सेल्समैन बनाम स्केप्टिक: धोखा, कॉमेडी, या बस एक बहुत खराब सेल्स कॉल?

ग्राहक: एक मिनट। हाँ, मुझे पता है कि कंप्यूटर से काम करते समय कभी-कभी समय लगता है। आप कहाँ स्थित हैं?

विक्रेता: मैं अभी भारत में हूँ, लेकिन हमारे तीन कार्यालय हैं। डिजाइन और विकास कार्यालय भारत में है, मार्केटिंग कार्यालय सिंगापुर में है, और पंजीकृत कार्यालय अमेरिका के डेलावेयर में है।

ग्राहक: क्या आप मुझे अब देख सकते हैं? यहाँ दो विंडो हैं। मैं दूसरों को अलग तरह से देखता हूँ।

विक्रेता: हाँ, मैं आपको बीच में देख रहा हूँ। आपसे मिलकर खुशी हुई।

ग्राहक: मुझे भी आपसे मिलकर खुशी हुई। क्या वह दूसरी विंडो आपकी आवाज़ के लिए है? क्या इसलिए हमारे पास वह दूसरी है?

विक्रेता: नहीं, मैंने अपनी वेबकैम खोलने की कोशिश की। यह एक और टैब खोल रहा है, इसलिए मुझे यकीन नहीं है।

ग्राहक: ठीक है, बढ़िया। तकनीकी बातें। तो यह है जो आप करते हैं। आप मूल रूप से डेलावेयर की एक कंपनी के लिए काम कर रहे हैं?

विक्रेता: हाँ, हमारे पास लगभग 150 लोग हैं, जिनमें मार्केटिंग, डिजाइन, विकास, मोबाइल एप्लिकेशन सब शामिल हैं। हम फ्रीलांस नहीं करते।

ग्राहक: ठीक है। तो डील क्या है? मैंने आपको एक ईमेल भेजा था। क्या आपने उसे देखा? मैं सुनना चाहता हूँ कि डील क्या है।

विक्रेता: सबसे पहले, मैं उस फीचर सूची की पुष्टि करना चाहूंगा जो मैंने आपके साथ साझा की थी।

ग्राहक: आगे बढ़ो। एक-एक करके पढ़ो। शायद मैं कुछ चीज़ों से अनजान हूँ।

विक्रेता: उन फीचर्स के आधार पर, मैंने आपको भुगतान योजनाएँ साझा की हैं। अगर आप उस सूची से सहमत हैं, तो हम मदद कर सकते हैं। पुनःडिजाइन के संदर्भ में, हम इसे पूरी तरह नया रूप देंगे, इसे अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाएंगे, और निश्चित रूप से रूपांतरण अनुपात में सुधार करेंगे।

ग्राहक: तीसरा क्या है?

विक्रेता: रूपांतरण अनुपात में सुधार करना।

ग्राहक: रूपांतरण अनुपात में सुधार। मूल रूप से, साइट को बैक एंड में बेहतर काम करना?

विक्रेता: रूपांतरण अनुपात का मतलब है आपकी बिक्री में सुधार, अधिक पूछताछ प्राप्त करना। अगर आपकी वेबसाइट अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल है, तो अधिक लोग आपकी साइट पर आने पर अधिक सहज महसूस करेंगे।

ग्राहक: आप जानते हैं मैं क्या बेचता हूँ।

विक्रेता: आप कक्षाएं प्रदान करते हैं, है ना?

ग्राहक: हाँ, तो मैं समय बेच रहा हूँ। यह एक कठिन, संतृप्त बाजार है, आप जानते हैं।

विक्रेता: हाँ। लेकिन मैंने आपकी वेबसाइट देखी, और सच कहूँ तो यह बहुत बेसिक है।

ग्राहक: हाँ। मुझे लगा आपने "व्यस्त" कहा। नहीं, यह बहुत बेसिक है। मतलब, वाह, एक कैलेंडर। वाह, एक टेस्ट। वाह, एक पंजीकरण फॉर्म। वाकई में अत्याधुनिक। यह खराब है, लेकिन मैं खुद से यही कर सकता हूँ। और मुझे लगता है, डिजिटल मार्केटिंग के बारे में जो मैंने सीखा है, वेबसाइट मुख्य चीज़ नहीं है जो ग्राहकों को लाती है। यह मुख्य रूप से सौंदर्यशास्त्र, रंगों आदि के बारे में नहीं है।

विक्रेता: सही। यह केवल सौंदर्यशास्त्र के बारे में नहीं है।

ग्राहक: अच्छा। मुझे खुशी है कि आप सहमत हैं। आगे बढ़ो। मुझे एक बात बताओ। दो बातें बताओ। पाँच बातें बताओ।

विक्रेता: यह केवल वेबसाइट के बारे में नहीं है। यह वेबसाइट और मार्केटिंग दोनों के बारे में है। दोनों महत्वपूर्ण हैं। केवल अच्छी वेबसाइट होने से, अगर आपको प्रासंगिक ट्रैफ़िक नहीं मिलता, तो बिक्री नहीं होगी। और अगर आप बहुत अच्छी मार्केटिंग कर रहे हैं लेकिन आपकी वेबसाइट खराब है, तब भी आपको पूछताछ नहीं मिलेगी।

ग्राहक: और यही आप करते हैं? मार्केटिंग?

विक्रेता: हाँ, हम करते हैं।

ग्राहक: क्या आपको सच में लगता है कि आपकी मार्केटिंग शक्ति उस शुल्क, समय, और नए पैसे के निवेश को मेरे लिए सार्थक बनाएगी? मैं जानता हूँ वे सब कहते हैं, "हम गारंटी नहीं दे सकते," और मैं सोचता हूँ, खैर...

