Le Vendeur contre le Sceptique : Arnaque, Comédie ou Simplement un Très Mauvais Appel de Vente ?

Client : Une minute. Oui, je sais que ces choses prennent parfois du temps quand on traite avec un ordinateur. Où êtes-vous situé ?

Vendeur : Je suis en Inde en ce moment, mais nous avons trois bureaux. Le bureau de design et développement est en Inde, le bureau marketing est à Singapour, et le bureau enregistré est aux États-Unis, dans le Delaware.

Client : Vous me voyez maintenant ? Il y a deux fenêtres ici. Je vois les autres différemment.

Vendeur : Oui, je vous vois bien au centre. Ravi de vous rencontrer.

Client : Ravi de vous rencontrer aussi. Cette autre fenêtre, c’est pour votre son ? C’est pour ça qu’on a cette autre fenêtre ?

Vendeur : Non, j’ai essayé d’ouvrir ma webcam. Ça ouvre un autre onglet, donc je ne suis pas sûr.

Client : D’accord, cool. Des trucs techniques. Donc c’est ce que vous faites. Vous travaillez pour une entreprise dans le Delaware, essentiellement ?

Vendeur : Oui, nous avons environ 150 personnes, y compris marketing, design, développement, applications mobiles, tout. Nous ne faisons pas de freelance.

Client : D’accord. Alors, c’est quoi le deal ? Je vous ai envoyé un email. Vous avez eu le temps de le regarder ? Je veux vous entendre me dire quel est le deal.

Vendeur : D’abord, j’aimerais confirmer la liste des fonctionnalités que je vous ai partagée.

Client : Allez-y. Lisez-les une par une. Peut-être que j’ignore certaines choses.

Vendeur : Sur la base de ces fonctionnalités, je vous ai partagé les plans de paiement. Si cette liste vous convient, alors nous pouvons aider. En termes de refonte, évidemment, nous donnerons un tout nouveau look, le rendre plus convivial, et certainement aider à améliorer le taux de conversion.

Client : C’est quoi ce troisième point ?

Vendeur : Améliorer le taux de conversion.

Client : Améliorer le taux de conversion. En gros, faire en sorte que le site fonctionne mieux en arrière-plan ?

Vendeur : Le taux de conversion signifie améliorer vos ventes aussi, en obtenant plus de demandes. Si votre site est plus convivial, alors évidemment plus de personnes qui arrivent sur votre site se sentiront plus à l’aise.

Client : Vous savez ce que je vends.

Vendeur : Vous donnez des cours, non ?

Client : Oui, donc je vends du temps. C’est un marché difficile et saturé, vous savez.

Vendeur : Oui. Mais j’ai regardé votre site, et honnêtement, il est très basique.

Client : Oui. J’ai cru entendre “occupé”. Non, c’est très basique. Je veux dire, wow, un calendrier. Wow, un test. Wow, un formulaire d’inscription. Vraiment à la pointe. Ça craint, mais c’est tout ce que je peux faire tout seul. Et je pense, d’après ce que j’ai appris sur le marketing digital, que le site lui-même n’est pas la principale chose qui attire les clients. Ce n’est pas principalement une question d’esthétique, de couleurs, ce genre de choses.

Vendeur : Exact. Ce n’est pas seulement une question d’esthétique.

Client : Bien. Je suis content que vous soyez d’accord. Allez-y. Dites-moi une chose. Dites-moi deux choses. Dites-moi cinq choses.

Vendeur : Ce n’est pas seulement le site web. C’est le site web ainsi que le marketing. Les deux sont importants. Avoir un bon site web, si vous n’avez pas de trafic pertinent, vous n’aurez pas de ventes. Et si vous faites un très bon marketing mais que vous avez un mauvais site, vous n’aurez toujours pas de demandes.

Client : Et c’est ce que vous faites ? Le marketing ?

Vendeur : Oui, nous le faisons.

Client : Pensez-vous vraiment que votre puissance marketing rendrait les frais que je dois payer, le temps, et l’investissement d’argent nouveau, à peu près rentables pour moi ? Je sais qu’ils disent tous, “Oh, on ne peut pas garantir,” et je pense, eh bien...

