البائع مقابل المشكك: احتيال، كوميديا، أم مجرد مكالمة مبيعات سيئة جدًا؟

العميل: دقيقة واحدة. نعم، أعلم أن هذه الأمور تأخذ وقتًا أحيانًا عند التعامل مع الكمبيوتر. أين موقعكم؟

البائع: أنا في الهند الآن، لكن لدينا ثلاثة مكاتب. مكتب التصميم والتطوير في الهند، مكتب التسويق في سنغافورة، والمكتب المسجل في الولايات المتحدة، في ديلاوير.

العميل: هل تراني الآن؟ هناك نافذتان هنا. أرى الآخرين بشكل مختلف.

البائع: نعم، أراك في الوسط بالضبط. سعيد بلقائك.

العميل: وأنا أيضًا. هل تلك النافذة الأخرى للصوت؟ هل لهذا السبب لدينا تلك النافذة؟

البائع: لا، حاولت فتح كاميرتي. تفتح تبويبًا آخر، لذلك لست متأكدًا.

العميل: حسنًا، رائع. أمور تقنية. إذًا هذا ما تفعلونه. هل تعمل لشركة في ديلاوير، أساسًا؟

البائع: نعم، لدينا حوالي 150 شخصًا على متن الفريق، بما في ذلك التسويق، التصميم، التطوير، تطبيقات الهواتف المحمولة، كل شيء. نحن لا نعمل كمستقلين.

العميل: حسنًا. ما الصفقة إذًا؟ شاركتك بريدًا إلكترونيًا. هل أتيحت لك الفرصة لمراجعته؟ أريد أن أسمع منك ما هي الصفقة.

البائع: أولاً، أود المضي قدمًا بتأكيد قائمة الميزات التي شاركتها معك.

العميل: تفضل. اقرأها واحدة تلو الأخرى. ربما أنا جاهل ببعضها.

البائع: بناءً على تلك الميزات، شاركت معك خطط الدفع. إذا كنت موافقًا على تلك القائمة، يمكننا المساعدة. من حيث إعادة التصميم، بالطبع، سنعطيها مظهرًا وشعورًا جديدًا تمامًا، نجعلها أكثر سهولة للمستخدم، وبالتأكيد نساعد في تحسين نسبة التحويل.

العميل: ما هو الثالث؟

البائع: لتحسين نسبة التحويل.

العميل: لتحسين نسبة التحويل. أساسًا، جعل الموقع يعمل بشكل أفضل في الخلفية؟

البائع: نسبة التحويل تعني تحسين مبيعاتك أيضًا، من حيث الحصول على المزيد من الاستفسارات. إذا كان موقعك أكثر سهولة للمستخدم، فبالتأكيد المزيد من الأشخاص الذين يزورون موقعك سيشعرون براحة أكبر.

العميل: أنت تعرف ما أبيع.

البائع: أنت تقدم دروسًا، أليس كذلك؟

العميل: نعم، لذلك أنا أبيع الوقت. إنه سوق صعب ومشبع، كما تعلم.

البائع: نعم. لكنني كنت أنظر إلى موقعك، وبصراحة، إنه بسيط جدًا.

العميل: نعم. ظننت أنني سمعتك تقول "مشغول". لا، إنه بسيط جدًا. أعني، واو، تقويم. واو، اختبار. واو، نموذج تسجيل. حقًا متطور جدًا. إنه سيء، لكنه كل ما أستطيع فعله بنفسي. وأعتقد، مما تعلمته عن التسويق الرقمي، أن الموقع نفسه ليس هو الشيء الرئيسي الذي يجلب لك العملاء. ليس الأمر متعلقًا بالجماليات، الألوان، أو ما شابه.

البائع: صحيح. ليس فقط عن الجماليات.

العميل: جيد. سعيد لأنك توافق. تفضل. أخبرني بشيء واحد. أخبرني بشيئين. أخبرني بخمسة أشياء.

البائع: هذا ليس فقط عن الموقع. هذا عن الموقع وكذلك التسويق. كلاهما مهم. مجرد وجود موقع جيد، إذا لم تحصل على حركة مرور ذات صلة، فلن تحصل على مبيعات. وإذا كنت تقوم بتسويق جيد جدًا ولكن لديك موقع سيء، فلن تحصل على استفسارات أيضًا.

العميل: وهل هذا ما تفعله؟ التسويق؟

البائع: نعم، نفعل.

العميل: هل تعتقد حقًا أن قوة تسويقك ستجعل الرسوم التي يجب أن أدفعها، والوقت، وإدخال المال الجديد تستحق العناء؟ أعلم أنهم جميعًا يقولون، "أوه، لا يمكننا الضمان"، وأعتقد، حسنًا...