विक्रेता: मैं इस चरण में मार्केटिंग की सिफारिश नहीं कर रहा हूँ। इस चरण में हमें पहले वेबसाइट देखनी होगी। मार्केटिंग अभी आपकी मदद नहीं करेगी। सच कहूँ तो, मार्केटिंग अभी आपकी मदद नहीं करेगी।

ग्राहक: जो मेरी मदद करेगा वह मैं करना चाहता हूँ।

विक्रेता: आपको चरणों में जाना होगा। पहले वेबसाइट ठीक करनी होगी, फिर मार्केटिंग करनी होगी, क्योंकि केवल मार्केटिंग करना और ट्रैफ़िक लाना आपकी मदद नहीं करेगा।

ग्राहक: ठीक है। तो कितना पैसा, कितना समय, और आप वेबसाइट के बारे में कितने निश्चित हैं? क्या आपको लगता है कि वेबसाइट पर कुछ समय खर्च करना बहुत महत्वपूर्ण है?

विक्रेता: हाँ। पहले वेबसाइट ठीक करनी होगी, फिर मार्केटिंग करनी होगी। केवल मार्केटिंग करना मदद नहीं करेगा।

ग्राहक: ठीक है। तो कितना समय?

विक्रेता: वेबसाइट के लिए, यह $1,350 है। यह पूरी वेबसाइट के लिए $1,350 है, इसे स्क्रैच से पुनःडिजाइन करना, नया रूप देना, मोबाइल-उत्तरदायी पेज बनाना। लेआउट उपयोगकर्ता-अनुकूल होगा, और वेबसाइट AI-सहायता प्राप्त भी होगी, क्योंकि आजकल AI ट्रेंड में है। यह केवल Google के बारे में नहीं है। आपको AI परिणामों में भी होना चाहिए।

ग्राहक: हाँ, यह बढ़िया है। मैं मानता हूँ कि आप विशेषज्ञ हैं। मैं आप पर विश्वास करता हूँ। तो आप क्या कहेंगे कि मैं किस रिटर्न की उम्मीद कर सकता हूँ? आप जानते हैं मेरा सवाल क्या है। निवेश पर वापसी। ROI। आप ईमानदारी से मुझे क्या बता सकते हैं जिससे मुझे लगे, "हाँ, यह सही है। वह इसमें इतना विश्वास करता है कि मैं उसे भुगतान करूंगा"?

विक्रेता: मैं आपको पूरी तरह से सटीक ROI नहीं दे सकता। बस प्रक्रिया समझें। कोई भी आपको सटीक आंकड़ा नहीं दे सकता कि आप पाँच या दस गुना प्राप्त करेंगे। ऐसा नहीं है।

ग्राहक: अगर मैं सोमवार को इतना पैसा लगाऊं... जाहिर है? नहीं, जाहिर नहीं। मैं आपको नहीं जानता। मैंने इस कंपनी के बारे में कभी नहीं सुना। ईमेल में नीचे कोई हस्ताक्षर नहीं था। क्या यह नाइजीरिया से कोई धोखा है? मुझे नहीं पता। चलो इस आदमी को मौका देते हैं। शायद उसे मुझसे ज्यादा पता है। लेकिन अगर आप मुझे मना सकते हैं—Ross, सुनो—तुम काम ढूंढना चाहते हो, और तुम अपने इस बेकार वेबसाइट के साथ खुद के लिए पर्याप्त काम नहीं कर रहे हो। मुझे एक महीने और $3,000 दो और तुम्हारे पास इतने छात्र होंगे जितने तुम संभाल नहीं पाओगे। अगर तुम मुझे इस पर मना सकते हो...

विक्रेता: मैं यही कह रहा हूँ। मैं आपको प्रक्रिया के बारे में जागरूक कर रहा हूँ। आपको प्रक्रिया समझनी होगी।

ग्राहक: मुझे परवाह नहीं है। तुम्हें समझना है, मुझे नहीं। मुझे तुम्हें भुगतान करना है।

विक्रेता: हाँ, लेकिन तुम्हें भी प्रक्रिया समझनी होगी। इनपुट क्या होगा, और उसके अनुसार आउटपुट का मूल्यांकन कर सकते हो। अगर तुम सही दिशा में काम कर रहे हो, तो निश्चित रूप से परिणाम मिलेंगे। यह A हो सकता है, B हो सकता है, C हो सकता है, लेकिन परिणाम मिलेंगे। यह सामान्य समझ है। यह रॉकेट साइंस नहीं है।

ग्राहक: ठीक है। धन्यवाद। कोई बुरा मत मानो, लेकिन मैं वास्तव में उत्साहित नहीं हूँ कि तुम मुझे कितना पैसा दिलाने में मदद करोगे।

विक्रेता: पैसा कमाना आउटपुट है। यही आउटपुट हर कोई चाहता है।

ग्राहक: ओह, समझ गया। हाँ। मैं पैसा कमा रहा हूँ। लेकिन क्या तुम्हें लगता है कि मैं मूर्ख हूँ? क्या तुम कहोगे कि मैं मूर्ख हूँ अगर मैं इस तरह चलता रहा? कि तुम्हें भुगतान करना खर्च नहीं होगा, बल्कि बचत होगी?

विक्रेता: जाहिर है, तुम्हें कुछ निवेश करना होगा ताकि कुछ रिटर्न मिले।

ग्राहक: हाँ। मैं बस पूछ रहा हूँ, मेरी वेबसाइट के संदर्भ में, क्या मैं सच में मूर्ख हो जाऊंगा अगर मैं तुम्हारी सेवाओं का उपयोग नहीं करता? क्योंकि तुम्हें पता है कि यह केवल तुम्हारी सेवाओं के बारे में नहीं है।

विक्रेता: यह केवल हमारी सेवाओं के बारे में नहीं है। बाजार में कई ब्रांड उपलब्ध हैं। यह तुम्हारे ऊपर है। जिसे भी तुम चुनना चाहते हो, चुन सकते हो। मैं तुम्हें प्रक्रिया के बारे में बता रहा हूँ।

ग्राहक: क्या तुम मुझे कुछ बेचने की कोशिश नहीं कर रहे? मुझे ईमेल मिला। उस पर कीमतें हैं, है ना? मुझे लगा तुम्हारा ईमेल वेबसाइट सुधार सेवाओं का विज्ञापन था। और अगर वेबसाइट बेहतर है, तो वह अधिक पैसा कमाएगी। कोई भी बेहतर वेबसाइट चाहता है ताकि वह पैसा कमाए, या अधिक पैसा। यही तुम बेचते हो, है ना?