Vendeur : Je ne recommande pas le marketing à ce stade. À ce stade, nous devons d’abord passer par le site web. Le marketing ne va pas vous aider maintenant. Pour être honnête, le marketing ne va pas vous aider.

Client : Ce qui va m’aider, c’est ce que je veux faire.

Vendeur : Vous devez y aller par étapes. D’abord vous devez réparer votre site, puis vous passez au marketing, parce que faire juste du marketing et obtenir du trafic ne va pas vous aider.

Client : D’accord. Alors combien d’argent, combien de temps, et à quel point êtes-vous sûr du site web ? Pensez-vous que le site est une chose très importante sur laquelle passer du temps ?

Vendeur : Oui. D’abord nous devons réparer le site, puis nous passons au marketing. Faire juste du marketing ne va pas aider.

Client : D’accord. Alors combien de temps ?

Vendeur : Pour le site, c’est 1 350 $. C’est 1 350 $ pour tout le site, le refaire à neuf, lui donner un tout nouveau look, avoir des pages adaptées aux mobiles. La mise en page sera assez conviviale, et évidemment le site sera aussi supporté par l’IA, parce qu’aujourd’hui l’IA est à la mode. Ce n’est plus seulement Google. Vous devez aussi être dans les résultats IA.

Client : Oui, mec, c’est super. Je crois que vous êtes l’expert. Je vous crois. Alors que diriez-vous que je peux espérer comme retour ? Vous savez quelle est ma question. Retour sur investissement. ROI. Que pouvez-vous honnêtement me dire pour que je me dise, “Vous savez quoi ? Vendu. Il y croit tellement que je vais lui payer” ?

Vendeur : Je ne vais pas vous donner un ROI exact. Comprenez juste le processus. Personne ne peut vous donner un chiffre exact comme cinq fois ou dix fois. Ce n’est pas comme ça.

Client : Si je mets autant lundi... Évidemment ? Non, pas évidemment. Je ne vous connais pas. Je n’ai jamais entendu parler de cette entreprise. L’email n’avait pas de signature en bas. Est-ce une arnaque du Nigeria ? Je ne sais pas. Donnons une chance à ce gars. Il en sait peut-être plus que moi. Mais si vous pouvez me convaincre—Ross, écoutez—vous voulez trouver du travail, et vous ne travaillez pas assez pour vous-même avec ce site stupide. Donnez-moi un mois et 3 000 $ et vous aurez plus d’étudiants que vous ne pourrez en gérer. Si vous pouvez me vendre ça...

Vendeur : C’est ce que je vous dis. Je vous fais prendre conscience du processus. Vous devez comprendre le processus.

Client : Je m’en fiche. C’est vous qui devez comprendre ça, pas moi. C’est moi qui dois vous payer.

Vendeur : Oui, mais vous devez aussi comprendre le processus. Quel sera exactement l’investissement, et en conséquence vous pouvez juger le résultat. Si vous travaillez dans la bonne direction, vous aurez certainement des résultats. Ce sera peut-être A, peut-être B, peut-être C, mais vous aurez des résultats. C’est du bon sens. Ce n’est pas de la science-fiction.

Client : Très bien. Merci. Sans vouloir vous offenser, je ne suis pas vraiment enthousiaste quant à combien vous allez m’aider à faire rentrer de l’argent.

Vendeur : Faire rentrer de l’argent est le résultat. C’est le résultat que tout le monde veut.

Client : Ah, je vois. Oui. Je fais rentrer de l’argent. Mais pensez-vous que je suis un idiot ? Diriez-vous que je serais idiot de continuer comme ça ? Que ce ne serait pas une dépense, mais en fait une économie, de vous payer pour m’aider ?

Vendeur : Évidemment, vous devez investir quelque chose pour obtenir des retours.

Client : Oui. Je demande juste, en ce qui concerne mon site, serais-je vraiment idiot de ne pas utiliser vos services ? Parce que vous savez au fond de vous que ce n’est pas seulement une question de services.

Vendeur : Ce n’est pas seulement une question de nos services. Il y a beaucoup de marques sur le marché. C’est à vous de choisir. Qui que vous vouliez sélectionner, vous pouvez. Je vous parle du processus.