البائع: أنا لا أوصي بالتسويق في هذه المرحلة. في هذه المرحلة، نحتاج إلى مراجعة الموقع أولاً. التسويق لن يساعدك الآن. لأكون صريحًا، التسويق لن يساعدك.

العميل: ما سيساعدني هو ما أريد القيام به.

البائع: عليك أن تمضي على مراحل. أولاً عليك إصلاح موقعك، ثم تذهب إلى التسويق، لأن مجرد القيام بالتسويق وجلب الحركة لن يساعدك.

العميل: حسنًا. كم من المال، كم من الوقت، ومدى تأكدك من الموقع؟ هل تشعر أن الموقع شيء مهم جدًا لقضاء بعض الوقت عليه؟

البائع: نعم. أولاً علينا إصلاح الموقع، ثم نذهب إلى التسويق. مجرد القيام بالتسويق لن يساعد.

العميل: حسنًا. كم من الوقت؟

البائع: للموقع، هو 1350 دولارًا. هذا 1350 دولارًا للموقع بأكمله، إعادة تصميمه من الصفر، إعطائه مظهرًا وشعورًا جديدًا تمامًا، وجود صفحات متجاوبة مع الهواتف المحمولة. سيكون التخطيط سهل الاستخدام، وبالطبع سيكون الموقع مدعومًا بالذكاء الاصطناعي أيضًا، لأن هذه الأيام الذكاء الاصطناعي هو الاتجاه. لم يعد الأمر يتعلق بجوجل فقط. يجب أن تكون في نتائج الذكاء الاصطناعي أيضًا.

العميل: نعم، هذا رائع. أعتقد أنك الخبير. أصدقك. فما الذي تقول إنني سأحصل عليه من عائد؟ أنت تعرف سؤالي. العائد على الاستثمار. ROI. ماذا يمكنك أن تقول لي بصدق يجعلني أشعر، "أنت تعرف؟ تم البيع. هو يؤمن بذلك كثيرًا سأدفع له"؟

البائع: لن أعطيك عائد استثمار دقيق تمامًا. فقط افهم العملية. لا أحد يمكنه أن يعطيك رقمًا دقيقًا مثل أنك ستحصل على خمسة أضعاف أو عشرة أضعاف. ليس الأمر هكذا.

العميل: إذا وضعت هذا المبلغ يوم الاثنين... واضح؟ لا، ليس واضحًا. لا أعرفك. لم أسمع عن هذه الشركة من قبل. البريد الإلكتروني لم يكن به توقيع في الأسفل. هل هذه عملية احتيال من نيجيريا؟ لا أعرف. دعنا نعطي هذا الرجل فرصة. ربما يعرف أكثر مني. لكن إذا استطعت إقناعي—Ross، استمع—أنت تريد العثور على عمل، وأنت لا تعمل بما فيه الكفاية لنفسك بهذا الموقع الغبي. أعطني شهرًا و3000 دولار وسيكون لديك طلاب أكثر مما يمكنك التعامل معه. إذا استطعت أن تبيعني ذلك...

البائع: هذا ما أقوله لك. أنا أجعلك تدرك العملية. عليك أن تفهم العملية.

العميل: لا يهمني. أنت الرجل الذي يجب أن يفهم ذلك، وليس أنا. أنا الرجل الذي يجب أن يدفع لك.

البائع: نعم، لكن عليك أن تفهم العملية أيضًا. ما هو المدخل بالضبط، وبناءً عليه يمكنك الحكم على المخرج. إذا كنت تعمل في الاتجاه الصحيح، بالتأكيد ستحصل على نتائج. قد تكون أ، ربما ب، ربما ج، لكنك ستحصل على نتائج. هذا مجرد منطق سليم. ليست علوم صاروخية.

العميل: حسنًا. شكرًا. لا أقصد الإساءة، لكنني لست متحمسًا حقًا لمدى مساعدتك لي في جلب بعض المال.

البائع: جلب المال هو المخرج. هذا هو المخرج الذي يريده الجميع.

العميل: أوه، فهمت. نعم. أنا أجلب المال. لكن هل تعتقد أنني أبدو كأحمق؟ هل تقول إنني سأكون أحمق إذا استمريت على هذا النحو؟ أنه لن يكون مصروفًا، بل توفيرًا، أن أدفع لك لمساعدتي؟

البائع: بالطبع، عليك أن تستثمر شيئًا لتحصل على عوائد.

العميل: نعم. أنا فقط أسأل، من حيث موقعي، هل سأكون أحمقًا حقًا إذا لم أستخدم خدماتك؟ لأنك تعلم في أعماق قلبك أن الأمر ليس فقط عن خدماتك.

البائع: الأمر ليس عن خدماتنا فقط. هناك العديد من العلامات التجارية المتاحة في السوق. الأمر متروك لك. من تريد أن تختار، يمكنك اختياره. أنا أخبرك عن العملية.