विक्रेता: हाँ।

ग्राहक: अच्छा। क्या तुम्हें लगता है कि यह एक अच्छा विचार है? ईमानदारी से? मुझे नहीं पता कि "जाहिर है" ने मुझे मना लिया है। क्या तुम कुछ कह सकते हो जिससे मुझे लगे कि यह आदमी जानता है कि वह इसे ठीक करेगा? इंटरनेट पर बहुत सारे स्कैम हैं और लोग जिन्हें तुम नहीं जानते। मैं तुम्हें व्यक्तिगत रूप से कभी नहीं मिला। तुम AI हो सकते हो।

विक्रेता: तुम जांच सकते हो।

ग्राहक: मैं नहीं चाहता। यह उबाऊ है। मैं मज़ाक कर रहा हूँ। मुझे लगता है तुम असली इंसान हो, और शायद बहुत अच्छे इंसान। मैं यह नहीं कह रहा कि मुझे नहीं लगता तुम अच्छे हो। लेकिन इससे पहले कि मैं इतना पैसा खर्च करूँ, मैं सच में बेचा जाना चाहता हूँ। मुझे नहीं पता कि मैं फोन से नाइजल के साथ बात करके सुनिश्चित महसूस करूँगा कि सब ठीक होगा।

विक्रेता: मैं कलम नहीं बेच रहा। मैं iPhone नहीं बेच रहा। यह उत्पाद के बारे में नहीं है। यह सेवाओं के बारे में है।

ग्राहक: सेवाएं बेच रहे हो। और तुम्हें लगता है कि तुम्हारी सेवाएं मेरे लिए काम करेंगी?

विक्रेता: निश्चित रूप से।

ग्राहक: ठीक है। ROI शैली। कितना?

विक्रेता: मैं सटीक आंकड़ा नहीं दे सकता। लेकिन एक मोटा विचार: अगर तुम्हें प्रासंगिक ट्रैफ़िक मिल रहा है और वेबसाइट अच्छी है, तो निश्चित रूप से तुम सुधार कर सकते हो। अगर तुम्हें अभी X ट्रैफ़िक मिल रहा है और हर महीने दस ग्राहक मिल रहे हैं, तो एक अच्छी वेबसाइट और रणनीतिक मार्केटिंग के साथ, तुम निश्चित रूप से अधिक की उम्मीद कर सकते हो। मैं यह इसलिए कह रहा हूँ क्योंकि तुम्हारी मौजूदा साइट गड़बड़ है।

ग्राहक: मैंने इसे खुद बनाया। मैंने कभी कोर्स नहीं किया। यह केवल स्व-अध्ययन था।

विक्रेता: मैं समझता हूँ।

ग्राहक: मैं जानता हूँ। मैं इसका बचाव नहीं कर रहा। मैं बस चाहता था कि तुम जानो कि मैंने इसे इसलिए बनाया क्योंकि मेरी ताइवान में एक स्कूल था, और अब मैं भौतिक स्कूल में नहीं हूँ। मैंने सोचा अगर मैं इसे ऑनलाइन करने वाला हूँ, तो मुझे एक वेबसाइट होनी चाहिए। तो यही प्रेरणा थी कई साल पहले। यह बस वहीं बैठी है, और मैं इसे छेड़छाड़ करता हूँ। मैं एक कोर्स कर रहा हूँ ताकि पेजों की जानकारी बदल सकूँ और इसे विभिन्न भाषाओं में अच्छा बना सकूँ। बीस भाषाएँ मजबूत। क्या तुम बीस भाषाओं से निपटते हो? क्योंकि तुम मेरी वेबसाइट ठीक करने वाले हो।

विक्रेता: हाँ, यह बहुत काम है। लेकिन हम जरूरी नहीं कि संरचना बदलें। हम इसे ठीक कर सकते हैं, लेकिन अगर संरचना बदलनी होगी, तो हमें इसे पुनःडिजाइन करना होगा। यह एक बिल्डिंग की तरह है। अगर तुम केवल अंदरूनी हिस्से को बदल रहे हो, तो यह एक बात है। लेकिन अगर लेआउट को काम की जरूरत है, तो नई वेबसाइट पूरी तरह अलग होगी।

ग्राहक: हाँ। मैं बस तुम्हारा भेजा हुआ ईमेल ढूंढ रहा हूँ। क्या तुमने इसे कल या परसों भेजा था?

विक्रेता: मुझे लगता है शुक्रवार। परसों।

ग्राहक: मैं बस इसे ढूंढ रहा हूँ। कोई बुरा मत मानो, लेकिन अलग-अलग लोग अलग-अलग लोगों से बेहतर बिकते हैं। यह तुम्हारी गलती नहीं है, मेरी है। मैं अजीब हूँ। मुझे समझने के लिए एक खास तरह का अजीब होना पड़ता है। शायद कोई जोरदार और नाटकीय।

ग्राहक: इसके लिए माफ़ करना। मैं तुम्हारा ईमेल खोज सकता हूँ। मुझे Nigel Smith को खोजना चाहिए, है ना?

विक्रेता: हाँ।

ग्राहक: अच्छा नाम। मेरे चाचा का नाम Troy Maxwell है। अनुमान लगाओ वह क्या करते हैं?

विक्रेता: वह क्या करते हैं?