Client : Eh bien, vous essayez de me vendre quelque chose, non ? J’ai reçu l’email. Il y a des prix dessus, non ? Je pensais que votre email faisait la publicité de services pour améliorer les sites web. Et si un site est meilleur, il devrait rapporter plus d’argent. La seule raison pour laquelle quelqu’un veut un meilleur site, c’est pour qu’il rapporte de l’argent, ou plus d’argent. C’est ce que vous vendez, non ?

Vendeur : Oui.

Client : Bien. Pensez-vous que c’est une bonne idée ? Honnêtement ? Je ne sais pas si “évidemment” m’a convaincu. Pouvez-vous dire quelque chose pour me faire sentir que ce gars sait qu’il va régler ça ? Il y a beaucoup d’arnaques et de gens inconnus sur internet. Je ne vous ai jamais rencontré en personne. Vous pourriez être une IA.

Vendeur : Vous pouvez vérifier.

Client : Je ne veux pas. C’est ennuyeux. Je plaisante. Je pense que vous êtes une vraie personne, et probablement une très bonne personne. Je ne dis pas que je ne crois pas que vous êtes gentil. Mais avant de dépenser cette somme, j’aimerais vraiment être convaincu. Je ne sais pas si je me sentirais rassuré en raccrochant avec Nigel et sûr que tout ira bien.

Vendeur : Je ne vends pas un stylo. Je ne vends pas un iPhone. Ce n’est pas un produit. Ce sont des services.

Client : Vendre des services. Et vous croyez que vos services peuvent marcher pour moi ?

Vendeur : Définitivement.

Client : Très bien. Style ROI. Combien ?

Vendeur : Je ne peux pas m’engager sur un chiffre exact. Mais une idée approximative : si vous obtenez un trafic pertinent et que le site est bon, alors évidemment vous pouvez vous améliorer. Si vous avez X trafic maintenant et dix clients chaque mois, une fois que vous avez un bon site et un marketing stratégique, vous pouvez évidemment en attendre beaucoup plus. La raison pour laquelle je vous dis cela, c’est que votre site actuel est désordonné.

Client : Je l’ai fait moi-même. Je n’ai jamais pris de cours là-dessus. C’est juste de l’auto-apprentissage.

Vendeur : Je comprends.

Client : Je sais. Je ne le défends pas. Je voulais juste que vous sachiez que je l’ai fait parce que j’avais une école à Taiwan, et je ne suis plus dans l’école physique. Je pensais que si j’allais faire ça en ligne, je devrais avoir un site. C’est ce qui m’a inspiré il y a plusieurs années. Il est un peu là, et je le bricole. Je suis en train de suivre un cours pour changer les informations sur les pages et les rendre jolies en différentes langues. Vingt langues fortes. Vous gérez vingt langues ? Parce que vous allez réparer mon site.

Vendeur : Oui, c’est beaucoup de travail. Mais nous n’allons pas forcément changer la structure. Nous pouvons réparer, mais si nous devons changer la structure, alors nous devons refaire le design. C’est comme un bâtiment. Si vous changez juste l’intérieur, c’est une chose. Mais si la disposition elle-même doit être modifiée, alors le nouveau site sera complètement différent.

Client : Oui. J’essaie juste de retrouver l’email que vous avez envoyé. Vous l’avez envoyé hier ou avant-hier ?

Vendeur : Je pense vendredi. Avant-hier.

Client : J’essaie juste de le trouver. Sans vouloir vous offenser, différentes personnes se font mieux vendre par différentes personnes. Ce n’est pas vous, c’est moi. Je suis un original. Il faut un certain type d’original pour me convaincre. Probablement quelqu’un de bruyant et dramatique.

Client : Désolé pour ça. Je pourrais juste chercher votre email. Nigel Smith, c’est bien ce que je dois chercher, non ?

Vendeur : Oui.

Client : Beau nom. Le nom de mon oncle est Troy Maxwell. Devinez ce qu’il fait ?

Vendeur : Que fait-il ?

Client : Écoutez son nom. Troy Maxwell. Il travaille dans la banque depuis toujours. Il a plus d’argent que Dieu. Avec un nom comme Troy Maxwell, bien sûr. Un nom stupide comme Ross... Regardez ce site. Il ressemble juste à Ross.