العميل: أليس من المفترض أنك تحاول أن تبيع لي شيئًا؟ تلقيت البريد الإلكتروني. به أسعار، أليس كذلك؟ ظننت أن بريدك الإلكتروني كان يعلن عن خدمات لتحسين المواقع. وإذا كان الموقع أفضل، يجب أن يحقق المزيد من المال. السبب الوحيد الذي يجعل أي شخص يريد موقعًا أفضل هو أن يحقق المال، أو المزيد من المال. هذا ما تبيعه، أليس كذلك؟

البائع: نعم.

العميل: جيد. هل تعتقد أنها فكرة جيدة؟ بصراحة؟ لا أعرف إذا كان "بوضوح" قد أقنعني. هل يمكنك قول شيء يجعلني أشعر أن هذا الرجل يعرف أنه سيصلح هذا؟ هناك الكثير من الاحتيالات والأشخاص الذين لا تعرفهم على الإنترنت. لم ألتق بك شخصيًا. قد تكون ذكاءً اصطناعيًا.

البائع: يمكنك التحقق.

العميل: لا أريد. إنه ممل. أمزح. أعتقد أنك شخص حقيقي، وربما شخص جيد جدًا. لا أحاول أن أقول إنني لا أعتقد أنك لطيف. لكن قبل أن أنفق هذا المبلغ من المال، أود أن أُباع حقًا. لا أعرف إذا كنت سأغلق الهاتف مع Nigel وأكون متأكدًا أن كل شيء سيكون على ما يرام.

البائع: أنا لا أبيع قلمًا. أنا لا أبيع آيفون. الأمر ليس عن منتج. إنه عن خدمات.

العميل: تبيع خدمات. وتعتقد أن خدماتك يمكن أن تعمل لي؟

البائع: بالتأكيد.

العميل: حسنًا. بأسلوب العائد على الاستثمار. كم؟

البائع: لا أستطيع الالتزام برقم دقيق. لكن فكرة تقريبية: إذا كنت تحصل على حركة مرور ذات صلة وكان الموقع جيدًا، فبالتأكيد يمكنك التحسن. إذا كنت تحصل على حركة مرور X الآن وتحصل على عشرة عملاء كل شهر، بمجرد أن يكون لديك موقع جيد وتسويق استراتيجي، فبالتأكيد يمكنك توقع المزيد. السبب في أنني أخبرك بهذا هو أن موقعك الحالي فوضوي.

العميل: صنعته بنفسي. لم أحضر دورات فيه. كان مجرد تعلم ذاتي.

البائع: أفهم.

العميل: أعلم. لست أدافع عنه. أردت فقط أن تعرف أنني صنعته لأن كان لدي مدرسة في Taiwan، ولم أعد في المدرسة الفعلية. ظننت إذا كنت سأفعل هذا عبر الإنترنت، يجب أن يكون لدي موقع. لذا هذا ما ألهمه منذ سنوات عديدة. إنه موجود هناك، وأنا أعبث به. أنا آخذ دورة لتغيير المعلومات على الصفحات وجعلها جميلة بلغات مختلفة. عشرون لغة قوية. هل تتعامل مع عشرين لغة؟ لأنك ستصلح موقعي.

البائع: نعم، هذا عمل كثير. لكننا لسنا بالضرورة سنغير الهيكل. يمكننا إصلاحه، ولكن إذا كان علينا تغيير الهيكل، فعلينا إعادة تصميمه. إنه مثل مبنى. إذا كنت تغير الداخل فقط، فهذا شيء واحد. لكن إذا كان التخطيط نفسه يحتاج إلى عمل، فسيكون الموقع الجديد مختلفًا تمامًا.

العميل: نعم. أحاول فقط العثور على البريد الإلكتروني الذي أرسلته. هل أرسلته أمس أو قبل أمس؟

البائع: أعتقد يوم الجمعة. قبل أمس.

العميل: أحاول فقط العثور عليه. لا أقصد الإساءة، لكن أشخاصًا مختلفين يُباعون بشكل أفضل من قبل أشخاص مختلفين. ليس أنت، أنا. أنا غريب الأطوار. يحتاج الأمر إلى نوع معين من الغرابة للوصول إليّ. ربما شخص صاخب ومسرحي.

العميل: آسف على هذا. يمكنني فقط البحث في بريدك الإلكتروني. Nigel Smith هو من يجب أن أبحث عنه، أليس كذلك؟

البائع: نعم.

العميل: اسم جميل. اسم عمي Troy Maxwell. خمن ماذا يفعل؟

البائع: ماذا يفعل؟

العميل: استمع لاسمه. Troy Maxwell. يعمل في البنوك طوال حياته. لديه مال أكثر من الله. مع اسم مثل Troy Maxwell، بالطبع. اسم غبي مثل Ross... انظر إلى هذا الموقع. يبدو فقط مثل Ross.