ग्राहक: उनके नाम को सुनो। Troy Maxwell। वह बैंकिंग में काम करते हैं और जीवन भर किया है। उनके पास भगवान से ज्यादा पैसा है। Troy Maxwell जैसे नाम के साथ, ज़ाहिर है। Ross जैसे मूर्खतापूर्ण नाम के साथ... इस वेबसाइट को देखो। यह बस Ross जैसा दिखता है।

ग्राहक: मैं समझता हूँ तुम क्या कर रहे हो। यह कहता है, "इसी बीच हमने हाल ही में डिजाइन की गई वेबसाइट्स साझा की हैं।" ठीक है, मुझे समझ आ गया। तुम बड़े नामों की मदद करते हो। जो मैं कर रहा हूँ वह बड़े नामों से बहुत अलग है। पूरी तरह से अलग नहीं, लेकिन अलग। Pay-As-You-Go। वह अलग है।

विक्रेता: जब तुम उन वेबसाइट्स को खोलोगे जो मैंने साझा की हैं, तो तुम समझ जाओगे कि मैं किस तरह के लेआउट और संरचना की बात कर रहा हूँ।

ग्राहक: मैं उन्हें सब जानता हूँ क्योंकि मैं किसी दिन उनसे प्रतिस्पर्धा करना चाहता हूँ। मैं शिक्षकों को जानता हूँ। अगर वे कल ईमेल से हजार छात्रों को भेज दें, तो मुझे उन्हें संभालना मुश्किल नहीं होगा। वह हिस्सा मैं कर सकता हूँ। लेकिन मैं कैसे इस चीज़ को काम कराऊं और एक दिन में हजार छात्रों को लाऊं? मुझे नहीं पता। और मैंने इसे बहुत देखा है। मुझ पर विश्वास करो, मैं केवल एक सामान्य इंसान हूँ। मैं थोड़ा मूर्ख भी हूँ।

ग्राहक: यह बहुत अच्छा है कि तुमने वे उदाहरण भेजे। मैं इसकी सराहना करता हूँ। धन्यवाद। मैं तुम्हारा और समय बर्बाद नहीं करूंगा जब तक तुम बात करना चाहते हो। मैं तुम्हारे साथ पूरा दिन बात कर सकता हूँ, लेकिन शायद तुम्हारी ज़िंदगी है। क्या तुम मुझे कुछ और बताना चाहते हो?

विक्रेता: मैं फीचर सूची की पुष्टि करना चाहूंगा। अगर तुम इसे पुष्टि करते हो, तो मैंने भुगतान योजनाएँ भी साझा की हैं। अगर तुम्हें ये विवरण पसंद हैं, तो तुम किसी भी भुगतान योजना की पुष्टि कर सकते हो अगर तुम पहले वेबसाइट के साथ आगे बढ़ना चाहते हो।

ग्राहक: मैं सच में तुम्हारा समय लेने के लिए आभारी हूँ। मैं आज इसे ध्यान से देखूंगा। लेकिन मैं चाहता हूँ कि तुम मुझसे वादा करो कि अगर तुम्हें कोई नई समझ आए—"हे भगवान, उस Ross मूर्ख को मुझे यह बताना चाहिए था। अगर वह यह जानता, तो वह उत्साहित होता"—तो तुम मुझे बताओगे। क्योंकि अभी कुछ भी मुझे यह महसूस नहीं करवा रहा कि बहुत सारे छात्र आने वाले हैं। मुझे यकीन है कुछ आएंगे, लेकिन शायद मुझे अभी इतना मजबूती से नहीं बेचा गया कि मैं इसके लिए जाऊं। मेरे पास इसके लिए पैसे भी नहीं हैं, इसलिए तुम्हें मुझे यह बेचना होगा कि मेरे पास इसके लिए पैसे होंगे। मैं कोई जोखिम नहीं लेना चाहता।

विक्रेता: मान लो तुम एक भौतिक दुकान पर विचार कर रहे हो। तुम्हारे पास एक उत्पाद है जिसे तुम बेचना चाहते हो, लेकिन कोई तुम्हारी दुकान के बारे में नहीं जानता। कुछ विज़िटर आ सकते हैं। अगर वे तुम्हारी दुकान को बहुत बेसिक, पुरानी, गड़बड़ और बिखरी हुई पाते हैं, तो वे चले जाएंगे। दूसरी ओर, अगर वे एक मॉल देखते हैं जहाँ सब कुछ व्यवस्थित और आसानी से मिल जाता है, तो वे अधिक सहज महसूस करते हैं। यही मैं तुम्हें बता रहा हूँ। अपनी वेबसाइट को एक ऑनलाइन दुकान समझो।

ग्राहक: मैं समझता हूँ। मैं जानता हूँ हम क्या कर रहे हैं। लेकिन क्या जो हम कर रहे हैं वह ROI के संदर्भ में काम करेगा? यहीं तुम मुझे खो देते हो।

विक्रेता: अगर मैं तुम्हें कहूँ कि सीधे दो किलोमीटर जाओ और वहाँ एक सफेद घर होगा, तो कोई तुम्हें कैसे मना सकता है? मैं तुम्हें तथ्य बता रहा हूँ।

ग्राहक: तो अगर मैंने भुगतान किया तो इसे पूरा करने में कितना समय लगेगा?

विक्रेता: पच्चीस से तीस व्यावसायिक दिन।

ग्राहक: यह बिल्कुल बुरा नहीं है। और पच्चीस से तीस व्यावसायिक दिनों में, तुम कितने निश्चित हो कि कम से कम कुछ छात्र आएंगे और कुछ भुगतान करेंगे?

विक्रेता: तीस व्यावसायिक दिनों में हमारे पास नई वेबसाइट होगी।

ग्राहक: ठीक है, चलो साठ व्यावसायिक दिन लेते हैं। क्यों नहीं? उदार बनते हैं।

विक्रेता: नहीं, मैं बस तुम्हें तथ्य बता रहा हूँ।

ग्राहक: ठीक है। मैं बहुत कल्पनाशील व्यक्ति हूँ।

विक्रेता: मैं जानता हूँ।

ग्राहक: तुम और मैं साथ में, यह टीवी पर होना चाहिए, क्योंकि मैं बहुत लाला लैंड हूँ और तुम बहुत रैखिक। माफ़ करना। मैं सुन रहा हूँ। जारी रखो।