Client : Je vois ce que vous faites. Il est écrit, “En attendant, partageant des sites que nous avons récemment conçus.” D’accord, j’ai compris. Vous aidez de grands noms. Ce que je fais est très différent des grands noms. Pas complètement différent, mais différent. Pay-As-You-Go. C’est différent.

Vendeur : Une fois que vous ouvrez ces sites que je vous ai partagés, vous comprendrez de quel genre de mise en page et structure je parle.

Client : Je les connais tous parce que j’aimerais un jour rivaliser avec eux d’une manière ou d’une autre. Je connais les professeurs. Ce ne serait pas difficile pour moi de gérer mille étudiants s’ils débarquaient par email demain. Cette partie, je peux la gérer. Mais comment faire pour que ça marche et m’apporte mille étudiants en un jour ? Je ne sais pas. Et j’ai beaucoup réfléchi à ça. Croyez-moi, je suis juste un mortel. Je suis un peu bête aussi.

Client : C’est très gentil de votre part d’envoyer ces exemples. Je l’apprécie. Merci. Je ne vais pas vous faire perdre plus de temps à moins que vous vouliez continuer à parler. Je pourrais vous parler toute la journée, mais vous avez probablement une vie. Voulez-vous me dire autre chose ?

Vendeur : J’aimerais confirmer la liste des fonctionnalités. Si vous la confirmez, j’ai déjà partagé les plans de paiement aussi. Si vous aimez ces détails, vous pouvez confirmer un des plans de paiement si vous voulez commencer par le site.

Client : J’apprécie vraiment que vous preniez le temps. Je vais regarder ça attentivement aujourd’hui. Mais je veux que vous me promettiez que si vous avez une révélation — “Oh Jésus, cet idiot de Ross, j’aurais dû lui dire ça. S’il savait ça, il serait excité” — vous me le direz. Parce que pour l’instant, rien ne me fait sentir qu’il y aura beaucoup d’étudiants. Je suis sûr qu’il y en aura quelques-uns, mais peut-être que je ne suis pas assez convaincu pour y aller maintenant. Je n’ai certainement pas l’argent, donc vous devrez me convaincre que j’aurai l’argent. Je ne vais pas prendre un risque insensé comme ça.

Vendeur : Imaginez un magasin physique dans un marché. Vous avez un produit à vendre, mais personne ne connaît votre magasin. Quelques visiteurs peuvent venir. S’ils voient que votre magasin est très basique, dépassé, désordonné et dispersé, ils peuvent partir. Par contre, s’ils voient un centre commercial où tout est organisé et facile à trouver, ils se sentent plus à l’aise. C’est ce que je vous dis. Pensez à votre site comme un magasin en ligne.

Client : Je comprends. Je sais ce que nous faisons. Mais est-ce que ce que nous faisons est quelque chose dont je peux être sûr qu’il fonctionnera en termes de ROI ? C’est là que vous me perdez.

Vendeur : Si je vous dis d’aller tout droit sur deux kilomètres et qu’il y aura une maison blanche, comment quelqu’un peut-il vous convaincre de ça ? Je vous dis un fait.

Client : Alors combien de temps cela prendrait-il si je payais ?

Vendeur : Vingt-cinq à trente jours ouvrables.

Client : Ce n’est pas mal du tout. Et en vingt-cinq à trente jours ouvrables, à quel point êtes-vous sûr qu’au moins quelques étudiants viendront et paieront pour quelque chose ?

Vendeur : En trente jours ouvrables, nous aurons le nouveau site.

Client : D’accord, faisons soixante jours ouvrables. Pourquoi pas ? Soyons généreux.

Vendeur : Non, je vous dis juste les faits.

Client : D’accord. Je suis une personne très imaginative.

Vendeur : Je sais.

Client : Vous et moi ensemble, ça devrait passer à la télé, parce que je suis très dans la lune et vous êtes très linéaire. Pardonnez-moi. J’écoute. Continuez.