العميل: أرى ما تفعله. يقول، "في الوقت نفسه نشارك المواقع التي صممناها مؤخرًا." حسنًا، فهمت ذلك. أنت تساعد الأسماء الكبيرة. ما أفعله مختلف كثيرًا عن الأسماء الكبيرة. ليس مختلفًا تمامًا، لكن مختلف. الدفع حسب الاستخدام. هذا مختلف.

البائع: بمجرد أن تفتح تلك المواقع التي شاركتها معك، ستفهم نوع التخطيط والهيكل الذي أتحدث عنه.

العميل: أعرفها جميعًا لأنني أود أن أتنافس معهم يومًا ما بطريقة ما. أعرف المعلمين. لن يكون من الصعب عليّ التعامل مع ألف طالب إذا تدفقوا عبر البريد الإلكتروني غدًا. هذا الجزء يمكنني فعله. لكن كيف يمكنني جعل هذا الشيء يعمل ويجلب لي ألف طالب في يوم واحد؟ لا أعرف. وقد بحثت في الأمر كثيرًا. صدقني، أنا مجرد بشر عادي. أنا نوعًا ما غبي أيضًا.

العميل: هذا لطيف جدًا منك أن ترسل تلك الأمثلة. أقدر ذلك. شكرًا لك. لن أضيع المزيد من وقتك إلا إذا أردت الاستمرار في الحديث. يمكنني التحدث معك طوال اليوم، لكن ربما لديك حياة. هل تريد أن تخبرني بشيء آخر؟

البائع: أود تأكيد قائمة الميزات. إذا أكدت ذلك، فقد شاركت خطط الدفع أيضًا. إذا أعجبتك هذه التفاصيل، يمكنك تأكيد أي من خطط الدفع إذا أردت المضي قدمًا مع الموقع أولاً.

العميل: أنا حقًا أقدر أنك أخذت الوقت. سأراجعها بعناية اليوم. لكن أريدك أن تعدني أنه إذا حصلت على وحي—"يا يسوع، ذلك الأحمق Ross، كان يجب أن أخبره بهذا. إذا عرف هذا، سيكون متحمسًا"—ستخبرني. لأنني الآن لا أشعر أن هناك الكثير من الطلاب سيأتون. أنا متأكد من أنه سيكون هناك بعض، لكن ربما لم يُباع لي بقوة كافية لأقدم على ذلك الآن. وبالتأكيد ليس لدي المال لذلك، لذا عليك أن تبيعني فكرة أنني سأحصل على المال لذلك. لست على وشك أن أخاطر بشكل متهور كهذا.

البائع: افترض أنك تفكر في متجر فعلي في سوق. لديك منتج تريد بيعه، لكن لا أحد يعرف عن متجرك. قد يأتي بعض الزوار. بمجرد أن يروا متجرك، إذا بدا بسيطًا جدًا، قديمًا، فوضويًا، ومبعثرًا، قد يغادرون. من ناحية أخرى، إذا رأوا مركز تسوق حيث كل شيء منظم وسهل العثور عليه، يشعرون براحة أكبر. هذا ما أقوله لك. فكر في موقعك كمتجر عبر الإنترنت.

العميل: فهمت. أعرف ما نفعله. لكن هل ما نفعله شيء يمكنني التأكد من أنه سيعمل من حيث العائد على الاستثمار؟ هذا هو المكان الذي تفقدني فيه.

البائع: إذا قلت لك اذهب مباشرة لمسافة كيلومترين وهناك منزل أبيض، كيف يمكن لشخص أن يقنعك بذلك؟ أنا أخبرك الحقيقة.

العميل: كم من الوقت سيستغرق إنجاز هذا إذا دفعت؟

البائع: من خمسة وعشرين إلى ثلاثين يوم عمل.

العميل: هذا ليس سيئًا على الإطلاق. وفي خمسة وعشرين إلى ثلاثين يوم عمل، ما مدى تأكدك من أن بعض الطلاب على الأقل سيأتون ويدفعون مقابل شيء؟

البائع: في ثلاثين يوم عمل سيكون لدينا الموقع الجديد.

العميل: حسنًا، لنقل ستين يوم عمل. لماذا لا؟ لنكن كرماء.

البائع: لا، أنا فقط أخبرك الحقائق.

العميل: حسنًا. أنا شخص خيالي جدًا.

البائع: أعلم.

العميل: أنت وأنا معًا، يجب أن يكون هذا على التلفاز، لأنني شخص غريب الأطوار جدًا وأنت خطي مستقيم جدًا. سامحني. أنا أستمع. تفضل.

