah jam tentang kasus ini: latar belakang dan daftar bagian. Di Kanada, petisi elektronik kepada House of Commons tentang standar layanan konsuler (e-7910), dengan anggota parlemen saya sebagai sponsor, sedang mengumpulkan lima pendukungnya.
Dokumen-dokumen
- iLearn.tw/newsbrief — dokumen-dokumen dengan terjemahan kerja bahasa Inggris: dua surat kejaksaan, berita acara sidang, surat panggilan, putusan-putusan, dan dua surat tentang statistik juru bahasa dari Yuan Yudisial dan Kementerian Kehakiman.
- Halaman pers — kasusnya dalam enam puluh detik, semua nomor perkara, dan video singkat.
- Komentar di JURIST — argumen untuk para pengacara.
- Opini di Magdalene — untuk pekerja Indonesia di Taiwan dan keluarga mereka: tujuh hal yang bisa diminta, disebut satu per satu.
Apa yang bisa Anda lakukan
Jika Anda bekerja di bidang penerjemahan, penjurubahasaan, atau lokalisasi, kirimkan esai ini kepada orang di organisasi Anda yang memutuskan bagaimana dokumen hukum hasil terjemahan mesin diberi label. Jika Anda melatih juru bahasa, kartu ini boleh Anda gunakan. Jika Anda jurnalis, podcaster, atau peneliti, saya bisa dihubungi lewat video dari Phnom Penh kapan saja.
Dua hal yang saya sampaikan di mana-mana: surat-menyurat saya dan tulisan-tulisan ini disiapkan dengan bantuan AI dari dokumen saya sendiri, dan saya memeriksa setiap fakta secara pribadi; dan pada 2025 saya secara terbuka mengandalkan terjemahan yang salah atas satu surat resmi dan memperbaiki catatannya setelah ada klarifikasi tertulis. Naskah asli berbahasa Mandarin yang berlaku; terjemahan saya adalah terjemahan kerja.