Vendeur : Pas de problème. Donc, en trente jours, nous avons un nouveau site. Une fois le nouveau site lancé, nous ferons du SEO — optimisation pour les moteurs de recherche — pendant les quatre à six mois suivants. Pendant ce temps, vous commencerez à apparaître sur la première page de Google de manière organique. En plus, nous ferons aussi du marketing Facebook et Google Ads. Google Ads est du marketing payant, où vous créditez un montant à Google et chaque clic vous coûte. Nous allons gérer Google Ads pour vous, cibler le bon public, configurer la campagne et l’exécuter.

Client : D’accord.

Vendeur : Les personnes qui cherchent réellement ces services verront votre site. Lorsqu’elles cliqueront, un certain montant sera débité de votre compte AdWords et crédité à Google. Le coût par clic dépend des mots-clés et de leur compétitivité.

Client : Je comprends ça. J’ai appris ça. J’ai suivi un cours. Je comprends que certains mots coûtent plus que d’autres. Mais je me fiche de tout ça. Je me soucie juste du ROI. Ce ne serait pas la chose la plus importante ?

Vendeur : Le ROI est le résultat. Sans faire quelque chose, vous ne pouvez pas attendre un résultat. Je vous explique le processus, étape par étape.

Client : Donc vous pensez que ça ne prendra pas un mois. Ça prendra six mois avant que je commence à voir des gens arriver.

Vendeur : Non. Un mois pour le site, puis après nous faisons Google Ads. Dès que nous lançons la campagne Google Ads, vous commencerez à recevoir des demandes. En même temps, le SEO fonctionnera en arrière-plan pour vous donner des résultats organiques sur quatre à six mois.

Client : J’ai une question. Pour le marché de niche que je cherche, qu’est-ce qui est mieux : Google ou Facebook Meta ?

Vendeur : Ils ont des publics différents. Facebook est du trafic sur les réseaux sociaux, et Google capte le trafic de recherche. Les deux ont des résultats différents.

Client : Mais le marché Google est plus grand que Facebook, bien sûr.

Vendeur : Ce n’est pas une question de taille. Les deux ont des publics différents.

Client : J’ai une opinion différente d’après mon expérience personnelle. Dites-moi si je me trompe. J’ai mis 2 000 $ US dans Google il y a des années et je n’ai absolument rien eu. Pas un appel. Pas un email. Ils appelaient chaque semaine et étaient sûrs d’avoir des étudiants pour moi. Ils n’ont rien fait. Je n’avais même pas de page de réservation calendrier à l’époque, et personne chez Google ne m’a dit que c’était important. Ils ont juste pris mon argent. Voilà ce que je pense de Google.

Client : Ensuite, j’ai essayé Facebook Meta à cause de mon école à Taiwan. Ce que j’ai appris, c’est que Facebook Meta est plein de dysfonctionnements. Quelque chose cloche, la page disparaît, quelqu’un vous signale, et tout devient un cauchemar. Je déteste ça. Mais en termes de ciblage précis, j’avais l’impression que Facebook Meta était meilleur que Google. Peut-être que je me trompe.

Vendeur : Laissez-moi clarifier le processus. Vous avez utilisé Google Ads et Facebook vous-même, n’est-ce pas ?

Client : C’est comme ça que j’apprends.

Vendeur : Oui, mais ce n’est pas toujours bon d’apprendre par de mauvaises expériences. Si vous comprenez le processus, vous pouvez avancer correctement. Tout le monde n’a pas de bons résultats avec Google Ads. Ça dépend de la façon dont vous le faites.

Client : J’apprécie la courtoisie, mais franchement ma principale préoccupation n’est pas le processus. C’est votre préoccupation. Ma principale préoccupation est le ROI. C’est mon argent.

Vendeur : Je pourrais vous donner un chiffre imaginaire et dire que je vais faire de vous une entreprise d’un milliard de dollars, mais ce serait du non-sens. Je vous dis les faits pour que vous compreniez ce que vous pourriez atteindre en quarante à soixante jours.

Client : Je ne veux pas de fausses promesses. Je veux juste que quelqu’un me convainque qu’il est très sûr que c’est la bonne voie.

Vendeur : C’est pour ça que je vous donne des faits. Pour que la prochaine fois, vous ne soyez pas trompé. Vous comprendrez les bases et saurez ce que les gens essaient vraiment de vous vendre.

Client : D’accord.