विक्रेता: कोई समस्या नहीं। तो, तीस दिनों में हमारे पास नई वेबसाइट होगी। नई वेबसाइट लॉन्च होने के बाद, हम अगले चार से छह महीनों के लिए SEO करेंगे—सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन। उस समय में, तुम Google के पहले पेज पर ऑर्गेनिक रूप से रैंक करना शुरू कर दोगे। इसके अलावा, हम फेसबुक मार्केटिंग और Google Ads भी करेंगे। Google Ads भुगतान वाली मार्केटिंग है, जिसमें तुम Google को एक राशि क्रेडिट करते हो और हर क्लिक का खर्च होता है। हम तुम्हारे लिए Google Ads प्रबंधित करेंगे, सही दर्शकों को लक्षित करेंगे, अभियान सेटअप करेंगे, और इसे निष्पादित करेंगे।

ग्राहक: सही।

विक्रेता: जो लोग वास्तव में इन सेवाओं की तलाश कर रहे हैं, वे तुम्हारी वेबसाइट देखना शुरू कर देंगे। जब वे क्लिक करेंगे, तो एक निश्चित राशि तुम्हारे AdWords खाते से डेबिट होगी और Google को क्रेडिट होगी। प्रति क्लिक लागत कीवर्ड्स और प्रतिस्पर्धा पर निर्भर करती है।

ग्राहक: मैं इसे समझता हूँ। मैंने इसके बारे में एक कोर्स किया। मैं समझता हूँ कि कुछ शब्दों की कीमत दूसरों से अधिक होती है। लेकिन मुझे इसकी कोई परवाह नहीं है। मुझे केवल ROI की परवाह है। क्या वह सबसे महत्वपूर्ण चीज़ नहीं होगी?

विक्रेता: ROI परिणाम है। बिना कुछ किए, तुम परिणाम की उम्मीद नहीं कर सकते। मैं तुम्हें प्रक्रिया बता रहा हूँ, चरण दर चरण।

ग्राहक: तो तुम सोच रहे हो कि यह एक महीने में नहीं होगा। मुझे छह महीने लगेंगे लोगों को आते देखने में।

विक्रेता: नहीं। वेबसाइट के लिए एक महीना, और उसके बाद हम Google Ads करेंगे। जैसे ही हम Google Ads अभियान शुरू करेंगे, तुम पूछताछ प्राप्त करना शुरू कर दोगे। साथ ही, SEO पृष्ठभूमि में काम करेगा ताकि चार से छह महीनों में तुम्हें ऑर्गेनिक परिणाम मिले।

ग्राहक: मेरे पास तुम्हारे लिए एक सवाल है। जिस निचे बाजार को मैं खोज रहा हूँ, उसमें कौन बेहतर है: Google या Facebook Meta?

विक्रेता: उनके अलग-अलग दर्शक हैं। फेसबुक सोशल मीडिया ट्रैफ़िक है, और Google खोज ट्रैफ़िक पकड़ता है। दोनों के अलग-अलग परिणाम हैं।

ग्राहक: लेकिन Google बाजार फेसबुक से बड़ा है, ज़ाहिर है।

विक्रेता: यह नहीं कि कौन बड़ा है। दोनों के अलग-अलग दर्शक हैं।

ग्राहक: मेरी व्यक्तिगत अनुभव से मेरी अलग राय है। बताओ अगर मैं गलत हूँ। मैंने कई साल पहले Google में $2,000 डाले और बिल्कुल कुछ नहीं मिला। एक भी फोन कॉल नहीं। एक भी ईमेल नहीं। वे हर हफ्ते कॉल करते थे और इतना आश्वस्त थे कि वे मुझे छात्र दिलाएंगे। उन्होंने कुछ नहीं किया। उस समय मेरे पास कैलेंडर बुकिंग पेज भी नहीं था, और Google ने मुझे नहीं बताया कि वह महत्वपूर्ण है। उन्होंने बस मेरा पैसा ले लिया। इसलिए मैं Google के बारे में ऐसा महसूस करता हूँ।

ग्राहक: फिर मैंने Facebook Meta आजमाया क्योंकि मेरी ताइवान में स्कूल था। मैंने सीखा कि Facebook Meta में बहुत खराबी है। कुछ गलत होता है, पेज गायब हो जाता है, कोई रिपोर्ट करता है, और पूरी चीज़ दुःस्वप्न बन जाती है। मुझे यह नफरत है। लेकिन सही व्यक्ति को लक्षित करने के मामले में, मुझे लगा Facebook Meta Google से बेहतर है। शायद मैं गलत हूँ।

विक्रेता: मैं प्रक्रिया स्पष्ट करता हूँ। तुमने खुद Google Ads और Facebook का उपयोग किया, है ना?

ग्राहक: इसी तरह मैंने सीखा।

विक्रेता: हाँ, लेकिन खराब अनुभव से सीखना हमेशा अच्छा नहीं होता। अगर तुम प्रक्रिया समझो, तो तुम सही तरीके से आगे बढ़ सकते हो। Google Ads पर हर किसी को अच्छे परिणाम नहीं मिलते। यह इस बात पर निर्भर करता है कि तुम इसे कैसे करते हो।

ग्राहक: मैं तुम्हारी शिष्टता की सराहना करता हूँ, लेकिन सच कहूँ तो मेरी मुख्य चिंता प्रक्रिया नहीं है। वह तुम्हारी चिंता है। मेरी मुख्य चिंता ROI है। यह मेरा पैसा है।

विक्रेता: मैं तुम्हें एक काल्पनिक आंकड़ा दे सकता हूँ और कह सकता हूँ कि मैं तुम्हें अरब डॉलर की कंपनी बना दूंगा, लेकिन वह बकवास होगा। मैं तुम्हें तथ्य बता रहा हूँ ताकि तुम समझ सको कि तुम चालीस से साठ दिनों में क्या हासिल कर सकते हो।

ग्राहक: मैं झूठे वादे नहीं चाहता। मैं बस चाहता हूँ कि कोई मुझे मना सके कि उसे पूरा यकीन है कि यह सही रास्ता है।