البائع: لا مشكلة. إذًا، في ثلاثين يومًا لدينا موقع جديد. بمجرد إطلاق الموقع الجديد، سنقوم بتحسين محركات البحث—SEO—للأشهر الأربعة إلى الستة القادمة. في ذلك الوقت، ستبدأ في الترتيب في الصفحة الأولى من جوجل بشكل عضوي. بالإضافة إلى ذلك، سنقوم أيضًا بالتسويق عبر فيسبوك وإعلانات جوجل. إعلانات جوجل هي تسويق مدفوع، حيث تقوم بإيداع مبلغ لجوجل وكل نقرة تكلفك. سنقوم بإدارة إعلانات جوجل لك، نستهدف الجمهور المناسب، نعد الحملة، وننفذها.

العميل: صحيح.

البائع: الأشخاص الذين يبحثون فعليًا عن هذه الأنواع من الخدمات سيبدؤون في رؤية موقعك. بمجرد النقر، يتم خصم مبلغ معين من حساب AdWords الخاص بك ويُضاف إلى جوجل. تكلفة النقرة تعتمد على الكلمات المفتاحية ومدى تنافسيتها.

العميل: أفهم ذلك. تعلمت عن هذا. أخذت دورة فيه. أفهم كيف تكلف بعض الكلمات أكثر من غيرها. لكنني لا أهتم بأي من ذلك. أنا فقط أهتم بالعائد على الاستثمار. أليس هذا هو الأهم؟

البائع: العائد على الاستثمار هو النتيجة. بدون القيام بشيء، لا يمكنك توقع النتيجة. أنا أخبرك عن العملية، خطوة بخطوة.

العميل: إذًا أنت تعتقد أن هذا لن يستغرق شهرًا. سيستغرق ستة أشهر قبل أن أبدأ في رؤية الناس يدخلون.

البائع: لا. شهر للموقع، وبعد ذلك نقوم بإعلانات جوجل. بمجرد تنفيذ حملة إعلانات جوجل، ستبدأ في الحصول على استفسارات. في نفس الوقت، سيعمل تحسين محركات البحث في الخلفية ليعطيك نتائج عضوية خلال أربعة إلى ستة أشهر.

العميل: لدي سؤال لك. للسوق المتخصص الذي أحاول إيجاده، أيهما أفضل: جوجل أم فيسبوك ميتا؟

البائع: لديهم جماهير مختلفة. فيسبوك هو حركة مرور وسائل التواصل الاجتماعي، وجوجل يلتقط حركة البحث. كلاهما له نتائج مختلفة.

العميل: لكن سوق جوجل أكبر من فيسبوك، بالطبع.

البائع: ليس الأمر عن أيهما أكبر. كلاهما لهما جماهير مختلفة.

العميل: لدي رأي مختلف من تجربتي الشخصية. أخبرني إذا كنت مخطئًا. وضعت 2000 دولار أمريكي في جوجل منذ سنوات ولم أحصل على شيء مطلقًا. لا مكالمة هاتفية واحدة. لا بريد إلكتروني واحد. كانوا يتصلون كل أسبوع وكانوا متأكدين من أنهم سيجلبون لي طلابًا. لم يفعلوا شيئًا. لم يكن لدي حتى صفحة حجز تقويم في ذلك الوقت، ولم يخبرني أحد في جوجل أن هذا مهم. أخذوا أموالي فقط. هذا هو شعوري تجاه جوجل.

العميل: ثم جربت فيسبوك ميتا بسبب مدرستي في Taiwan. ما تعلمته هو أن فيسبوك ميتا مليء بالأعطال. يحدث خطأ ما، تختفي الصفحة، يبلغك أحدهم، ويصبح كل شيء كابوسًا. أكرهه. لكن من حيث استهداف الشخص المناسب بالضبط، كنت أعتقد أن فيسبوك ميتا أفضل من جوجل. ربما أنا مخطئ.

البائع: دعني أوضح العملية. استخدمت إعلانات جوجل وفيسبوك بنفسك، صحيح؟

العميل: هكذا أتعلم.

البائع: نعم، لكن ليس من الجيد دائمًا التعلم من خلال تجارب سيئة. إذا فهمت العملية، يمكنك التقدم بشكل صحيح. ليس كل من يستخدم إعلانات جوجل يحصل على نتائج جيدة. يعتمد ذلك على كيفية القيام به.

العميل: أقدر المجاملة، لكن بصراحة، همي الرئيسي ليس العملية. هذا همك أنت. همي الرئيسي هو العائد على الاستثمار. إنه مالي.

البائع: يمكنني أن أعطيك رقمًا خياليًا وأقول سأجعلك شركة بمليار دولار، لكن هذا سيكون هراء. أنا أخبرك الحقائق حتى تفهم ما يمكنك تحقيقه في أربعين إلى ستين يومًا.

العميل: لا أريد وعودًا كاذبة. أريد فقط شخصًا يقنعني أنه متأكد جدًا أن هذا هو الطريق الصحيح للمضي قدمًا.