Vendeur : Évidemment, ces processus seront faits de notre côté parce que c’est notre responsabilité.

Client : Pour nos 1 200 $ ? Ce n’était pas le prix pour tout ? Je paierai d’avance.

Vendeur : Le coût total est de 1 200 $ pour le site uniquement. Pour le marketing, c’est un coût différent.

Client : Oh, d’accord.

Vendeur : 1 200 $ pour le site. Un site moderne, adapté aux mobiles, alimenté par l’IA. Une fois le site terminé, nous passons au marketing. Si vous choisissez Google Ads, c’est 250 $ par mois.

Client : Google Ads.

Vendeur : En plus, tout montant dépensé dans AdWords est séparé. Vous pouvez dépenser 500 $, 1 000 $, 5 000 $. Ça dépend de votre budget. Nous vous aiderons à décider du budget après avoir vérifié la concurrence et les mots-clés dans votre région.

Client : Donc vous pensez que c’est 1 200 $, puis peut-être 200 ou 300 $ par mois après ?

Vendeur : 250 $ par mois. C’est notre frais de maintenance Google Ads. Nous gérons les campagnes, la configuration, le profilage, tout. Ce que Google facture pour les clics réels, ce montant va à Google. Ce n’est pas notre argent.

Client : D’accord.

Vendeur : Donc les 250 $ sont juste nos frais pour maintenir votre compte Google Ads chaque mois. Le reste va à Google.

Client : Donc on parle d’un frais initial d’environ 1 200 $, puis environ 250 $ chaque mois après, pendant six, sept, huit, neuf mois ou plus, juste pour obtenir et apprendre quels sont les bons mots. C’est ça ?

Vendeur : Oui.

Client : C’est un cauchemar pour moi.

Vendeur : Nous avons une équipe marketing. Nous pouvons faire tout ça pour vous. Une fois que vous commencez à obtenir des résultats, vous gagnez en confiance, et peut-être que vous augmentez votre budget plus tard.

Client : D’accord. Merci de m’avoir expliqué. Je sais que ça a pris du temps, mais merci. Une dernière question. Le marché ESL est saturé. J’aime enseigner l’anglais. Je l’ai fait toute ma vie. Peut-être que je suis un mauvais professeur, mais beaucoup de gens m’aiment vraiment, et j’ai eu ma propre école pendant quinze ans. Je ne pouvais pas être si mauvais. Mais c’est un marché saturé. Je propose des forfaits de temps : 30 heures, 63 heures, 105 heures, ou pay-as-you-go. C’est seulement 10 $ pour commencer. Pensez-vous vraiment que si je dépense 500 $ par mois, vous allez toucher des gens qui veulent tellement l’anglais qu’ils paieront mille dollars canadiens ? C’est environ 700 $ américains pour 30 heures. C’est raisonnable. La concurrence ne propose pas ça. Ou est-ce que je me tire une balle dans le pied ?

Client : Les atteindre c’est bien, mais qu’ils paient c’est encore mieux.

Vendeur : D’abord, vous devez les atteindre.

Client : Oui. Mais pensez-vous que ce que je vends est probable ? Que ces 500 $ pourraient être récupérés en un mois ?

Vendeur : Personne ne connaît mieux votre entreprise que vous. C’est votre business.

Client : Je ne suis pas convaincu. Si ça marche, alors mon Dieu, je devrais vraiment vous écouter et vous payer. Mais je ne suis pas en position financière de faire quelque chose d’insensé maintenant. Et je vais vous dire pourquoi : iLearn.tw/newsbrief. Tout est là. Si vous connaissez quelqu’un dans les médias, envoyez-leur. Croyez-moi, c’est une excuse suffisante.

Client : Si vous avez quelque chose à dire qui me ferait sentir, “Jésus, oui, il sait qu’il y a des gens qui veulent ça,” alors dites-le maintenant.

Client : Une dernière question. Facebook Meta. Je déteste ça parce que c’est Instagram, c’est Facebook, ce sont des pages, c’est un cauchemar. Chaque fois que je l’utilise, ça bugue et ça foire. Donc vous feriez ça pour moi ? Vous faites vraiment Facebook Meta ?