विक्रेता: इसलिए मैं तुम्हें तथ्य दे रहा हूँ। ताकि अगली बार, तुम्हें धोखा न मिले। तुम मूल बातें समझोगे और जानोगे कि लोग वास्तव में तुम्हें क्या बेच रहे हैं।

ग्राहक: सही।

विक्रेता: जाहिर है, ये प्रक्रियाएँ हमारी तरफ से की जाएंगी क्योंकि यह हमारी जिम्मेदारी है।

ग्राहक: हमारे $1,200 के लिए? क्या वह पूरी चीज़ के लिए था? मैं अग्रिम भुगतान करूंगा।

विक्रेता: कुल लागत केवल वेबसाइट के लिए $1,200 है। मार्केटिंग के लिए अलग लागत है।

ग्राहक: ओह, ठीक है।

विक्रेता: $1,200 वेबसाइट के लिए। एक आधुनिक वेबसाइट, मोबाइल उत्तरदायी, AI-संचालित। साइट बनने के बाद, हम मार्केटिंग करेंगे। अगर तुम Google Ads लेते हो, तो यह $250 प्रति माह है।

ग्राहक: Google Ads।

विक्रेता: इसके अलावा, जो भी राशि तुम AdWords में खर्च करते हो वह अलग है। तुम $500, $1,000, $5,000 खर्च कर सकते हो। यह तुम्हारे बजट पर निर्भर करता है। हम प्रतिस्पर्धा और तुम्हारे क्षेत्र के कीवर्ड्स की जांच के बाद बजट तय करने में मदद करेंगे।

ग्राहक: तो तुम सोच रहे हो कि यह $1,200 है, और फिर शायद $200 या $300 प्रति माह बाद में?

विक्रेता: $250 प्रति माह। यह हमारी Google Ads रखरखाव शुल्क है। हम अभियान प्रबंधन, सेटअप, प्रोफाइलिंग सब करते हैं। जो भी Google वास्तविक विज्ञापन क्लिक के लिए शुल्क लेता है, वह राशि Google को जाती है। वह हमारा पैसा नहीं है।

ग्राहक: सही।

विक्रेता: तो $250 केवल हमारे शुल्क हैं जो हम हर महीने तुम्हारे Google Ads खाते का रखरखाव करते हैं। बाकी Google को जाता है।

ग्राहक: तो हम बात कर रहे हैं लगभग $1,200 की प्रारंभिक फीस की, फिर लगभग $250 हर महीने छह, सात, आठ, नौ महीने या जो भी हो, बस सही शब्द सीखने के लिए। क्या यह सही है?

विक्रेता: हाँ।

ग्राहक: यह मेरे लिए एक दुःस्वप्न है।

विक्रेता: हमारे पास एक मार्केटिंग टीम है। हम यह सब तुम्हारे लिए कर सकते हैं। जब तुम परिणाम प्राप्त करना शुरू कर दोगे, तो तुम्हें आत्मविश्वास मिलेगा, और शायद बाद में तुम अपना बजट बढ़ाओगे।

ग्राहक: सही। मैं तुम्हारा धन्यवाद करता हूँ कि तुमने मुझे समझाया। मुझे पता है इसमें समय लगा, लेकिन धन्यवाद। एक और सवाल। ESL बाजार संतृप्त है। मुझे अंग्रेज़ी पढ़ाना पसंद है। मैंने यह जीवन भर किया है। शायद मैं एक खराब शिक्षक हूँ, लेकिन बहुत से लोग मुझे पसंद करते हैं, और मेरा अपना स्कूल पंद्रह साल तक था। मैं इतना खराब नहीं हो सकता। लेकिन यह एक संतृप्त बाजार है। मैं समय के पैकेज ऑफर करता हूँ: 30 घंटे, 63 घंटे, 105 घंटे, या Pay-As-You-Go। शुरूआत केवल $10 से। क्या तुम्हें सच में लगता है कि अगर मैं $500 प्रति माह खर्च करता हूँ, तो तुम उन लोगों को लक्षित करोगे जो अंग्रेज़ी के लिए इतने उत्सुक हैं कि वे $1,000 कनाडाई डॉलर भुगतान करेंगे? जो लगभग $700 अमेरिकी डॉलर है 30 घंटे के लिए। यह उचित है। प्रतियोगिता ऐसा नहीं देती। या मैं खुद को नुकसान पहुँचा रहा हूँ?

ग्राहक: उन्हें पहुंचना अच्छा है, लेकिन उन्हें पहुंचना और भुगतान करना और भी अच्छा है।

विक्रेता: सबसे पहले, तुम्हें उन्हें पहुंचना होगा।

ग्राहक: हाँ। लेकिन क्या तुम्हें लगता है कि जो मैं बेच रहा हूँ वह संभव है? क्या $500 एक महीने में वापस मिल सकता है?

विक्रेता: कोई तुम्हारा व्यवसाय तुम्हें तुम्हारे से बेहतर नहीं समझ सकता। यह तुम्हारा व्यवसाय है।

ग्राहक: मैं आश्वस्त नहीं हूँ। अगर यह काम करता है, तो भगवान, मुझे सच में तुम्हारी बात सुननी चाहिए और भुगतान करना चाहिए। लेकिन मैं अभी वित्तीय स्थिति में नहीं हूँ कि कोई जोखिम ले सकूँ। और मैं तुम्हें बताता हूँ क्यों: iLearn.tw/newsbrief। सब कुछ वहाँ है। अगर तुम किसी को जानते हो जो समाचार मीडिया में है, तो इसे उन्हें भेजो। मुझ पर विश्वास करो, यह एक उचित बहाना है।

ग्राहक: अगर तुम्हारे पास कुछ है जो मुझे यह महसूस कराए कि "हे भगवान, हाँ, वह जानता है कि वहाँ लोग हैं जो इसे चाहते हैं," तो अब कहो।

ग्राहक: एक और सवाल। Facebook Meta। मुझे यह नफरत है क्योंकि यह Instagram, Facebook, पेज, एक दुःस्वप्न है। जब भी मैं इसका उपयोग करता हूँ, यह गड़बड़ करता है। तो क्या तुम लोग मेरे लिए यह करोगे? क्या तुम सच में Facebook Meta करते हो?