البائع: لهذا أعطيك الحقائق. حتى لا تُخدع في المرة القادمة. ستفهم الأساسيات وتعرف ما الذي يبيعه الناس حقًا.

العميل: صحيح.

البائع: من الواضح أن تلك العمليات ستتم من جانبنا لأنها مسؤوليتنا.

العميل: مقابل 1200 دولار؟ أليس هذا هو المبلغ للموقع بأكمله؟ سأدفع مقدمًا.

البائع: التكلفة الإجمالية هي 1200 دولار للموقع فقط. التسويق تكلفة مختلفة.

العميل: أوه، حسنًا.

البائع: 1200 دولار للموقع. موقع حديث، متجاوب مع الهواتف المحمولة، مدعوم بالذكاء الاصطناعي. بمجرد الانتهاء من الموقع، ننتقل إلى التسويق. إذا اخترت إعلانات جوجل، فهي 250 دولارًا شهريًا.

العميل: إعلانات جوجل.

البائع: بالإضافة إلى ذلك، أي مبلغ تنفقه في AdWords منفصل. قد تنفق 500، 1000، 5000 دولار. يعتمد على ميزانيتك. سنساعدك في تحديد الميزانية بعد فحص المنافسة والكلمات المفتاحية في منطقتك.

العميل: إذًا ما تفكر فيه هو 1200 دولار، ثم ربما 200 أو 300 دولار شهريًا بعد ذلك؟

البائع: 250 دولارًا شهريًا. هذا هو رسم صيانة إعلانات جوجل لدينا. ندير الحملات، الإعداد، التوصيف، كل شيء. أي مبلغ تفرضه جوجل على النقرات الفعلية، يذهب إلى جوجل. هذا ليس مالنا.

العميل: صحيح.

البائع: لذا 250 دولارًا هو فقط أتعابنا لصيانة حساب إعلانات جوجل الخاص بك شهريًا. الباقي يذهب إلى جوجل.

العميل: إذًا نتحدث عن رسوم أولية حوالي 1200 دولار، ثم حوالي 250 دولارًا شهريًا بعد ذلك، لمدة ستة، سبعة، ثمانية، تسعة أشهر أو ما شابه، فقط للحصول على وتعلم الكلمات الصحيحة. هل هذا صحيح؟

البائع: نعم.

العميل: هذا كابوس بالنسبة لي.

البائع: لدينا فريق تسويق. يمكننا القيام بكل ذلك نيابة عنك. بمجرد أن تبدأ في الحصول على نتائج، تبدأ في الحصول على ثقة، وربما تزيد ميزانيتك لاحقًا.

العميل: صحيح. أقدر شرحك لي. أعلم أنه استغرق وقتًا، لكن شكرًا لك. سؤال آخر. سوق ESL مشبع. أحب تعليم الإنجليزية. فعلت ذلك طوال حياتي. ربما أنا مدرس سيء، لكن الكثير من الناس يحبونني حقًا، وكان لدي مدرستي الخاصة لمدة خمسة عشر عامًا. لا يمكن أن أكون سيئًا جدًا. لكنه سوق مشبع. أقدم حزمًا من الوقت: 30 ساعة، 63 ساعة، 105 ساعات، أو الدفع حسب الاستخدام. يبدأ بـ 10 دولارات فقط. هل تعتقد حقًا أنه إذا أنفقت 500 دولار شهريًا، ستصل إلى أشخاص يريدون الإنجليزية بشدة لدرجة أنهم سيدفعون ألف دولار كندي؟ هذا حوالي 700 دولار أمريكي لـ 30 ساعة. هذا معقول. المنافسة لا تقدم ذلك. أم أنني أطلق النار على نفسي؟

العميل: الوصول إليهم جيد، لكن الوصول إليهم ودفعهم أفضل.

البائع: أولاً، عليك الوصول إليهم.

العميل: نعم. لكن هل تعتقد أن ما أبيعه محتمل؟ هل يمكن أن يُعاد ذلك الـ 500 دولار في شهر واحد؟

البائع: لا أحد يفهم عملك أفضل منك. هذا عملك.

العميل: لست مقتنعًا. إذا نجح، فإلهي، يجب أن أستمع إليك وأدفع لك. لكنني لست في وضع مالي لأقوم بأي مخاطرة متهورة الآن. وسأخبرك لماذا: iLearn.tw/newsbrief. كل شيء هناك. إذا كنت تعرف أي شخص في وسائل الإعلام الإخبارية، أرسله لهم. صدقني، هذا عذر كافٍ.

العميل: إذا كان لديك أي شيء تريد قوله يجعلني أشعر، "يا يسوع، نعم، هو يعلم أن هناك أشخاصًا هناك يريدون هذا"، فقل ذلك الآن.