Vendeur : Oui, nous faisons la promotion sur Facebook. Nous avons une équipe de médias sociaux.

Client : Pourquoi quand je lance une campagne et qu’elle commence à rapporter, elle s’arrête soudainement en disant qu’il y a eu une erreur ? Je ne sais pas si je suis piraté ou quoi.

Vendeur : Il se peut que vous fassiez ça de la mauvaise manière. Vous pourriez violer les termes et conditions ou les politiques de confidentialité, et c’est pourquoi ils ferment la page.

Client : Je ne peux pas imaginer ce que je ferais pour mériter ça.

Vendeur : Nous sommes dans la même industrie depuis huit ans.

Client : Voyez-vous d’autres personnes en tirer profit ?

Vendeur : Oui, parce que nous le faisons professionnellement.

Client : Donc vous êtes sûr que ce que vous faites est assez professionnel. Mais est-ce que ce que je vends est un pari raisonnable ? Vous savez, le ROI. C’est ma principale préoccupation.

Vendeur : Vous n’êtes pas un marketeur professionnel. Vous êtes un professeur d’anglais.

Client : Exactement.

Vendeur : Alors occupez-vous juste de vos étudiants. Vous n’avez pas besoin de vous mêler des aspects techniques. C’est notre travail. Nous nous en occupons.

Client : Merci. Si j’ai des suggestions, je vous les donnerai. Mais honnêtement, je me fiche de tout ça. Je me soucie juste d’une chose.

Vendeur : Exactement. C’est ce que je vous dis. Si j’essayais de devenir professeur d’anglais et de faire votre travail en vous copiant, j’échouerais parce que je ne suis pas expert. C’est notre expertise. Nous allons le faire mieux.

Client : Je vous trouverai la nuit et vous ferai tuer. Je plaisante.

Vendeur : Ce que vous faites maintenant, c’est essayer de gérer quelque chose dont vous n’êtes pas expert. Vous n’avez pas cette expertise, et vous essayez quand même. C’est pourquoi vous n’obtenez pas de résultats.

Client : Oh non. Je me suis cogné la tête contre le mur. Boum, boum, boum. Parce que je ne sais pas. Alors j’écoute.

Vendeur : Vous n’avez pas besoin de vous inquiéter pour ça.

Client : Eh bien, merci. Alors vous êtes sûr que je n’ai pas besoin de savoir ? Détendez-vous, on s’occupe de vous ? Que le ROI en vaudra la peine ?

Vendeur : Le résultat final doit être bon. Si vous ne recevez rien en retour, alors ça ne sert à rien.

Client : Brûlé une fois, brûlé deux fois plus prudent. Ces gens chez Google m’ont en gros volé.

Vendeur : Vous ne l’avez pas fait professionnellement. C’est la raison. Ce n’est pas à cause de Google. Beaucoup d’entreprises prospèrent grâce à Google.

Client : Oui, et je me demande pourquoi ça n’a pas marché pour moi. Alors ma question est : comment vais-je être convaincu que ce n’est pas une autre de ces situations ? C’est pourquoi je suis sceptique.

Vendeur : C’est pour ça que je vous dis d’y aller par étapes. Je ne vous dis pas de dépenser tout l’argent d’un coup. D’abord le site, puis le marketing, pour que vous gagniez confiance à chaque étape.

Client : D’accord. Donc vous n’êtes pas assez sûr pour dire, “Ross, écoute, nous sommes tellement sûrs que vous ne payez pas tant que vous ne commencez pas à gagner de l’argent.” Ça n’arrivera pas. Donc on parle peut-être de six mois avant que je récupère ce que j’ai investi. Quand pensez-vous que le seuil de rentabilité sera atteint ?

Vendeur : Une fois que vous avez le site, après dix jours de plus, nous configurons le compte Google Ads. Donc je dirais qu’en environ cinquante à soixante jours, vous commencerez à avoir du trafic.

Client : Mais seront-ils vraiment assez intéressés pour me payer ?

Vendeur : Une fois qu’ils voient votre site, celui-ci joue un rôle pour convertir ce trafic en clients. Facebook fonctionnera aussi.

Client : Lequel est meilleur selon vous ?

Vendeur : Vous comparez un SUV à une berline. Ce sont deux voitures. Elles ont des usages et des publics différents.