विक्रेता: हाँ, हम फेसबुक प्रचार करते हैं। हमारे पास एक सोशल मीडिया टीम है।

ग्राहक: जब मैं एक अभियान शुरू करता हूँ और यह पैसा कमाने लगता है, तो अचानक यह बंद हो जाता है और कहता है कि कोई त्रुटि हुई है? मुझे नहीं पता कि मैं हैक हुआ हूँ या क्या।

विक्रेता: हो सकता है कि तुम गलत तरीके से कर रहे हो। तुम नियम और शर्तों या गोपनीयता नीतियों का उल्लंघन कर रहे हो, इसलिए वे पेज बंद कर रहे हैं।

ग्राहक: मैं कल्पना नहीं कर सकता कि मैं ऐसा क्या कर रहा हूँ जो इसके लायक हो।

विक्रेता: हम पिछले आठ वर्षों से इसी उद्योग में हैं।

ग्राहक: क्या तुम देखते हो कि अन्य लोग इससे लाभ कमा रहे हैं?

विक्रेता: हाँ, क्योंकि हम इसे पेशेवर तरीके से करते हैं।

ग्राहक: तो तुम सुनिश्चित हो कि जो तुम कर रहे हो वह पर्याप्त पेशेवर है। लेकिन क्या जो मैं बेच रहा हूँ वह एक उचित दांव है? तुम जानते हो, ROI। यही मेरी मुख्य चिंता है।

विक्रेता: तुम पेशेवर मार्केटर नहीं हो। तुम अंग्रेज़ी शिक्षक हो।

ग्राहक: बिल्कुल।

विक्रेता: तो बस अपने छात्रों का ध्यान रखो। तुम्हें तकनीकी चीज़ों में नहीं पड़ना है। वह हमारा काम है। हम इसका ध्यान रखेंगे।

ग्राहक: धन्यवाद। अगर मेरे पास कोई सुझाव या इनपुट होगा, तो मैं तुम्हें दूंगा। लेकिन सच कहूँ तो मुझे इसकी कोई परवाह नहीं है। मुझे केवल एक चीज़ की परवाह है।

विक्रेता: बिल्कुल। यही मैं तुम्हें बता रहा हूँ। अगर मैं अंग्रेज़ी शिक्षक बनने की कोशिश करता और तुम्हारा काम तुम्हें कॉपी करके करता, तो मैं असफल हो जाता क्योंकि मैं विशेषज्ञ नहीं हूँ। तो यह हमारी विशेषज्ञता है। हम इसे बेहतर करेंगे।

ग्राहक: मैं तुम्हें रात में ढूंढूंगा और तुम्हें मार डालूंगा। मैं मज़ाक कर रहा हूँ।

विक्रेता: निश्चित रूप से जो तुम अभी कर रहे हो वह कुछ ऐसा संभालने की कोशिश है जिसमें तुम विशेषज्ञ नहीं हो। तुम्हारे पास वह विशेषज्ञता नहीं है, और तुम फिर भी कोशिश कर रहे हो। इसलिए तुम्हें परिणाम नहीं मिल रहे।

ग्राहक: ओह नहीं। मैं बार-बार सिर दीवार से टकरा रहा हूँ। बूम, बूम, बूम। क्योंकि मुझे नहीं पता। तो मैं सुन रहा हूँ।

विक्रेता: तुम्हें इसकी चिंता करने की जरूरत नहीं है।

ग्राहक: ठीक है, धन्यवाद। तो तुम इतने निश्चित हो कि मुझे जानने की जरूरत नहीं? आराम करो, हम तुम्हारा ख्याल रखेंगे? कि ROI इसे मेरे लिए सार्थक बनाएगा?

विक्रेता: अंतिम परिणाम सही होना चाहिए। अगर तुम्हें कोई वापसी नहीं मिल रही, तो इसका कोई मतलब नहीं।

ग्राहक: एक बार जलना, दो बार सावधान। Google के लोग मूल रूप से मुझे लूट गए।

विक्रेता: तुमने इसे पेशेवर तरीके से नहीं किया। यही कारण है। यह Google के बारे में नहीं है। कई व्यवसाय Google की वजह से फल-फूल रहे हैं।

ग्राहक: हाँ, और मैं सोचता हूँ कि मेरे लिए यह क्यों नहीं फल-फूल पाया। तो मेरा सवाल है: मुझे कैसे यकीन होगा कि यह एक और ऐसी स्थिति नहीं है? इसलिए मैं संदेह करता हूँ।

विक्रेता: इसलिए मैं तुम्हें चरणों में जाने को कह रहा हूँ। मैं तुम्हें नहीं कह रहा कि पूरा पैसा एक साथ खर्च करो। पहले वेबसाइट, फिर मार्केटिंग, ताकि तुम हर चरण में आत्मविश्वास प्राप्त करो।

ग्राहक: ठीक है। तो तुम इतना निश्चित नहीं हो कि कह सको, "Ross, सुनो, हम इतने निश्चित हैं कि तुम्हें तब तक भुगतान नहीं करना जब तक तुम पैसा कमाना शुरू न करो।" ऐसा नहीं होगा। तो हम बात कर रहे हैं शायद छह महीने के बारे में जब तक मैं अपनी निवेश राशि वापस न कर सकूँ। तुम्हें लगता है ब्रेक-ईवन मार्क कब होगा?

विक्रेता: जब तुम्हारे पास वेबसाइट होगी, तो दस दिन बाद हम Google Ads खाता सेट करेंगे। तो मैं कहूंगा कि लगभग पचास से साठ दिनों में तुम हिट्स और ट्रैफ़िक प्राप्त करना शुरू कर दोगे।

ग्राहक: लेकिन क्या वे सच में इतने इच्छुक होंगे कि मुझे भुगतान करें?