العميل: سؤال آخر. فيسبوك ميتا. أكرهه لأنه إنستغرام، فيسبوك، الصفحات، إنه كابوس. في كل مرة أستخدمه، يحدث خلل ويتعطل. هل ستقومون بذلك نيابة عني؟ هل تفعلون فيسبوك ميتا حقًا؟

البائع: نعم، نقوم بالترويج على فيسبوك. لدينا فريق وسائل التواصل الاجتماعي.

العميل: لماذا عندما أبدأ حملة وتبدأ في جلب المال، فجأة تتوقف وتقول حدث خطأ؟ لا أعرف إذا كنت مخترقًا أو ماذا.

البائع: قد يكون لأنك تفعل ذلك بطريقة خاطئة. قد تكون تنتهك الشروط والسياسات الخصوصية، ولهذا السبب يغلقون الصفحة.

العميل: لا أستطيع تخيل ما الذي قد أفعله يستحق ذلك.

البائع: نحن في نفس الصناعة منذ ثماني سنوات.

العميل: هل ترى أشخاصًا آخرين يحققون أرباحًا من ذلك؟

البائع: نعم، لأننا نفعل ذلك بشكل احترافي.

العميل: إذًا أنت متأكد أن ما تفعله محترف بما فيه الكفاية. لكن هل ما أبيعه مقامرة عادلة؟ كما تعلم، العائد على الاستثمار. هذا هو همي الرئيسي.

البائع: أنت لست مسوقًا محترفًا. أنت مدرس لغة إنجليزية.

العميل: بالضبط.

البائع: لذا فقط اعتن بطلابك. لا تحتاج إلى الدخول في الأمور التقنية. هذا عملنا. سنتولى الأمر.

العميل: شكرًا لك. إذا كان لدي أي مدخلات أو اقتراحات، سأعطيها لك. لكن بصراحة، لا أهتم بأي من ذلك. أنا أهتم بشيء واحد فقط.

البائع: بالضبط. هذا ما أقوله لك. إذا حاولت أن أصبح مدرسًا للإنجليزية وأقوم بعملك عن طريق تقليدك، فسأفشل لأنني لست خبيرًا. هذه خبرتنا. سنقوم بذلك بشكل أفضل.

العميل: سأجدك في الليل وأقتلك. أمزح.

البائع: بالتأكيد ما تفعله الآن هو محاولة التعامل مع شيء لست خبيرًا فيه. ليس لديك تلك الخبرة، وما زلت تحاول القيام به. لهذا السبب لا تحصل على نتائج.

العميل: أوه لا. كنت أضرب رأسي بالحائط. بوم، بوم، بوم. لأنني لا أعرف. لذا أنا أستمع.

البائع: لا تحتاج إلى القلق بشأن ذلك.

العميل: حسنًا، شكرًا لك. هل أنت متأكد جدًا أنني لا أحتاج إلى المعرفة؟ اهدأ، نحن نهتم بك؟ أن العائد على الاستثمار سيجعل الأمر يستحق العناء؟

البائع: النتيجة النهائية يجب أن تكون صحيحة. إذا لم تحصل على أي شيء في المقابل، فلا فائدة.

العميل: احترقت مرة، احترقت مرتين بحذر. هؤلاء الناس في جوجل سرقوني أساسًا.

البائع: لم تفعل ذلك بشكل احترافي. هذا هو السبب. الأمر ليس عن جوجل. العديد من الأعمال تزدهر بسبب جوجل.

العميل: نعم، وأتساءل لماذا لم تزدهر لي. لذا سؤالي هو: كيف سأقتنع أن هذا ليس موقفًا آخر من تلك المواقف؟ لهذا أنا متشكك.

البائع: لهذا السبب أقول لك أن تمضي على مراحل. لا أقول لك أن تنفق كل المال مقدمًا. أولاً الموقع، ثم التسويق، حتى تكتسب الثقة في كل مرحلة.

العميل: حسنًا. إذًا أنت لست متأكدًا بما يكفي لتقول، "Ross، استمع، نحن متأكدون جدًا أنك لا تحتاج للدفع حتى تبدأ في جني المال." هذا لن يحدث. إذًا نتحدث ربما عن ستة أشهر قبل أن أسدد ما أنفقته. متى تعتقد أن نقطة التعادل ستكون؟

البائع: بمجرد أن يكون لديك الموقع، وبعد عشرة أيام أخرى نقوم بإعداد حساب إعلانات جوجل. لذا أقول إنه في حوالي خمسين إلى ستين يومًا ستبدأ في الحصول على الزيارات والحركة.

العميل: لكن هل سيكونوا مهتمين بما يكفي لدفع لي؟

البائع: بمجرد أن يبدأوا في رؤية موقعك، يلعب موقعك دورًا في تحويل تلك الحركة إلى عملاء. فيسبوك سيعمل أيضًا.