Client : Eh bien, je pense qu’une berline est mieux pour les personnes apprenant l’anglais. C’est mon point.

Vendeur : C’est ce que je vous dis. Les deux ont des publics différents, et les deux peuvent fonctionner.

Client : D’accord. Donc via les deux plateformes, vous pensez que j’aurais des résultats.

Vendeur : Oui. Par les deux. Si vous avez de l’argent, vous pouvez dépenser plus. Mais je vous dis de faire par étapes. Si on commence par une seule, alors Google Ads d’abord.

Client : D’accord. Intéressant. Donc votre expérience est d’essayer Google d’abord parce que ça pourrait avoir un plus grand impact. Google Ads donne un public plus large.

Vendeur : Exactement. Par Facebook ou Instagram, vous avez seulement des gens sur les réseaux sociaux. Par Google Ads, vous pouvez capter tout le marché.

Client : Mais tout le monde est sur les réseaux sociaux.

Vendeur : Pas tout le monde. Je ne suis pas sur les réseaux sociaux.

Client : Je pensais juste que les réseaux sociaux étaient meilleurs parce que l’argent est plus ciblé sur l’individu.

Vendeur : C’est une fausse croyance.

Client : Une fausse compréhension ?

Vendeur : Oui. Vous êtes encore dans cette vision imaginaire. Facebook, Twitter, Pinterest — comprenez d’abord comment ils fonctionnent réellement.

Client : Eh bien, quand j’ai fait la campagne sur Facebook, les choix de sélection pour cibler la démographie étaient très clairs et faciles, et il y avait beaucoup d’options inhabituelles. Je me suis dit, “Wow.” Google ressemblait à un grand filet. Beaucoup de gens pourraient le voir, mais ils ne sont pas intéressés. C’est pourquoi j’aimais Facebook Meta. C’était la seule chose que j’ai jamais aimée chez Meta. Le reste est nul. Voilà pourquoi j’avais cette impression. Vous dites non.

Vendeur : Vous l’avez fait vous-même. Peut-être que vous ne l’avez pas fait professionnellement. C’est pourquoi vous n’avez pas eu de résultats. Ce n’est pas une question de Google Ads ou Facebook Meta. C’est comment vous l’avez fait. Si vous utilisez Google Ads sans professionnalisme, votre argent sera gaspillé.

Client : Si vous utilisez Google directement, ne vous inquiétez pas, ils feront un mauvais travail à moins que vous ne leur disiez pas. Ils étaient terribles. Ils appelaient chaque semaine pour demander plus d’argent. Je me suis dit, “Comment une entreprise peut-elle dire à quelqu’un que tout ira bien et qu’il aura beaucoup d’étudiants alors qu’ils savent très bien que ça pourrait ne pas arriver ?” Je n’aimais pas ça. J’aime l’honnêteté.

Client : Une chose à mon sujet : je vais vous dire comment je pense. Je ne vous mentirai pas. Et la vérité, c’est que j’apprécie vraiment que vous preniez le temps de m’expliquer les choses. J’espère vraiment avoir un jour tellement d’argent que je pourrai vous appeler et dire, “Voici un pourboire, et je veux tout ce que vous vendez, parce que j’apprécie le temps.” Mais pour l’instant, honnêtement, je ne peux pas. Je veux. Je suis assez fou pour vouloir, et peut-être que je devrais, mais je ne peux pas. Je n’ai pas l’argent.

Vendeur : Oui.

Client : Mais si quelque chose arrive pour accélérer ça, appelez-moi à tout moment. C’est comme ça que je dois finir. Mais j’apprécie vraiment votre temps. Quel âge avez-vous ?

Vendeur : J’ai 35 ans.

Client : Jésus. Vingt-cinq ou trente-cinq ?

Vendeur : Trente-cinq.

Client : Trente-cinq. D’accord. Vous êtes vieux aussi. Ravi de vous rencontrer. Vous êtes vraiment gentil. Je l’apprécie.

Vendeur : Merci beaucoup. De même.

Client : Au revoir pour l’instant. J’espère pouvoir vous appeler bientôt.

Vendeur : Au revoir. Merci.

Client : Ciao.