विक्रेता: जब वे तुम्हारी वेबसाइट देखना शुरू करेंगे, तो तुम्हारी वेबसाइट उस ट्रैफ़िक को ग्राहकों में बदलने में भूमिका निभाएगी। फेसबुक भी काम करेगा।

ग्राहक: तुम्हारे विचार में कौन बेहतर है?

विक्रेता: तुम SUV की तुलना सेडान से कर रहे हो। दोनों कार हैं। उनके अलग उपयोग और अलग दर्शक हैं।

ग्राहक: खैर, मुझे लगता है कि अंग्रेज़ी सीखने वालों के लिए सेडान बेहतर है। यही मेरी बात है।

विक्रेता: यही मैं तुम्हें बता रहा हूँ। दोनों के अलग-अलग दर्शक हैं, और दोनों काम कर सकते हैं।

ग्राहक: ठीक है। तो दोनों प्लेटफॉर्म के माध्यम से तुम्हें लगता है कि मुझे परिणाम मिलेंगे।

विक्रेता: हाँ। दोनों के माध्यम से। अगर तुम्हारे पास पैसा है, तो तुम अधिक खर्च कर सकते हो। लेकिन मैं तुम्हें चरणों में करने को कह रहा हूँ। अगर हम केवल एक से शुरू करेंगे, तो पहले Google Ads।

ग्राहक: ठीक है। दिलचस्प। तो तुम्हारा अनुभव है कि पहले Google आज़माओ क्योंकि यह बड़ा प्रभाव दे सकता है। Google Ads बड़ा दर्शक देता है।

विक्रेता: बिल्कुल। फेसबुक या इंस्टाग्राम के माध्यम से, तुम्हारे पास केवल सोशल मीडिया पर लोग हैं। Google Ads के माध्यम से, तुम पूरे बाजार को पकड़ सकते हो।

ग्राहक: लेकिन हर कोई सोशल मीडिया पर है।

विक्रेता: हर कोई नहीं। मैं सोशल मीडिया पर नहीं हूँ।

ग्राहक: मुझे लगा सोशल मीडिया बेहतर है क्योंकि पैसा व्यक्तिगत रूप से अधिक लक्षित होता है।

विक्रेता: वह एक गलत धारणा है।

ग्राहक: एक गलत समझ?

विक्रेता: हाँ। तुम अभी भी उस काल्पनिक दृष्टिकोण में हो। फेसबुक, ट्विटर, पिंटरेस्ट—पहले समझो कि वे वास्तव में कैसे काम करते हैं।

ग्राहक: खैर, जब मैंने फेसबुक पर अभियान बनाया, तो जनसांख्यिकी को सटीक करने के विकल्प बहुत स्पष्ट और आसान थे, और कई असामान्य विकल्प थे। मैंने सोचा, "वाह।" Google एक बड़ा जाल जैसा लगा। बहुत लोग देख सकते हैं, लेकिन वे इच्छुक नहीं हैं। इसलिए मुझे Facebook Meta पसंद था। वह एकमात्र चीज़ थी जो मुझे Meta में पसंद आई। बाकी सब बेकार है। इसलिए मुझे वह छवि मिली। तुम कह रहे हो नहीं।

विक्रेता: तुमने खुद किया। शायद तुमने इसे पेशेवर तरीके से नहीं किया। इसलिए तुम्हें परिणाम नहीं मिले। यह Google Ads या Facebook Meta के बारे में नहीं है। यह इस बात पर है कि तुमने इसे कैसे किया। अगर तुम Google Ads का उपयोग करते हो और इसे पेशेवर तरीके से नहीं करते, तो तुम्हारा पैसा बर्बाद होगा।

ग्राहक: अगर तुम सीधे Google का उपयोग करते हो, तो चिंता मत करो, वे खराब काम करेंगे जब तक तुम उन्हें न कहो। वे भयानक थे। वे हर हफ्ते अधिक पैसे मांगते थे। मैंने सोचा, "कैसे एक कंपनी किसी को यह कह सकती है कि सब ठीक होगा और तुम्हें बहुत छात्र मिलेंगे जबकि वे जानते हैं कि ऐसा नहीं हो सकता?" मुझे वह पसंद नहीं आया। मुझे ईमानदारी पसंद है।

ग्राहक: मेरे बारे में एक बात: मैं तुम्हें बताऊंगा कि मैं कैसे सोचता हूँ। मैं तुम्हें झूठ नहीं बोलूंगा। और सच यह है कि मैं सच में तुम्हारा समय लेने के लिए आभारी हूँ। मैं सच में आशा करता हूँ कि मेरे पास इतना पैसा होगा कि मैं तुम्हें कॉल कर सकूँ और कह सकूँ, "यह टिप है, और मैं तुम्हारी सब चीज़ें चाहता हूँ, क्योंकि मैं तुम्हारे समय की सराहना करता हूँ।" लेकिन अभी के लिए, सच कहूँ तो मैं नहीं कर सकता। मैं चाहता हूँ। मैं पागल हूँ कि मैं चाहता हूँ, और शायद मुझे करना चाहिए, लेकिन मैं कर नहीं सकता। मेरे पास नकद नहीं है।

विक्रेता: हाँ।

ग्राहक: लेकिन अगर कुछ होता है जो इसे तेज़ी से चलाए, तो मुझे कभी भी कॉल करो। मुझे इसे ऐसे खत्म करना होगा। लेकिन मैं सच में तुम्हारे समय की सराहना करता हूँ। तुम कितने साल के हो?

विक्रेता: मैं 35 का हूँ।

ग्राहक: हे भगवान। पच्चीस या पैंतीस?

विक्रेता: पैंतीस।

ग्राहक: पैंतीस। ठीक है। तुम भी बूढ़े हो। आपसे मिलकर खुशी हुई। तुम वास्तव में दयालु हो। मैं इसकी सराहना करता हूँ।

विक्रेता: बहुत धन्यवाद। समान रूप से।

ग्राहक: अभी के लिए अलविदा। मुझे उम्मीद है कि मैं जल्द ही तुम्हें कॉल कर सकूँ।

विक्रेता: अलविदा। धन्यवाद।

ग्राहक: चाओ।