العميل: أيهما أفضل في رأيك؟

البائع: أنت تقارن بين سيارة دفع رباعي وسيارة سيدان. كلاهما سيارات. لهما استخدامات وجماهير مختلفة.

العميل: حسنًا، أعتقد أن السيدان أفضل للأشخاص الذين يتعلمون الإنجليزية. هذه وجهة نظري.

البائع: هذا ما أقوله لك. كلاهما لهما جماهير مختلفة، وكلاهما يمكن أن يعمل.

العميل: حسنًا. إذًا من خلال كلا المنصتين تعتقد أنني سأحصل على نتائج.

البائع: نعم. من خلال كلاهما. إذا كان لديك المال، يمكنك إنفاق المزيد. لكنني أقول لك أن تفعل ذلك على مراحل. إذا كنا سنبدأ بواحدة فقط، فإعلانات جوجل أولاً.

العميل: حسنًا. مثير للاهتمام. إذًا تجربتك هي تجربة جوجل أولًا لأنه قد يعطي تأثيرًا أكبر. إعلانات جوجل تعطي جمهورًا أكبر.

البائع: بالضبط. من خلال فيسبوك أو إنستغرام، لديك فقط أشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال إعلانات جوجل، يمكنك التقاط السوق بأكمله.

العميل: لكن الجميع على وسائل التواصل الاجتماعي.

البائع: ليس الجميع. أنا لست على وسائل التواصل الاجتماعي.

العميل: ظننت فقط أن وسائل التواصل الاجتماعي كانت أفضل لأن المال موجه أكثر للفرد.

البائع: هذا اعتقاد خاطئ.

العميل: فهم خاطئ؟

البائع: نعم. أنت لا تزال في تلك النظرة الخيالية. فيسبوك، تويتر، بنترست—افهم كيف يعملون أولاً.

العميل: حسنًا، عندما أنشأت الحملة على فيسبوك، كانت خيارات التحديد لتحديد الفئة السكانية واضحة وسهلة، وكان هناك العديد من الخيارات غير العادية. ظننت، "واو." شعرت أن جوجل كان شبكة صيد أكبر. قد يراها الكثيرون، لكنهم غير مهتمين. لهذا أحببت فيسبوك ميتا. كان هذا الشيء الوحيد الذي أحببته في ميتا. الباقي قمامة. لهذا كان لدي هذا الانطباع. أنت تقول لا.

البائع: لقد فعلتها بنفسك. ربما لم تفعلها بشكل احترافي. لهذا لم تحصل على نتائج. الأمر ليس عن إعلانات جوجل أو فيسبوك ميتا. الأمر عن كيفية قيامك بذلك. إذا استخدمت إعلانات جوجل ولم تفعلها بشكل احترافي، فسيُهدر مالك.

العميل: إذا استخدمت جوجل مباشرة، لا تقلق، سيقومون بعمل سيء ما لم تخبرهم بعدم ذلك. كانوا فظيعين. كانوا يتصلون كل أسبوع يطلبون المزيد من المال. ظننت، "كيف يمكن لشركة أن تسمح لنفسها أن تقول لشخص أن كل شيء سيكون على ما يرام وستحصل على الكثير من الطلاب وهم يعلمون جيدًا أن ذلك قد لا يحدث؟" لم يعجبني ذلك. أحب الصدق.

العميل: شيء واحد عني: سأخبرك كيف أفكر. لن أكذب عليك. والحقيقة أنني أقدر حقًا أنك أخذت وقتك لشرح الأمور لي. آمل حقًا أن يكون لدي الكثير من المال يومًا ما حتى أتمكن من الاتصال بك وأقول، "إليك بقشيش، وأريد كل ما تبيعه، لأنني أقدر الوقت." لكن الآن، بصراحة، لا أستطيع. أريد. أنا مجنون بما يكفي لأريد، وربما يجب أن أفعل، لكن لا أستطيع. ليس لدي النقود.

البائع: نعم.

العميل: لكن إذا حدث شيء يجعل هذا يتحرك أسرع، اتصل بي في أي وقت. هكذا يجب أن أنهي الأمر. لكنني أقدر وقتك حقًا. كم عمرك؟

البائع: عمري 35.

العميل: يا يسوع. خمسة وعشرون أم خمسة وثلاثون؟

البائع: خمسة وثلاثون.

العميل: خمسة وثلاثون. حسنًا. أنت كبير أيضًا. سعيد بلقائك. أنت لطيف حقًا. أقدر ذلك.

البائع: شكرًا جزيلاً. بالمثل.

العميل: وداعًا الآن. آمل أن أتمكن من الاتصال بك قريبًا.

البائع: وداعًا. شكرًا لك.

العميل: تشاو.